啟動(dòng)天津OA信息化，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

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    英國(guó)因?yàn)閾屜却钌袭a(chǎn)業(yè)革命的快車，一度成為世界的霸主，成為“日不落帝國(guó)”；美國(guó)因?yàn)閾屜却钌闲畔⒏锩目燔?，已?jīng)成為當(dāng)今世界的霸主，處處“維護(hù)地球的和平”；而那些與幸運(yùn)之神失之交臂的國(guó)家，則要花幾代人的時(shí)間去苦苦追趕。歷史前進(jìn)的下一個(gè)新的交匯處，正是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，全世界都在為迎接它的到來(lái)做準(zhǔn)備。這是一場(chǎng)全新的賽局，有著與以往完全不同的賽場(chǎng)規(guī)則，誰(shuí)能盡快地適應(yīng)它，誰(shuí)就有可能像沖浪運(yùn)動(dòng)員那樣，借助于浪頭的推力，沖上風(fēng)口浪尖，跨越一個(gè)新的高度。當(dāng)然，如果您無(wú)力駕馭，也可能會(huì)被海浪打翻，甚至被大海所吞沒(méi)。而那些在未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局的國(guó)家，將長(zhǎng)久地被排除在繁榮和富足的大門(mén)之外。其等待時(shí)間之長(zhǎng)，肯定不能像奧運(yùn)會(huì)那樣，用4年的時(shí)間去衡量，雖然大門(mén)終究還有打開(kāi)的那一天，但就不知天上宮闕，到底是何年了。

    19世紀(jì)，是蒸汽機(jī)改變了整個(gè)世界。可以說(shuō)，沒(méi)有蒸汽機(jī)，就不可能造就資本主義，然而這一切已經(jīng)成了昨日黃花。新世紀(jì)，知識(shí)和創(chuàng)新才是克敵制勝的唯一法寶，它們像蒸汽機(jī)取代人力和畜力一樣，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“源動(dòng)力”?？匆豢次④涍@樣的企業(yè)，沒(méi)有巨型的機(jī)車，沒(méi)有富庶的礦山，甚至沒(méi)有一個(gè)像樣的廠房，每年只需推出一兩個(gè)軟件產(chǎn)品，裝進(jìn)幾張薄薄的盤(pán)片，就可以行銷世界，為比爾·蓋茨帶來(lái)高達(dá)幾百億美元的財(cái)富。

    曾幾何時(shí)，我們一直把高壓線、大煙囪和汽車看作是物質(zhì)文明的象征，看作是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的王牌，然而，仿佛就在一夜之間，這些景象開(kāi)始變得模糊起來(lái)，而逐漸凸現(xiàn)出來(lái)的是一幅完全不同的畫(huà)面：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和高智能計(jì)算機(jī)、DNA技術(shù)和克隆生物、宇宙飛船和星際探測(cè)器。過(guò)去的社會(huì)，是一個(gè)資本主權(quán)的社會(huì)；那些掌握土地、廠房和設(shè)備的人們，擁有發(fā)號(hào)施令的權(quán)利。無(wú)論是封建領(lǐng)主控制佃戶，還是資本家雇傭工人，都是按這個(gè)原則展開(kāi)的。正是憑借手中的資本，資本家才成為資本主義的司令官。那些有理想改造社會(huì)的人們，把這些看作是不平等的根源，他們向往著一個(gè)勞動(dòng)主權(quán)的社會(huì)，憧憬著勞動(dòng)支配資本，而不是資本支配勞動(dòng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，無(wú)疑會(huì)增添他們的信心，因?yàn)槲磥?lái)起決定性作用的生產(chǎn)要素，不再是機(jī)器設(shè)備，而是知識(shí)和技能。而這些知識(shí)和技能就存儲(chǔ)在勞動(dòng)者的腦海里，而不是固定在資本家的廠房中。那些適應(yīng)了資本主權(quán)邏輯的人們，必須接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：唯一重要的生產(chǎn)要素每天都回家，最基本的生產(chǎn)單元不再是工廠和車間，而是灰色的腦細(xì)胞。資本的地位沒(méi)落了，它們將被勞動(dòng)所支配。收入和財(cái)富的分配是經(jīng)濟(jì)的表層，人們首先是借助于它們，來(lái)認(rèn)識(shí)和勾勒過(guò)去的世界的。

