知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)文化分析

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[摘要] 知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，它以信息經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為技術(shù)基礎(chǔ)和發(fā)展平臺。知識經(jīng)濟對企業(yè)文化的影響主要表現(xiàn)為對企業(yè)文化地位、核心概念、制度層的影響以及對企業(yè)文化在形成過程和時間等方面的影響。知識經(jīng)濟的一個顯著特征是經(jīng)濟的全球化，經(jīng)濟全球化對企業(yè)文化的影響主要表現(xiàn)為跨文化溝通的障礙，論文對跨文化溝通進行了簡要的分析。論文提出了在新的經(jīng)濟條件下企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展策略，這些策略應(yīng)對當代中國企業(yè)文化的建設(shè)具有實際的借鑒作用。

[關(guān)鍵字] 知識經(jīng)濟，企業(yè)文化，跨文化，企業(yè)文化建設(shè)

1 知識經(jīng)濟與經(jīng)濟全球化

知識經(jīng)濟的特殊性，使得知識經(jīng)濟條件下企業(yè)跨文化研究具有了新的意義與任務(wù)。經(jīng)濟全球化與世界市場一體化并不是知識經(jīng)濟的產(chǎn)物，而是來自于勞動分工的國際化大趨勢以及其帶來的世界各國經(jīng)濟的相互依賴；但知識經(jīng)濟的萌芽顯然外在地、極大地推動了經(jīng)濟的全球化與世界市場一體化的發(fā)展過程，知識經(jīng)濟的發(fā)展無意識地推動了跨國投資以及多元文化綜合體企業(yè)的發(fā)展。20世紀70年代，隨著世界經(jīng)濟的不斷復(fù)蘇與發(fā)展，歐美國家跨國公司的規(guī)模與數(shù)量不斷增加。而且，歐美等國經(jīng)濟繁榮的直接后果是導(dǎo)致國內(nèi)市場的未開拓空間日益縮小，國內(nèi)資本嚴重過剩；閑置資本導(dǎo)致了20世紀70年代以來的全球國際資本直接投資的大規(guī)模增長，推動了世界經(jīng)濟的全球化與一體化趨勢。20世紀90年代，世界已逐步地轉(zhuǎn)變?yōu)閱我坏氖袌?，?jīng)濟的全球化、一體化以超乎尋常的速度快速發(fā)展。

2 知識經(jīng)濟對企業(yè)的影響

知識經(jīng)濟的出現(xiàn)帶來了經(jīng)濟社會的巨大變革。知識經(jīng)濟對當代企業(yè)管理理論的影響具體表現(xiàn)在以下幾個主要方面：企業(yè)管理層次的扁平化，企業(yè)組織形式的虛擬化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的非線性化。

知識經(jīng)濟對企業(yè)的各個方面產(chǎn)生深刻的影響，而首當其沖的便是經(jīng)理階層。工業(yè)時代的生產(chǎn)是以龐大的規(guī)模與集中的管理來更好地控制市場和原材料供應(yīng)并以此來獲得較高的管理效率，而知識經(jīng)濟的出現(xiàn)則對傳統(tǒng)的大生產(chǎn)方式帶來了劇烈沖擊。在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟中，由于企業(yè)規(guī)模的十分龐大，為了有效收集與傳遞信息，企業(yè)中存在有數(shù)量眾多的中層經(jīng)理。在知識經(jīng)濟時代，計算機代替了中層經(jīng)理收集、傳遞、分析與處理信息的無創(chuàng)造性的或低創(chuàng)造性的工作；而且計算機網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得信息傳遞速度加快，信息瞬時互動傳遞成為可能，這些都使得中層經(jīng)理的存在變得多余。

