天津OA信息化的本質(zhì)

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基于未來的企業(yè)管理的另一重要因素是知識(shí)管理。我們發(fā)現(xiàn)科技在企業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域逐步盛行的今天，知識(shí)比以往任何時(shí)候都更廉價(jià)、更迅速地傳播和繁衍，這就意味著一旦競爭對(duì)手獲得了相同的知識(shí)，企業(yè)自身的優(yōu)勢很快就會(huì)喪失殆盡。

為了使競爭優(yōu)勢能夠持久，管理者還必須管理知識(shí)資源。企業(yè)的知識(shí)管理應(yīng)當(dāng)形成獲取知識(shí)，和把知識(shí)應(yīng)用融合于組織中的能力，知識(shí)管理不僅僅是純技術(shù)方面的知識(shí)，而且還包括技術(shù)與整個(gè)組織(如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場營銷等)的兼容能力。

從有效知識(shí)管理的角度來看，獲取知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)是相輔相成的。有人說過：一旦公司獲得了知識(shí)和產(chǎn)品制造的技能，下一步便是要把它化為有形資產(chǎn)，對(duì)其進(jìn)行開發(fā)，從而獲得“基本產(chǎn)品”?；井a(chǎn)品的開發(fā)是公司管理中最為重要的活動(dòng)之一。事實(shí)上，如果能在基本產(chǎn)品市場上占據(jù)領(lǐng)先地位，就可以長期地對(duì)最終產(chǎn)品市場中的制造標(biāo)準(zhǔn)及其演變加以控制。

“知識(shí)運(yùn)用”階段則是由戰(zhàn)略性經(jīng)營單位通過生產(chǎn)和提供最終產(chǎn)品與服務(wù)而得到實(shí)施的。在這個(gè)階段，主要可以采取四個(gè)戰(zhàn)略使競爭優(yōu)勢維持更長時(shí)間：增值戰(zhàn)略、鎖定戰(zhàn)略、先占戰(zhàn)略和封鎖戰(zhàn)略。前兩項(xiàng)戰(zhàn)略用于吸引客戶、并長期留住客戶；而后兩項(xiàng)戰(zhàn)略則是用于維持競爭優(yōu)勢?？傮w目標(biāo)是要使公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得到改變和提高，防止競爭對(duì)手進(jìn)入市場或者至少使他們覺得進(jìn)入這個(gè)市場并沒有什么吸引力。

“所謂戰(zhàn)略性方法要求具有豐富技術(shù)知識(shí)的高級(jí)經(jīng)理人和企業(yè)首席技術(shù)官共同參與制定戰(zhàn)略。”漢斯?丹尼爾邁爾在《未來公司》里這樣總結(jié)，知識(shí)決策要由最高管理層這一級(jí)別作出，知識(shí)本身應(yīng)視作戰(zhàn)略性變量而非生產(chǎn)性變量。對(duì)知識(shí)管理實(shí)施“戰(zhàn)略性方法”在吸收傳統(tǒng)的對(duì)知識(shí)擁有人員的控制式方法的同時(shí)，更多地強(qiáng)調(diào)把知識(shí)列為公司戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。

知識(shí)管理的作用在此凸顯：它構(gòu)成了一種綜合協(xié)調(diào)各方力量、捕捉重大機(jī)遇的新型戰(zhàn)略性方法，整個(gè)組織依靠這一方法得以創(chuàng)造知識(shí)一體化的格局，其有力之處在于，可以正確地應(yīng)對(duì)技術(shù)開發(fā)過程中的不確定性，并能夠在有關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)人之間合理地分配所有權(quán)和生產(chǎn)責(zé)任。