零售管理系統(tǒng)下載培訓(xùn)：讓我們做得更好

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培訓(xùn)零售管理系統(tǒng)下載人員是零售管理系統(tǒng)下載經(jīng)理的重要工作之一，要建設(shè)一支素質(zhì)全面、戰(zhàn)無不勝的高效零售管理系統(tǒng)下載團(tuán)隊(duì)，零售管理系統(tǒng)下載經(jīng)理必須高度重視零售管理系統(tǒng)下載培訓(xùn)工作。零售管理系統(tǒng)下載培訓(xùn)有兩大作用：一是教零售管理系統(tǒng)下載人員如何去做，二是讓零售管理系統(tǒng)下載人員做得更好。
　　1．零售管理系統(tǒng)下載培訓(xùn)的意義
　　·零售管理系統(tǒng)下載是龍頭，沒有零售管理系統(tǒng)下載可能就沒有一切，零售管理系統(tǒng)下載業(yè)績(jī)決定著企業(yè)的生存和發(fā)展?？梢哉f，沒有零售管理系統(tǒng)下載就沒有企業(yè)，而要提高銷量，就必須持續(xù)對(duì)零售管理系統(tǒng)下載人員進(jìn)行培訓(xùn)，以持續(xù)提升零售管理系統(tǒng)下載人員的零售管理系統(tǒng)下載能力，從而使其業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。
　　·推銷產(chǎn)品也是在推銷自己，要成功推銷產(chǎn)品，首先得使零售管理系統(tǒng)下載人員學(xué)會(huì)推銷自己，對(duì)零售管理系統(tǒng)下載人員的培訓(xùn)是企業(yè)推銷工作的一個(gè)重要組成部份。
　　·可以磨練零售管理系統(tǒng)下載人員應(yīng)付市場(chǎng)變化及突發(fā)事件的能力，增強(qiáng)其零售管理系統(tǒng)下載競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上獲得生存和發(fā)展，就必須培養(yǎng)零售管理系統(tǒng)下載人員的隨機(jī)應(yīng)變能力。
　　·可以克服零售管理系統(tǒng)下載人員的孤獨(dú)感。很多情況下，零售管理系統(tǒng)下載人員需要獨(dú)立思考、獨(dú)立作戰(zhàn)，因而很容易產(chǎn)生孤獨(dú)感，而適時(shí)的零售管理系統(tǒng)下載訓(xùn)練則有助于保持其沖勁和斗志。
　　·擺脫恐怖感和自卑感。零售管理系統(tǒng)下載人員經(jīng)常會(huì)遭到客戶的拒絕，因而容易產(chǎn)生挫折感、自卑感，零售管理系統(tǒng)下載訓(xùn)練可以不斷地強(qiáng)化零售管理系統(tǒng)下載人員的使命感，使其保持積極向上的精神風(fēng)貌。
　　·可以培養(yǎng)零售管理系統(tǒng)下載人員的零售管理軟件下載能力，零售管理系統(tǒng)下載人員不應(yīng)該僅僅是零售管理系統(tǒng)下載人員，他還應(yīng)該是零售管理軟件下載人員，需要掌握一些基本的零售管理軟件下載技能，這這種能力將越來越重要。
　　2．零售管理系統(tǒng)下載培訓(xùn)的時(shí)機(jī)
　　通常，在下列情況下，有必要對(duì)零售管理系統(tǒng)下載人員進(jìn)行培訓(xùn)。
　　·新人剛剛走上零售管理系統(tǒng)下載工作崗位；
　　·新產(chǎn)品剛剛推出；
　　·需要開發(fā)新市場(chǎng)；
　　·需要采用新方法、新技術(shù)來零售管理系統(tǒng)下載；
　　·零售管理系統(tǒng)下載業(yè)績(jī)難以突破；
　　·制定年度目標(biāo)并分配定額；
　　·需要展開促銷或零售管理系統(tǒng)下載競(jìng)賽；
　　·年度總結(jié)或經(jīng)銷商大會(huì)期間；
　　·其它：如參加展覽會(huì)、培養(yǎng)零售管理系統(tǒng)下載管理儲(chǔ)備干部等。
　　3．零售管理系統(tǒng)下載培訓(xùn)的內(nèi)容
　　·人格的培養(yǎng)。誠(chéng)實(shí)、熱情與爽直是現(xiàn)代零售管理系統(tǒng)下載人員所必須具備的人格特質(zhì)，否則就沒有生存的空間。
　　·知識(shí)的學(xué)習(xí)。主要包括產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)界知識(shí)、客戶服務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。
　　·零售管理系統(tǒng)下載技巧。最終評(píng)判零售管理系統(tǒng)下載人員的能力高低主要是零售管理系統(tǒng)下載業(yè)績(jī)?nèi)绾?，所以必須提高零售管理系統(tǒng)下載人員完成交易的手段，有可能的話，還可進(jìn)行零售管理軟件下載企劃方面的訓(xùn)練。
　　·心態(tài)。指心理態(tài)度與身體狀況，是否有工作動(dòng)力，沒有工作動(dòng)力、工作懶散的零售管理系統(tǒng)下載人員在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)中是無法生存的。
　　4．零售管理系統(tǒng)下載培訓(xùn)的流程與方法
　　對(duì)零售管理系統(tǒng)下載人員的訓(xùn)練，可以在公司由各級(jí)主管定期或隨時(shí)組織實(shí)施，也可以讓他們參加社會(huì)性及大專院校的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，資金允許的話，最好委托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去做。
　　但很多時(shí)候，我們實(shí)施培訓(xùn)的效果往往不好，主要原因可能是領(lǐng)導(dǎo)沒有真正重視，或者是培訓(xùn)流于空泛化，或者是培訓(xùn)內(nèi)容不符合零售管理系統(tǒng)下載人員的需求與水平（脫離實(shí)際）。由于零售管理系統(tǒng)下載經(jīng)理負(fù)有提升零售管理系統(tǒng)下載人員素質(zhì)的直接責(zé)任，所以，他應(yīng)該了解并掌握正確的培訓(xùn)流程及方法，正確的零售管理系統(tǒng)下載培訓(xùn)基本流程是：分析培訓(xùn)需求→制定培訓(xùn)計(jì)劃→實(shí)施培訓(xùn)→評(píng)估培訓(xùn)效果。