知識經(jīng)濟對企業(yè)的另一個重要影響是虛擬企業(yè)的出現(xiàn)。虛擬企業(yè)又可以稱之為動態(tài)聯(lián)盟，有時也稱作為敏捷虛擬企業(yè)。作為虛擬企業(yè)，其本身具有動態(tài)性與變化性，當市場本身條件發(fā)生變化時，虛擬企業(yè)也將跟隨發(fā)生變化。對于虛擬企業(yè)而言，組織管理可能并不是最重要的，虛擬企業(yè)管理的關(guān)鍵在于建立資訊關(guān)系網(wǎng)和內(nèi)部組織網(wǎng)絡(luò)。建立有效的敏捷的資訊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，虛擬企業(yè)才能靈敏地對市場變化迅速做出反應(yīng)，并進而快速調(diào)整虛擬企業(yè)本身的構(gòu)造。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與國際互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)組織形式開始走向虛擬化。

知識經(jīng)濟同時引起了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的變化。組織結(jié)構(gòu)模式?jīng)Q定了組織的任務(wù)如何分配、組織成員向誰匯報工作、溝通與交往模式如何安排、決策按什么程序由誰做出并如何實施等，知識經(jīng)濟時代的到來導(dǎo)致了現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式的特征發(fā)生了根本性的改變，這些變化主要表現(xiàn)在以下幾個方面：決策的集中化讓位于分權(quán)化，管理的規(guī)范化讓位于創(chuàng)造力，管理的縱向構(gòu)造讓位于橫向構(gòu)造。

3 知識經(jīng)濟對企業(yè)文化的影響

3.1 知識經(jīng)濟對企業(yè)文化地位的影響

在管理的不同階段，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的地位與作用卻并不相同。從企業(yè)管理的發(fā)展歷史看，企業(yè)管理方式經(jīng)歷了三個典型階段：隨意性管理階段，制度化管理階段，柔性管理階段。在隨意性管理階段，文化在企業(yè)管理中的地位僅僅只是全體員工無條件接受領(lǐng)導(dǎo)者個人的意志的“文化”。制度管理階段早期的企業(yè)文化基本上是停留在企業(yè)文化表層的制度文化，但由于制度管理強調(diào)嚴格的控制，企業(yè)文化的管理作用并不為企業(yè)管理者所重視。在知識經(jīng)濟社會之中，世界經(jīng)濟一體化使得快速變化成為現(xiàn)代市場的一個顯著特點，企業(yè)對市場變化反應(yīng)的靈敏程度成為影響企業(yè)競爭能力的一個重要因素。柔性管理是知識經(jīng)濟社會的主要管理理論，柔性管理的優(yōu)點是結(jié)合了隨意性管理的靈活性與制度化管理的規(guī)范性，強調(diào)激發(fā)員工的創(chuàng)造力，但又采用科學(xué)的制度來規(guī)范人的行為；依靠制度來形成法治的環(huán)境，但又使得制度具有迅速適應(yīng)市場變化的能力。在柔性管理階段，企業(yè)文化是企業(yè)管理的一個重要手段。企業(yè)文化在柔性管理中具有兩方面的作用：首先，企業(yè)文化可以起到粘合劑的作用，它可以在不需要命令的情況下協(xié)調(diào)企業(yè)員工的行為。其次，企業(yè)文化可以起到方向指示燈的作用，它可以為員工指明奮斗的目標和行為準則。

3.2 知識經(jīng)濟對企業(yè)文化內(nèi)涵的影響

文化作為一種上層建筑，它的具體內(nèi)容總是取決于它所處的經(jīng)濟環(huán)境。企業(yè)文化作為文化的一個分支，內(nèi)容同樣離不開具體的經(jīng)濟環(huán)境，在不同的經(jīng)濟形態(tài)之下，企業(yè)文化將會具有不同的內(nèi)涵。隨著知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟的取而代之，企業(yè)文化的內(nèi)容也將有所改變。知識經(jīng)濟對企業(yè)文化內(nèi)涵變革的影響表現(xiàn)在如下幾個方面。

