七大積弊提出與解決 詮釋開源廈門OA優(yōu)勢

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廈門OA行業(yè)怎么了？為什么人們會相信“上廈門OA找死，不上廈門OA等死” 這句話？大量的廈門OA失敗案例嚴(yán)重的打擊了客戶甚至整個行業(yè)的信心，廈門OA失敗也阻礙了企業(yè)信息化的進程，甚至影響了企業(yè)健康發(fā)展， 廈門OA行業(yè)的積弊實在是太深了，真的是到了非變革不可的時候，就像人類社會的發(fā)展規(guī)律，每當(dāng)舊世界的腐朽體系嚴(yán)重阻礙文明發(fā)展進程時，一股新生的力量就會揭竿而起，推翻暴君、推翻強權(quán)然后去建立一個新世界！那么在廈門OA行業(yè)誰將是推動這場變革的主力軍，我堅信是開源廈門OA這股新生的力量。但是這股新生力量能不能頑強地成長挨過漫長的黑夜，能不能做到星火燎原燃起客戶甚至整個行業(yè)的信心，能不能得到行業(yè)的認(rèn)可？作為從事軟件行業(yè)工作過15年的老兵，我的回答是肯定的，因為我見過太多失敗的案例，太多的客戶投資打水漂，太多質(zhì)量低劣的廈門OA產(chǎn)品，也見過太多名存實亡的售后服務(wù)，太多把人折磨幾近崩潰的項目實施，太多如南郭先生濫竽充數(shù)的廈門OA從業(yè)者，見過這么多也就總結(jié)出了中國廈門OA的積弊之所在，我們都相信誰解決了這些積弊問題，誰就是主力軍。開源廈門OA 就是為了解決這些問題而出生的，可能大家會問開源廈門OA有什么優(yōu)勢來解決這些問題？那就讓我來分析一下這些具體積弊問題和開源廈門OA提出的而且已經(jīng)過實踐檢驗的解決方案是如何解決這些積弊問題的。我想這些解決方案就是開源廈門OA的優(yōu)勢之所在。

積弊問題之一：客戶成本高昂

由于中國的最早的廈門OA業(yè)務(wù)絕大部分由國外的廈門OA壟斷巨頭把持，廈門OA被高高的放在神壇上，企業(yè)客戶甚至帶著頂禮膜拜的心態(tài)去購買它，上一個廈門OA項目可能是幾百萬、幾千萬甚至上億元，如果說大價錢能買到好的東西和好的服務(wù)也就罷了，關(guān)鍵是花了錢沒有實現(xiàn)花錢的目的才是最令人痛心的，太多的項目失敗了，有的企業(yè)客戶失敗不止一次，可能是3次以上，付出了高昂的代價，椐泛普軟件時代，泛普軟件辦公系統(tǒng)，泛普軟件OA，OA辦公系統(tǒng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，表明過去中國企業(yè)信息化投入的80%都打了水漂。高昂的成本、極低的實施成功率嚇倒了多少企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，即使最近由于市場競爭激烈，某些廠家開始降價，甚至喊出白菜價，但從成本實施對比的角度來看，如果客戶購買的東西是無用的，既使一分錢也是浪費，客戶不是不想花錢，客戶是想得到一個理性的解決方案，成本最優(yōu)，價值最大，關(guān)鍵是花錢買什么？過去廈門OA軟件項目的成本主要是由產(chǎn)品的軟件許可費用和服務(wù)費用組成，就像中國的移動電信業(yè)是雙向收費，許可費用是大頭，許可費用是最能體現(xiàn)軟件廠商利益最大化的部分，客戶已經(jīng)覺醒許可費用就是版權(quán)費用，說白了就是賣拷貝的錢，客戶不再認(rèn)同高昂的成本都被版權(quán)費用吃掉。如果沒有了版權(quán)費用，高昂的成本也就沒有了存在的理由。

