市場(chǎng)逐步成熟 廈門OA業(yè)進(jìn)入跳躍式發(fā)展階段

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經(jīng)歷了“不上廈門OA等死，上 廈門OA找死”的尷尬后，廈門OA這個(gè)中國(guó)管理軟件曾經(jīng)的代名詞是否能給不溫不火的管理軟件市場(chǎng)帶來(lái)活力？這也許是懷揣著“廈門OA情節(jié)”的廠商們私下思考的問(wèn)題。對(duì)此，有分析人士指出，從目前的市場(chǎng)需求來(lái)看，客戶對(duì)廈門OA的需求不但沒(méi)有銳減反而在穩(wěn)定持續(xù)地快速增長(zhǎng)，以客戶成熟為代表的市場(chǎng)環(huán)境成熟將給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)健康的跳躍式發(fā)展。

洗腦式宣傳難滿足需求

“不上廈門OA就沒(méi)有信息化，上了廈門OA就全面信息化，這是廈門OA登陸中國(guó)市場(chǎng)時(shí)被神話了的描述，也是當(dāng)時(shí)不分行業(yè)、不分客戶、不做調(diào)研、不搞需求等一刀切做法的原因，更是廈門OA紅遍大江南北的主要原因?！苯?jīng)歷過(guò)產(chǎn)業(yè)初期發(fā)展的專家指出，當(dāng)時(shí)廈門OA概念遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)產(chǎn)品本身的功能，軟件廠商集體炒作概念，用戶集體盲從，作為以需求為核心的軟件產(chǎn)品被通用化，功能與用戶具體需求往往不能對(duì)接，易用性的被忽視更是導(dǎo)致上了廈門OA卻不用廈門OA的局面出現(xiàn)，盡管以上問(wèn)題沒(méi)有影響當(dāng)時(shí)廈門OA的迅速走紅，但這一切卻為后來(lái)集體遭遇冷落埋下了伏筆。

博科資訊董事長(zhǎng)兼總裁沈國(guó)康對(duì)上述觀點(diǎn)表示認(rèn)同，他指出，從現(xiàn)在來(lái)看，廈門OA在后來(lái)幾年遭遇冷落是源于一開(kāi)始沒(méi)有冷靜地對(duì)待這個(gè)產(chǎn)品，更沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)地看待這個(gè)市場(chǎng)。作為舶來(lái)品，廈門OA在國(guó)外的成功應(yīng)用和中國(guó)改革開(kāi)放帶來(lái)的巨大市場(chǎng)預(yù)期讓軟件廠商提早樂(lè)觀，在這種樂(lè)觀的驅(qū)使下廈門OA的概念炒作正式開(kāi)始，在洗腦式的概念宣傳中，企業(yè)的虛假需求被調(diào)動(dòng)起來(lái)，而真正的需求卻沒(méi)有被滿足。廠商和用戶的集體盲目跟風(fēng)，讓廈門OA紅極一時(shí)，但最終未能持續(xù)走好。

用戶成熟推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展

“既然朝陽(yáng)從來(lái)沒(méi)有來(lái)過(guò)，那夕陽(yáng)自然是一個(gè)偽命題?！鄙驀?guó)康提醒業(yè)內(nèi)同行不要悲觀地看待今天的廈門OA市場(chǎng)。盡管經(jīng)歷了從輝煌到蕭條，但市場(chǎng)需求還在，并且更加成熟。從虛假的輝煌到真實(shí)的蕭條，會(huì)讓很多軟件廠商產(chǎn)生很大的心理落差，這種落差會(huì)產(chǎn)生“夕陽(yáng)”的假象，其實(shí)真實(shí)的朝陽(yáng)并不存在，因?yàn)楦拍畛醋骱陀脩舻拿臒o(wú)形中抬高了廈門OA市場(chǎng)的身價(jià)，當(dāng)用戶的集體成熟催生了整個(gè)市場(chǎng)的成熟后，當(dāng)年的泡沫被冷卻了，很多廠商開(kāi)始論道廈門OA的夕陽(yáng)了，這可以看做是虛假輝煌的慣性。

業(yè)內(nèi)專家也同樣表示，廈門OA夕陽(yáng)之說(shuō)在朝陽(yáng)假象“被揭穿”后就自然不能成立，從市場(chǎng)需求來(lái)看，市場(chǎng)并沒(méi)有失去活力，只是更加理性，從最近幾年的數(shù)據(jù)來(lái)看，市場(chǎng)空間仍然很大，并且趨勢(shì)良好。如果拿廈門OA進(jìn)入中國(guó)時(shí)的整體爆發(fā)作為今天這個(gè)成熟市場(chǎng)的參照物，那本身就沒(méi)有可比性，除非希望今天的業(yè)界仍然是泡沫。

精準(zhǔn)理解客戶管理模式

“理性的回歸是EPR迎來(lái)真正朝陽(yáng)的前提也是基本條件，它將使廈門OA的價(jià)值得到真正的釋放，也會(huì)讓成熟的客戶需求去衡量它的市場(chǎng)空間。從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，當(dāng)客戶和廠商集體成熟后，市場(chǎng)的空間不但沒(méi)有萎縮反而正在穩(wěn)定并快速增長(zhǎng)，這是我們可以客觀并樂(lè)觀地去定義廈門OA真正朝陽(yáng)時(shí)代來(lái)臨的最有利的依據(jù)?！鄙驀?guó)康把市場(chǎng)的理性回歸看成是廈門OA朝陽(yáng)時(shí)代到來(lái)的前提，并把客戶需求的穩(wěn)健快速增長(zhǎng)看做是朝陽(yáng)時(shí)代的主要標(biāo)志。

另有廈門OA廠商的相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，目前的市場(chǎng)增長(zhǎng)與十幾年前相比更讓人感到興奮，因?yàn)檫@樣的增長(zhǎng)健康并實(shí)實(shí)在在，最主要的是，這是由客戶真實(shí)需求為導(dǎo)向的結(jié)果。

他表示，隨著客戶需求的成熟，目前廈門OA在產(chǎn)品上與10年前也有很大區(qū)別，過(guò)去不分行業(yè)、不分客戶、不搞需求調(diào)研的通用產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法贏得客戶的認(rèn)可，現(xiàn)在產(chǎn)品需要深度理解客戶所在的行業(yè)，并要非常準(zhǔn)確地去理解客戶的管理模式。

沈國(guó)康指出，與客戶成熟相比，軟件廠商在經(jīng)歷了大蕭條后勇敢地去引領(lǐng)客戶的潛在需求并把這些通過(guò)技術(shù)攻關(guān)轉(zhuǎn)化為適合中國(guó)企業(yè)管理模式的易用性產(chǎn)品，這是從產(chǎn)品時(shí)代到需求時(shí)代的轉(zhuǎn)變，也是軟件廠商在痛定思痛后的覺(jué)醒，更是市場(chǎng)意識(shí)的理性回歸和廈門OA價(jià)值的真正回歸，這一切也讓業(yè)界有更充分的理由去相信EPR的朝陽(yáng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。 （北京商報(bào)）