如何做個(gè)“五星級(jí)”的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)？

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　　我與醫(yī)院打交道這些年，接觸到許多醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)與管理者，我總結(jié)出了在醫(yī)院中的“多”與“少”今天分享給大家！在醫(yī)院中什么多？人多、事多、煩惱多！在醫(yī)院中什么少？能干的人少、好辦的事少、舒心的日子少！

　　醫(yī)院的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者們每天都在與員工上演著“貓捉老鼠”的大戰(zhàn)。那么，大家試想一下，如果我們所有的精力都在“貓鼠大戰(zhàn)”上，還那里有手腳去搞醫(yī)學(xué)研究，還那里有心思去搞好醫(yī)患關(guān)系，還那里有眼睛去觀察競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院的動(dòng)向，還那里有腦筋去思考醫(yī)院的未來。不如我們來做個(gè)“五星級(jí)”醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。

　　怎么才算是“五星級(jí)”醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)呢？

　　一星級(jí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，靠“人盯戰(zhàn)”，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在，員工就會(huì)好好干，不干不行；

　　二星級(jí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，靠“制度戰(zhàn)”，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)，制度在，員工也會(huì)好好干，不敢不干；

　　三星級(jí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，靠“任務(wù)戰(zhàn)”，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定計(jì)劃，員工按照計(jì)劃干，想不想都得干；

　　四星級(jí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，靠“目標(biāo)戰(zhàn)”，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定目標(biāo)，員工自己制定計(jì)劃干，你的目標(biāo)我們來干；

　　五星級(jí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，靠“激勵(lì)戰(zhàn)”，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定方向，員工形成團(tuán)隊(duì)干！大家的事業(yè)一起干！

　　而只有我們成為了“五星級(jí)”醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，才有更多的時(shí)間去做醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的事情。那么，我們?cè)趺床拍艹蔀?ldquo;五星級(jí)”醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)呢？

　　第一，角色定位要準(zhǔn)確

　　在德爾斐的阿波羅神廟的有這樣一句話“認(rèn)識(shí)你自己”。他告訴我們離每個(gè)人最遠(yuǎn)的，就是他自己。而對(duì)于今天的管理者而言也是如此，我們雖然每天都在做著領(lǐng)導(dǎo)與管理的的工作，你卻并不一定對(duì)自己有一個(gè)非常準(zhǔn)確的角色定位。

　　對(duì)于醫(yī)院高層（院長級(jí)別）：你的角色定位應(yīng)該在醫(yī)院品牌信譽(yù)塑造上、醫(yī)院市場(chǎng)份額服務(wù)半徑上、在醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展，當(dāng)你的主要精力這里的時(shí)候，你是一個(gè)優(yōu)秀的院長；

　　對(duì)于醫(yī)院中層（科室主任級(jí)別）：你的角色定位是完成部門任務(wù)、醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、實(shí)施員工激勵(lì)，你是一個(gè)稱職的科主任；

　　對(duì)于醫(yī)院基層：你的角色定位是通過自己工作計(jì)劃的完成來獲得舒適工作環(huán)境、穩(wěn)定工作保障、收入保證，你是一個(gè)合格的員工。

　　選擇比努力更重要，每個(gè)人只有認(rèn)準(zhǔn)了自己的角色定位知道自己該做什么不該做什么，才能把工作干好。

　　第二，工作側(cè)重要明確

　　定位好了，我們工作做什么呢？有沒有個(gè)側(cè)重呢？我們的時(shí)間是不是要平均分配給我們的每一項(xiàng)工作呢？我用一段領(lǐng)導(dǎo)與下屬的矛盾根源來回答你吧！

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)最煩惱的九件事情：

　　1、我需要深入到每一個(gè)具體事務(wù)中去——每天忙來忙去卻沒有成果；

　　2、白天的時(shí)間總是不夠——身心疲倦，快撐不住了；

　　3、員工太膽小，以致該決策時(shí)不決策——怕什么；

　　4、員工總是不明白為什么要做這些工作——工作一點(diǎn)也不積極；

　　5、員工對(duì)誰該做什么和誰該負(fù)責(zé)有異議——總在推卸責(zé)任；

　　6、員工給我提供的重要信息太少——無法做出準(zhǔn)備的決策；

　　7、問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴(kuò)大——不能防微杜漸；

　　8、員工工作質(zhì)量低下——不是作品，沒有精品，都是廢品；

　　9、員工們重復(fù)犯相同的錯(cuò)誤——手把手教，都教不會(huì)。

　　醫(yī)院?jiǎn)T工最煩惱的八件事情：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)不了解我的工作好還是不好——他根本就不重視我；