解決方案之一：開源廈門OA沒有版權(quán)費用，只收服務(wù)費同樣項目成本只有傳統(tǒng)的10%

開源廈門OA軟件的一個重要特征就是單項收費，比如像恩信科技開源廈門OA遵循GPL協(xié)議規(guī)定用戶可以不必支付許可費用，通俗的講軟件免費，服務(wù)收費。根據(jù)這些，客戶的成本會降到多少呢？比如客戶購買傳統(tǒng)的廈門OA軟件花60萬元，按照過去的慣例，客戶會得到第一年免費服務(wù)，第二年交納5%到10%的服務(wù)費用，服務(wù)費用是很透明的，客戶也明白服務(wù)費用和廠家的品牌效果、投入的人力的水平、服務(wù)響應(yīng)的方式等有關(guān)，任何廠家無法忽悠客戶。因此開源廈門OA收服務(wù)費用也大致是這個水平，最大也只不過是傳統(tǒng)的10%，這個成本是多么大的意義？當(dāng)然有人一直對開源廈門OA抱有偏見，認(rèn)為開源廈門OA是絕對的免費午餐，甚至說拿免費當(dāng)賣點，這完全是對開源軟件不了解，關(guān)于免費應(yīng)用那是為客戶提供的一個理智的解決方案開始，因為不同的客戶對于自己企業(yè)的信息化建設(shè)的期望值不一樣，投資預(yù)算也不一樣，通俗的講，可能有的客戶愿意多花時間甚至不花錢通過自助方式實施來省錢，這也許就是被人誤以為的極端免費現(xiàn)象。但是我們也應(yīng)該發(fā)現(xiàn)有的客戶愿意多花錢省時間，通過購買服務(wù)的方式實現(xiàn)高效實施。由于廈門OA軟件畢竟還是一個比較復(fù)雜的系統(tǒng)，如果自己鉆研也許太苦，可以通過購買諸如電話支持、文檔、視頻培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等服務(wù)。根據(jù)我們的運營經(jīng)驗一般投入在幾千元到幾萬元左右。如果是一些比較高端的企業(yè)客戶有更個性化的需求要求二次開發(fā)，由于我們的產(chǎn)品是基于J2EE架構(gòu)，源代碼開放，二次開發(fā)工具強大，也是完全可以滿足的，過去購買傳統(tǒng)廈門OA要花費幾百萬的項目現(xiàn)在只需支付幾十萬服務(wù)費就可以了。綜上所述，開源廈門OA的投入與傳統(tǒng)的廠商達到同樣的效果，成本只相當(dāng)于傳統(tǒng)的十分之一，因為最主要的是沒有傳統(tǒng)軟件的軟件許可費用。同時還為客戶提供了在時間與金錢的平衡問題上的選擇。

積弊問題之二：靠封閉源碼搞壟斷，客戶個性化需求無法滿足

既然過去是壟斷性的企業(yè)在提供廈門OA產(chǎn)品，為了保持持續(xù)高昂的利潤，他們一定是要“ 留一手”的，軟件行業(yè)的留一手就是封閉源代碼，實際上是在過去不僅僅是廈門OA，這實際上是整個軟件行業(yè)通行的策略。他們認(rèn)為誰控制了源代碼，誰就控制了客戶企業(yè)信息化的命運。比如說當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求發(fā)生改變的時候，企業(yè)是無法通過修改程序源代碼，來滿足企業(yè)新的需求變化的，這是一種十分不公平的交易。由于源代碼不開放，除了原廠商其他人是無法為客戶提供代碼級的個性化定制的，當(dāng)客戶的需求過多時，由于原廠商自己沒有精力同時又不想開放源代碼為客戶提供真正的個性化服務(wù)，就開始不斷向客戶灌輸一種錯誤的觀念，他們總是試圖說服用戶你不要有任何改變，因為他們所提供的軟件中承載了著名企業(yè)的最佳流程，最佳實踐，最佳管理思想等，這無異于讓我們某些的企業(yè)“削足適履”去機械照抄照搬別人的管理模式。因此過去的大部分的失敗案例都是由于無法滿足客戶的個性化需求的結(jié)果，而無法滿足個性化的關(guān)鍵原因就是源代碼不開放。

解決方案之二：源代碼開放，個性化應(yīng)用輕松實現(xiàn)

開源廈門OA的另一個主要特征就是開放源代碼，越來越多的企業(yè)客戶已經(jīng)意識到源代碼開放對其信息化建設(shè)的意義，源代碼保證了客戶在信息化工作中能夠占主導(dǎo)地位，徹底改變了過去客戶被軟件廠商牽著鼻子走的局面。由于源代碼開放，客戶可以獲得源代碼，客戶可以根據(jù)自身的水平能力對整個系統(tǒng)有一個全局的了解，對于系統(tǒng)架構(gòu)、功能設(shè)計、數(shù)據(jù)模型、程序編碼都能夠做到心中有數(shù)，不會成為盲人摸象。開放源代碼不等于要求客戶從代碼做個性化開發(fā)，恩信科技的開源廈門OA提供了三個層次的個性化實現(xiàn)功能，一個是提供了大量的個性化設(shè)置功能，二是提供了基于模塊迅速生成的定制功能，可以通過前臺操作軟件而自動生成代碼，這兩個功能都不需要動源代碼，只有需要更深層次的開發(fā)時才需要通過改動源代碼。由于源代碼開放，了解和能在恩信科技開源廈門OA基礎(chǔ)上作二次開發(fā)的合作伙伴、軟件從業(yè)者眾多，客戶有足夠的選擇權(quán)利能體現(xiàn)出良性的競爭實現(xiàn)最合理的成本控制，同時在對二次開發(fā)的工作完全可以做到透明化的監(jiān)督，對自己的項目質(zhì)量做到可控制，保證項目的成功，特別是個性化的應(yīng)用方面。