表1：傳統(tǒng)經(jīng)濟時代與新經(jīng)濟時代企業(yè)文化的特征比較

  從上表可以看出，這些特征變化的根本點在于對文化要素的“整合”上。具體表現(xiàn)為文化要素的“元”的數(shù)目是一元的還是多元的，而其實質(zhì)即是公司文化是“統(tǒng)一的個性”還是“個性的統(tǒng)一”。新經(jīng)濟時代的企業(yè)文化應(yīng)該是后者。

4 知識經(jīng)濟形態(tài)下企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)對策略

4.1 加強文化教育與學(xué)習

由于不同民族、地域在歷史過程中分別形成并使用不同的語言符號，造成不同語種文化之間進行溝通時的語言障礙。因此，解決跨文化溝通障礙的主要手段，可能還在于加強文化教育與學(xué)習，尤其是加強非母語語言的教育。在當今世界經(jīng)濟一體化的知識經(jīng)濟環(huán)境之中，加強非母語語言人才的培養(yǎng)，對于一國經(jīng)濟發(fā)展，尤其是對外投資與貿(mào)易，將產(chǎn)生決定性的影響。

4.2 促進不同文化間的文化認同

不同文化之間溝通障礙的根本生成原因，就是文化之間的價值觀念、思維方式等方面的不可認同。尤其是在民族主義思想比較突出的多種文化共存的企業(yè)之中，每一種文化背景下成長的員工都希望能保持自己的母語文化的存在從而拒絕與其他文化相互融合；此時，有效的解決文化溝通障礙的方法就是文化認同。文化認同的好處在于：它一方面可以促進多文化綜合體企業(yè)中不同文化之間的順利溝通，促進企業(yè)的團結(jié)一致，提高企業(yè)的凝聚力和競爭力；另一方面又可以保證多種文化的共同存在，從而提高員工的文化滿足感。

4.3 促進差異文化之間的融合

與文化認同所不同的是，文化融合強調(diào)多種文化的揚棄。從結(jié)果上看，文化融合也可以認為是文化的發(fā)展，因為多種文化融合的必然結(jié)果就是一種綜合了多種文化精華的新文化的形成，這與文化認同中保留多種文化的共同存在是不相同的。從解決文化溝通障礙的效果看，文化融合是所有對策中最為有效的一種。

5 知識經(jīng)濟形態(tài)下我國企業(yè)文化建設(shè)的對策建議

5.1 多文化融合，突出時代特色

知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)文化也應(yīng)該帶有經(jīng)濟全球化的屬性，應(yīng)該是一種綜合性的多元化的企業(yè)文化。在知識經(jīng)濟社會，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該突出時代特色，采取多文化融合的基本策略。中國企業(yè)的企業(yè)文化歷來都是先天欠缺的，知識經(jīng)濟社會中國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)相對更為迫切與艱巨，在企業(yè)文化建設(shè)過程更應(yīng)該加強對外來文化的吸收。中國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中采取的多文化融合策略應(yīng)該以儒家傳統(tǒng)文化的精要為本，同時吸收西方文化中的先進內(nèi)容，中西結(jié)合，互為補充。

5.2 建立“以人為本”的管理原則

工業(yè)經(jīng)濟沒有、也不可能改變“人是工具”的這一事實，只有在知識經(jīng)濟社會，知識本身的重要性得以突出以后，人的創(chuàng)造性、能動性等非工具性作用才真正開始引起企業(yè)管理者的重視。知識經(jīng)濟中企業(yè)新文化的建設(shè)必須徹底拋棄傳統(tǒng)企業(yè)文化中對人性的錯誤認識，正確理解人的作用與地位，并最終在企業(yè)中建成“以人為本”的企業(yè)文化。只有真正建立起“以人為本”的企業(yè)文化，“以人為本”的管理原則才有可能被企業(yè)管理者所接受并執(zhí)行。以人為本的企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的一次革命。

5.3 加強企業(yè)制度文化建設(shè)