　　2、除了干活，我不知道我還能干什么——不知道他們有什么樣的權(quán)力；

　　3、我的工作完成很好時(shí)沒有得到認(rèn)可——干了也白干；

　　4、沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能——他們只想利用我；

　　5、發(fā)現(xiàn)上司對(duì)自己不滿但不知怎么辦——誰教教我；

　　6、自己不能做任何簡(jiǎn)單的決策——我決定的總不算；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)管得過細(xì)了——我喘不過氣；

　　8、缺乏完成工作所需要的資源——總讓我空手套白狼。


        當(dāng)我們會(huì)覺得很辛苦的時(shí)候卻沒有發(fā)現(xiàn)，我們的辛苦有時(shí)是自己創(chuàng)造的；當(dāng)我們覺得下屬工作不積極的時(shí)候，卻沒有發(fā)現(xiàn)，那其實(shí)是我們自己種下的果。對(duì)于我們而且，怎么可以讓自己輕松，讓下屬快樂呢？

　　一、只是設(shè)定目標(biāo)，讓下屬自己去定任務(wù)、定計(jì)劃，我們幫助他一起去完成。既給他空間，讓他有可以發(fā)揮的地方，又給他提供支持，幫助他實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。

　　二、績效考核，說得再多也不如干一件實(shí)實(shí)在在的事情，干得再多，也不如干一件有價(jià)值的事情，什么是有價(jià)值的事情，績效考核的項(xiàng)目會(huì)告訴我們以及我們的下屬。干得好了績效考核結(jié)果“漂亮”，干得不好績效考核會(huì)用數(shù)據(jù)說話，少了主觀效應(yīng)，多了實(shí)事求是，拍馬屁的自然少了，干實(shí)事的必須多了。

　　三、指揮教導(dǎo)，我們的下屬從來不是超人，正如我們需要成長一樣，他們也需要有人來指揮教導(dǎo)他。只是他可能不如我們執(zhí)著，不如我們聰明，不如我們辛勤，但是，我們沒有選擇，一個(gè)下屬笨，那他是笨蛋；十個(gè)下屬笨，那笨蛋的就是我們了。更可怕的是我們所謂的這些笨蛋到了其他領(lǐng)導(dǎo)那里變成良將了，我們的臉就真沒有地方擺了。

　　四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有了團(tuán)隊(duì)才有凝聚力；有了凝聚力，才有工作的動(dòng)力；有了動(dòng)力，才有工作的業(yè)績。而我們終究是要憑我們成績說話的。做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成良性組織氛圍，這是每一個(gè)“五星級(jí)”管理者的必修課。

　　第三，領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)要堅(jiān)確

　　時(shí)代的發(fā)展不僅僅帶了生活質(zhì)量的上升，也給我們的領(lǐng)導(dǎo)崗位帶來了新的要求。過去管理者必須具備十項(xiàng)基本素質(zhì)：服從命令、聽從指揮；立場(chǎng)堅(jiān)定、愛憎分明；吃苦在前、享受在后；三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意；鞠躬盡瘁、死而后已！

　　而現(xiàn)在我們講究的業(yè)績，業(yè)績靠什么來得到？靠實(shí)干，于是對(duì)我們的素質(zhì)要求有了巨大的變化，要求我們具備六大能力：“前瞻性”的判斷能力；領(lǐng)導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)”的能力；推動(dòng)“項(xiàng)目”的能力；有效“授權(quán)”的能力；360度“溝通”的能力；解決“問題”的能力。

　　從古至今，只要是與人相關(guān)的事情往往是最難處理的事情。人不同于花草沒有思想，人不同于機(jī)器沒有脾氣。人就是那個(gè)你永遠(yuǎn)不知道他在想什么，想干什么，想怎么干的那個(gè)奧秘。與其胡亂猜疑，我們不如去影響，作個(gè)“五星級(jí)”醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)讓我們的下屬心悅誠服與我們一起戰(zhàn)斗。