流程管理并不是妥協(xié)

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流程管理很容易做成了和事佬。我在兩家公司都做過(guò)流程管理職位，都不可避免的要處理跨部門的沖突與問(wèn)題。屁股決定腦袋，不同部門都會(huì)從他的立場(chǎng)給你講述不同版本的故事，雖然他給你講了很多，甚至非常無(wú)私的給你提供很多閃光的點(diǎn)子與方法，但始終不要忘了他背后一定有一個(gè)部門導(dǎo)向的利益或者目的。

流程管理同事要解決跨部門沖突，通常大家會(huì)說(shuō)：“你是中立部門，你是專業(yè)部門，我們聽你的”。這樣一來(lái)棘手的問(wèn)題就推給了流程管理同事。

按原則辦事就意味著，必然會(huì)得罪一方。要不得罪就是放棄自己的原則，宛如一個(gè)媒婆，讓男女雙方各讓一步，最后皆大歡喜我嫁你娶。由于流程管理工作必須要靠不同部門的配合才可以推行，很多人做流程管理?yè)?dān)心弄僵了與各部門間的關(guān)系而容易采取妥協(xié)的方式，放棄應(yīng)有的原則。

如果真是如此，流程管理就做的很可悲了。因?yàn)闆]有價(jià)值，沒有為公司創(chuàng)造價(jià)值。做企業(yè)不是討價(jià)還價(jià)，追求的是效率與投資回報(bào)。即使通過(guò)妥協(xié)保全了自己，維護(hù)了關(guān)系，但自己的專業(yè)地位，崗位價(jià)值也就喪失，人家只是想請(qǐng)過(guò)來(lái)做一個(gè)聽眾，根本不指望你能有什么好的辦法解決問(wèn)題。

人不怕堅(jiān)持原則，怕的是沒有原則。人怕的不是犯錯(cuò)誤，怕的是不敢犯錯(cuò)誤，不能從錯(cuò)誤從吸取教訓(xùn)，從錯(cuò)誤出走出來(lái)。我慶幸自己沒有成為一個(gè)妥協(xié)者，曾經(jīng)我做一位基層流程管理主管的時(shí)候，財(cái)務(wù)總監(jiān)曾威脅我改變對(duì)于流程事故的判罰。但我基于正確清晰的事實(shí)，拿出自己的原則并不改初衷，最后這個(gè)原則也得到了大家的認(rèn)可。再有類似的問(wèn)題的時(shí)候，他們便有了判斷標(biāo)準(zhǔn)，少了爭(zhēng)吵。其實(shí)我也不能保證原則一定正確，我非常歡迎他人挑戰(zhàn)我的原則，我相信有原則，才會(huì)有判斷，才有機(jī)會(huì)接受挑戰(zhàn)，有機(jī)會(huì)去檢驗(yàn)原則的正確性，從而獲得進(jìn)步。

流程管理不是妥協(xié)？流程管理是整體思考，流程管理是打破部門壁壘，流程管理是團(tuán)隊(duì)合作，流程管理是變革，流程管理是創(chuàng)新。（AMT）