在傳統(tǒng)的直線制組織結(jié)構(gòu)企業(yè)中，制度是企業(yè)維系存在的重要工具，同時也是解決跨文化溝通障礙的有效工具。在知識型、學(xué)習型企業(yè)中，加強企業(yè)制度文化的建設(shè)同樣是必不可少的。沒有制度，不成方圓。沒有嚴格的企業(yè)內(nèi)部收集與傳遞市場信息的正確制度，企業(yè)管理者就不可能及時地做出正確的決策，虛擬企業(yè)賴以存在的所謂的企業(yè)的靈敏性、柔性也就不會存在。企業(yè)柔性與靈敏性都是以健全制度為前提的。在我國當前企業(yè)文化建設(shè)之中，企業(yè)制度文化建設(shè)顯得尤為重要。

5.4 加強企業(yè)員工的職業(yè)道德建設(shè)

企業(yè)員工的職業(yè)道德建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容。企業(yè)文化必然是通過企業(yè)員工來體現(xiàn)，企業(yè)沒有具備良好職業(yè)道德素質(zhì)的員工，企業(yè)就不可能真正建成有效的企業(yè)文化。知識經(jīng)濟社會，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨向于扁平化，決策權(quán)也趨向于分散化，這要求每一個員工都對其自身職責負責，甚至于可能要求員工進行自我管理。為了適應(yīng)知識經(jīng)濟對企業(yè)管理的需要，在企業(yè)文化建設(shè)中突出員工職業(yè)道德建設(shè)的重要性是必要的。在中國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)過程中，除了加強企業(yè)員工的職業(yè)道德建設(shè)外，同時還必須加強社會主義精神文明建設(shè)，充分體現(xiàn)社會主義國家企業(yè)文化的社會主義特色，并將企業(yè)建設(shè)成為具有高度社會主義內(nèi)涵的企業(yè)。

5.5 強化企業(yè)員工的團隊意識

從社會學(xué)、心理學(xué)的角度看，每一個人都有一種想要參與某一組織，獲得組織認可，并尋求在組織中實現(xiàn)自我的心理。這種渴望在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟社會是得不到實現(xiàn)的，只有在知識經(jīng)濟社會，在人本主義企業(yè)文化的影響之下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨向于扁平化與網(wǎng)絡(luò)化的特定條件之下，員工的彼此協(xié)調(diào)與溝通成為必要，共同工作成為可能之時，員工的組織歸屬感才能得到滿足；此時在高度精神滿足的驅(qū)動之下，員工團隊合作意識得到充分的發(fā)揮，個人潛能被充分挖掘，企業(yè)也將獲得最大化的經(jīng)濟效益。

5.6 建設(shè)競爭合作與共贏的企業(yè)文化

在知識經(jīng)濟社會，企業(yè)之間競爭的目的已不再是單純地為了戰(zhàn)勝對手，而是體現(xiàn)出明顯的競爭合作性。知識的共享特性決定了知識經(jīng)濟社會的競爭合作性質(zhì)，既有競爭又有合作，在競爭中合作，在合作中競爭。知識經(jīng)濟社會，單個企業(yè)獨自開拓市場的情形已不多見，取而代之的是企業(yè)合作共同進行某一市場的開拓。顯然，知識經(jīng)濟表現(xiàn)出了競爭合作與多方共贏的特性，在知識經(jīng)濟條件下企業(yè)應(yīng)建設(shè)一種合作與共贏的企業(yè)文化。

5.7 以“個人主義”取代“集體主義”

真正意義上的“集體主義”企業(yè)文化是不存在的。在知識經(jīng)濟社會，企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中必須拋棄傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟中盛行的“集體主義文化”枷鎖，建立以“個人主義”為中心的新企業(yè)文化。如果企業(yè)文化是以“個人主義”為中心的，企業(yè)家的基本職能則是組織和擴展“人類合作的秩序”，借助于各種可供利用的手段將其協(xié)調(diào)為一個“自給的組織”。即使是在日本獲得巨大成功的“團隊精神”，也是在充分尊重每一個員工意志的基礎(chǔ)上達成的默契，也就是說，“團隊精神”也是以“個人主義”為基礎(chǔ)的。

參考文獻

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