　　·分析培訓(xùn)需求。很多零售管理系統(tǒng)下載經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)非常重視，他們發(fā)現(xiàn)客戶不滿、內(nèi)部混亂、員工士氣低落或工作效率低下時(shí)，便會(huì)想到通過培訓(xùn)加以解決，但卻經(jīng)常忽略培訓(xùn)需求分析工作。很多零售管理系統(tǒng)下載經(jīng)理在沒有對(duì)培訓(xùn)需求做清楚界定的情況下便確定了具體培訓(xùn)內(nèi)容（如課程、時(shí)間等），并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)，這很可能會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。所以，培訓(xùn)需求分析工作必不可少。在做培訓(xùn)需求分析時(shí)，可以通過觀察、面談、問卷調(diào)查、自我診斷、客戶調(diào)查等多種方式進(jìn)行，以全面了解零售管理系統(tǒng)下載人員在哪些方面需要通過培訓(xùn)加以提高。
　　·制定培訓(xùn)計(jì)劃。在對(duì)零售管理系統(tǒng)下載需求做分析后，零售管理系統(tǒng)下載經(jīng)理應(yīng)制訂一份培訓(xùn)計(jì)劃，該計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)該包括：1）培訓(xùn)目標(biāo)。目標(biāo)不能太籠統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)針對(duì)具體任務(wù)，并告訴員工培訓(xùn)后會(huì)達(dá)到什么樣的結(jié)果。2）培訓(xùn)對(duì)象。如果是參加外部培訓(xùn)，應(yīng)選擇那些有培養(yǎng)前途、合適的零售管理系統(tǒng)下載人員；如果是在內(nèi)部培訓(xùn)，最好是水平相當(dāng)?shù)幕蛎媾R同樣問題的人員，這樣，針對(duì)性和學(xué)員的參與熱情會(huì)更高。3）培訓(xùn)內(nèi)容。需要選擇適合零售管理系統(tǒng)下載人員的培訓(xùn)課程（如產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)零售管理系統(tǒng)下載技巧、大客戶零售管理系統(tǒng)下載技巧、談判技巧、展示技巧、溝通技巧、項(xiàng)目管理技巧、零售管理軟件下載基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)合作等。4）選擇培訓(xùn)師。有些培訓(xùn)可以由零售管理系統(tǒng)下載經(jīng)理或公司其他人員（如零售管理軟件下載經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等）來完成，但更多的培訓(xùn)則應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師來進(jìn)行。企業(yè)應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師做審核和評(píng)估，通常，培訓(xùn)師應(yīng)具備以下特征：豐富的零售管理軟件下載及零售管理系統(tǒng)下載經(jīng)驗(yàn)；高昂的教學(xué)熱情（學(xué)員容易受到影響和感染）；深入了解企業(yè)的培訓(xùn)需求；具備嫻熟的教學(xué)方法和技巧；具有適當(dāng)?shù)娜烁裉刭|(zhì)、溝通能力和靈活性；等等。
　　·實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)可以根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇，最好相對(duì)封閉一些。時(shí)間一般不要超過兩天，以免學(xué)員過于疲乏。在培訓(xùn)過程中，應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的過程管理，以確保學(xué)習(xí)效果得以實(shí)現(xiàn)。
　　·評(píng)估培訓(xùn)效果。零售管理系統(tǒng)下載經(jīng)理有必要對(duì)零售管理系統(tǒng)下載培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，零售管理系統(tǒng)下載培訓(xùn)評(píng)估通常在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行，可以讓學(xué)員填寫“培訓(xùn)評(píng)估表”來進(jìn)行，使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理及培訓(xùn)效果做具體評(píng)價(jià)。另外，在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，零售管理系統(tǒng)下載經(jīng)理可觀察、了解學(xué)員的實(shí)際技能是否有所改進(jìn)和提高，并針對(duì)個(gè)別人員單獨(dú)進(jìn)行接觸和輔導(dǎo)。
　　結(jié)語
　　缺乏經(jīng)驗(yàn)的零售管理系統(tǒng)下載新手固然需要零售管理系統(tǒng)下載培訓(xùn)，已有一定經(jīng)驗(yàn)的零售管理系統(tǒng)下載老手也需要持續(xù)接受零售管理系統(tǒng)下載培訓(xùn)。通過零售管理系統(tǒng)下載訓(xùn)練，零售管理系統(tǒng)下載人員可以在很短的時(shí)間內(nèi)掌握各種必備技能，始終保持良好的心態(tài)和高昂的斗志。此外，訓(xùn)練有素的零售管理系統(tǒng)下載人員還能有效地向顧客傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念并贏得顧客的信任和尊重，從而能在顧客心目中塑造良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象。
　　零售管理系統(tǒng)下載訓(xùn)練是零售管理系統(tǒng)下載經(jīng)理應(yīng)該長(zhǎng)期關(guān)注的一項(xiàng)工作，無疑，零售管理系統(tǒng)下載培訓(xùn)可以讓零售管理系統(tǒng)下載人員做得更好，同樣，對(duì)零售管理系統(tǒng)下載經(jīng)理來說，您也應(yīng)努力來把零售管理系統(tǒng)下載培訓(xùn)工作開展得更好。

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