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零售crm為實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我還需要準(zhǔn)備什么?
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零售CRM為實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我還需要準(zhǔn)備什么?
首先我們對(duì)客戶資源進(jìn)行分析,我們必須了解目前有多少“銷售機(jī)會(huì)”或者“熱點(diǎn)客戶”在未來可以貢獻(xiàn)多少利潤(rùn)!如果您用CRM來管理銷售的話,您可以查看所有的“銷售機(jī)會(huì)”并了解在“銷售漏斗”中不同階段的分布情況,從而做出銷售預(yù)測(cè)。更重要的是,我們可以通過“熱點(diǎn)客戶”功能做出客戶培育和銷售跟進(jìn)的具體計(jì)劃,“熱點(diǎn)客戶”是近段時(shí)間需要跟蹤的客戶,作為銷售管理人員,很清楚了解不同類型的“熱點(diǎn)客戶”。泛普軟件-零售CRM讓銷售人員把熱點(diǎn)的客戶從龐大的數(shù)據(jù)中特別“標(biāo)注”出來,并獲得管理者更多關(guān)注。
對(duì)于銷售目標(biāo)的完成,實(shí)際上,我們需要計(jì)劃好公司除客戶以外的其他公司資源,比如:產(chǎn)品資源,宣傳資料、市場(chǎng)廣告投入等。對(duì)于宣傳資料,CRM提供對(duì)“印刷品”、“禮品”的管理,管理者可以看到“印刷品”“禮品”的去向,并及時(shí)了解存量。銷售工具的存量分析將為銷售人員提供充實(shí)的“彈藥”。
在CRM中,管理者可以隨時(shí)了解到“庫存”情況,更重要的是銷售人員隨時(shí)知道公司的庫存情況,銷售人員只需要點(diǎn)擊“產(chǎn)品管理”欄目即可查看公司庫存,銷售人員就可以有針對(duì)地向客戶推薦“有庫存的產(chǎn)品”。另外,管理者可以有計(jì)劃安排什么時(shí)間應(yīng)該采購(或者生產(chǎn))什么產(chǎn)品,最大限度減少庫存,為企業(yè)獲得更多的流動(dòng)資金。
如何制定銷售目標(biāo)?
最直接的銷售目標(biāo)還是看銷售人員的合同額目標(biāo)、回款額目標(biāo)。在CRM里,泛普軟件提供了一個(gè)非常容易設(shè)置銷售目標(biāo)的界面,企業(yè)的銷售目標(biāo)可以分解給每個(gè)銷售人員,制定銷售目標(biāo)后,銷售人員的每個(gè)銷售目標(biāo)都將出現(xiàn)在自己的“工作臺(tái)”左側(cè),“目標(biāo)回款額”、“實(shí)際回款額”、“計(jì)劃回款額”、“回款完成比例”、“目標(biāo)客戶數(shù)”、“新增客戶數(shù)”、“新增銷售機(jī)會(huì)”等都時(shí)時(shí)刻刻提醒銷售人員。
實(shí)際上每月拜訪的客戶數(shù)、每月新增的客戶數(shù)甚至銷售人員每天平均拜訪客戶次數(shù)等等都應(yīng)該是一個(gè)量化的目標(biāo),但是沒有CRM是不可量化和迅速統(tǒng)計(jì)的。CRM是銷售管理的工具,我們需要從歷史情況總結(jié)出數(shù)據(jù),零售行業(yè)crm成為制定新階段銷售目標(biāo)最重要的依據(jù)。
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- 15CRM的客戶智能運(yùn)作
- 16CRM在零售業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及問題分析
- 17 CRM管理系統(tǒng)的出現(xiàn)是客戶需求的拉動(dòng)
- 18 CRM源于市場(chǎng)營(yíng)銷又利于市場(chǎng)營(yíng)銷
- 19CRM終將成為企業(yè)的客戶集成中心
- 20零售CRM中很重要的一點(diǎn)是需要做到個(gè)性化服務(wù)和營(yíng)銷嗎?
- 21零售行業(yè)CRM的實(shí)施對(duì)第三方零售企業(yè)的重要性
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- 25 選擇企業(yè)真正需要的CRM
- 26CRM客戶關(guān)系的行業(yè)適用性
- 27另一角度看社交CRM
- 28CRM讓企業(yè)與客戶共贏
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