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知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)包括哪些內(nèi)容?

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來源:泛普軟件

1、維護(hù)有效的關(guān)系網(wǎng)

知識(shí)的積累是伴隨著交流產(chǎn)生的。如果沒有交流,在每個(gè)人的頭腦里面或許也會(huì)有知識(shí),但是,這些知識(shí)是靜態(tài)的、孤立的。他只能被擁有它的人使用,不能交流,并且如果這個(gè)人不存在了,這些知識(shí)也就不存在了,所以也就不能積累,也談不上什么管理。除了在正式的學(xué)習(xí)中學(xué)到的專業(yè)知識(shí)以外,大多數(shù)的知識(shí),尤其是隱性知識(shí),都是在交流中學(xué)習(xí)到的。知識(shí)管理首先要建立有效的溝通途徑。他不但告訴我們哪些資源是可以利用的,還要告訴我們這些資源的有效程度,并根據(jù)實(shí)際的效果動(dòng)態(tài)的進(jìn)行維護(hù)。

2、資源列表

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,取得識(shí)不再成為學(xué)習(xí)的瓶頸,取而代之的是如何有效的獲取知識(shí)。一個(gè)有效的管理的收藏夾可以幫助我們很多,但是如果它不能把資源的列表和知識(shí)的提取聯(lián)系起來,那么只能是一個(gè)靜態(tài)的列表。同時(shí),我們只能利用有效的組織收藏夾來記錄信息,而它本身卻不能給我們?nèi)魏谓ㄗh。而這些應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的知識(shí)管理系統(tǒng)所應(yīng)該具備的。

3、知識(shí)提取

主要是從交流和其它資源中提取知識(shí)。有了上述兩項(xiàng),這個(gè)內(nèi)容是水到渠成的。

4、維護(hù)動(dòng)態(tài)知識(shí)視圖

知識(shí)是對(duì)信息的提取和整理。而信息是什么?信息是熵的負(fù)增加,也就是增加系統(tǒng)的有序性。顯然,不但對(duì)于不同的系統(tǒng),同樣的數(shù)據(jù)意味著不同的信息,對(duì)于一個(gè)系統(tǒng)的不同階段,同樣的數(shù)據(jù)也不一定總意味著相同的信息。例如,在同一個(gè)房間里面住著兩個(gè)人,A和B。早上A先起床,想到外面走走,不過看到外面下雨,就沒有出去。這時(shí)候另外來了一個(gè)人C,向A和B說:“外面下雨了?!边@樣的一個(gè)消息,對(duì)于A來說并不是信息,因?yàn)樗呀?jīng)知道了這條消息,對(duì)于他來說,沒有消除任何的不確定性。而對(duì)于事先不知道外面是否下雨的B來說,則是一條消息。如果這個(gè)時(shí)候外面又進(jìn)來了D,說了同樣的一句話,那么這個(gè)時(shí)候不論是對(duì)于A還是對(duì)于B,都不再是信息,因?yàn)閷?duì)于他們來說,這個(gè)消息都是確定的。

知識(shí)既然是建立在信息的基礎(chǔ)上的,自然也會(huì)繼承信息的這個(gè)特點(diǎn),也就是對(duì)于不同的系統(tǒng)、對(duì)于同一個(gè)系統(tǒng)的不同狀態(tài)具有不同的特征。因此,不論是知識(shí)的分類,還是索引,都應(yīng)該具有動(dòng)態(tài)的特征。相同的知識(shí)點(diǎn)對(duì)于不同的人來說有著不同的分類、索引方式,即使對(duì)于同一個(gè)人,也可能給予不同的考慮,對(duì)知識(shí)點(diǎn)建立多種視圖。例如,對(duì)于一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理而言,一個(gè)計(jì)算個(gè)人所得稅的的公式可能既在他的個(gè)人理財(cái)體系中出現(xiàn)(用來計(jì)算實(shí)際的收入),同時(shí)也在他的公司管理體系中出現(xiàn)(計(jì)算員工的所得稅納稅情況)。

一個(gè)知識(shí)點(diǎn)加入一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)后,可能存在一段時(shí)間,在各個(gè)視圖中出現(xiàn)的頻率很高。然而經(jīng)過一段時(shí)間,要么是慢慢的用處變得不重要,要么是已經(jīng)被使用者消化,成為其內(nèi)在的知識(shí)。

5、知識(shí)檢索

一個(gè)有效的建立起來的視圖是有效的利用知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ),但是知識(shí)本身還是需要有效的檢索途徑。這不僅僅因?yàn)榻⒁晥D的時(shí)候需要對(duì)原有的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行檢索,而且視圖是動(dòng)態(tài)維護(hù)的,而且視圖之間往往有著很多的聯(lián)系。

6、有關(guān)知識(shí)管理的建議

知識(shí)管理系統(tǒng)不應(yīng)該僅僅是被動(dòng)的,相反,它應(yīng)該能夠積累的數(shù)據(jù)和一些規(guī)則提出一些有效的建議。(KM Center)

發(fā)布:2007-04-24 10:32    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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