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說說零售行業(yè)CRM與其他行業(yè)CRM的區(qū)別？

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　　零售行業(yè)的CRM不可能去關(guān)注和維護每一個客戶。

　　所以關(guān)注的重點就是數(shù)據(jù)分析，比如:分析客戶的購買行為、地區(qū)銷售趨勢等等。

　　零售行業(yè)crm通過分析來產(chǎn)生一些預(yù)測，從而指導(dǎo)決策制訂。

　　有魂：“統(tǒng)一管理思想”貫穿始終，而非功能堆砌的CRM

　　有方：以客戶為中心;管人、管事套路化的CRM;

　　有眼：經(jīng)營全過程透明化的CRM

　　有序：各部門自動運轉(zhuǎn)，建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的工作模式的CRM

　　(有目標(biāo)-有計劃-有結(jié)果-有總結(jié))

　　零售crm是由泛普軟件泛普OA系統(tǒng)開發(fā)，是國內(nèi)最優(yōu)秀的crm客戶管理之一，軟件融入了泛普軟件軟件近十年的CRM使用經(jīng)驗，十年銷售團隊管理經(jīng)驗，十年軟件行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，做到了1分鐘安裝、1天實施、1年免費、5分鐘學(xué)會，(簡稱315)讓用戶的購買風(fēng)險降低到零，在crm行業(yè)中，開創(chuàng)了免費使用一年的先例。

　　零售crm主要有企業(yè)資源、溝通服務(wù)、機會管理、售后服務(wù)、市場管理、費用管理、行政辦公、系統(tǒng)報表等八大功能模塊，權(quán)限著落點在個人，可以針對部門、用戶組、人員設(shè)置管轄權(quán)限，支持臨時設(shè)立項目小組的虛擬、動態(tài)組織授權(quán)，支持跨部門授權(quán)，泛普軟件零售行業(yè)crm滿足金字塔式、矩陣式、扁平化等各種組織形態(tài)的管理需要。

發(fā)布：2006-08-22 14:11    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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