    知識(shí)經(jīng)濟(jì)會(huì)極大地改變現(xiàn)有的景象。就收入分配而言，差距將進(jìn)一步擴(kuò)大，因?yàn)樵谀切┦芙逃臀词芙逃娜巳褐g，在富有創(chuàng)造精神和創(chuàng)造天賦的人群與墨守陳規(guī)的人群之間，效率的差別肯定會(huì)更大。但似乎可以預(yù)測(cè)，經(jīng)過(guò)一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期，財(cái)富占用上的懸殊，可能會(huì)比現(xiàn)在有所緩和。因?yàn)槟壳暗牟黄降?，在很大程度上是通過(guò)財(cái)產(chǎn)繼承而層層累積的結(jié)果。這就像南極洲，幾億年前的冰川還沒(méi)有融化，后來(lái)的降雪又形成了新的冰層，日積月累，鑄成現(xiàn)在的模樣。相比之下，知識(shí)、技能和創(chuàng)造力則無(wú)法繼承。如果祖輩恰巧給您留下大筆的財(cái)富，那是您的幸運(yùn)，不過(guò)這些昔日曾汩汩流淌的財(cái)富之源，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已經(jīng)干涸；如果您沒(méi)有祖輩那樣發(fā)達(dá)的大腦，就不可能擴(kuò)大財(cái)富的占用。可以設(shè)想，如果全球氣溫持續(xù)變暖，南極洲的冰川，增長(zhǎng)速度無(wú)疑會(huì)放慢，直到有一天完全停止，甚至逐步消融。

    知識(shí)經(jīng)濟(jì)不僅為人們提供了更多的選擇，也將深刻地改變?nèi)藗兊男拍?。別的不論，單說(shuō)作為一種媒體，它將主宰整個(gè)世界。民族國(guó)家還能在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，有能力引導(dǎo)國(guó)內(nèi)輿論？在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，是政治領(lǐng)袖控制媒體，還是鋪天蓋地的媒體，淹沒(méi)領(lǐng)袖的聲音？歷史會(huì)證明，前者將成為過(guò)去，后者將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。今天的世界，就像300年前農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一樣，知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在臨近，但并沒(méi)有真正到來(lái)。不過(guò)，歷史不會(huì)在這里定格，它的到來(lái)只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題，誰(shuí)也無(wú)法阻擋它臨近的步伐。知識(shí)經(jīng)濟(jì)將造就一個(gè)怎樣的世界，現(xiàn)在我們還不能準(zhǔn)確地預(yù)知，但可以肯定，無(wú)論是人類的生存方式還是思維方式，精神生活還是物質(zhì)生活，必將面臨空前的沖擊。也正因?yàn)槿绱?，需要我們?duì)它倍加關(guān)注。

    按照科學(xué)家的理論，知識(shí)具有以下七點(diǎn)特殊性：不可替代性，即每一種知識(shí)具有獨(dú)特性；不可相加性，即知識(shí)不遵從物品的加法定律；不可逆性，人們一旦掌握了某種知識(shí)，便不可逆轉(zhuǎn)，不可被剝奪，某種知識(shí)一旦傳播開(kāi)來(lái)，就不可收回；非磨損性，知識(shí)在使用中本身不會(huì)被消耗，可被重復(fù)使用，但是，知識(shí)存在老化的問(wèn)題，即知識(shí)會(huì)隨著科技的發(fā)展而過(guò)時(shí)；不可分性，一條信息不可能被分成幾個(gè)部分，即不存在半條信息的說(shuō)法；可共享性，所有物質(zhì)商品都有排他性，但一人擁有的知識(shí)不排除他人也同樣完整地?fù)碛?；無(wú)限增值性，知識(shí)在生產(chǎn)、傳播和使用過(guò)程中，有不斷被豐富、被充實(shí)的可能性。

    與有形的物質(zhì)資源所不同的是，知識(shí)是無(wú)形的。知識(shí)有時(shí)會(huì)儲(chǔ)存在書(shū)本或盤(pán)片等各種載體中，但多數(shù)時(shí)候往往是個(gè)人或組織的一種能力、一種象征性的符號(hào)，或員工頭腦中迸發(fā)的一個(gè)創(chuàng)意。當(dāng)知識(shí)成為主要經(jīng)濟(jì)要素后，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)方式會(huì)發(fā)生根本變化，經(jīng)濟(jì)的高速、持續(xù)增長(zhǎng)成為可能。從而使作為經(jīng)濟(jì)資源的知識(shí)，具有傳統(tǒng)物質(zhì)資源所無(wú)法比擬的根本優(yōu)勢(shì)。

    隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的逐漸形成和不斷發(fā)展，需要有與之相適應(yīng)的管理模式、管理理論和實(shí)踐。如果說(shuō)誕生在美國(guó)的“泰羅制”引發(fā)企業(yè)管理的“第一次革命”，那么在21世紀(jì)，全球的企業(yè)管理將迎來(lái)以“人性化”的知識(shí)管理為標(biāo)志的“第二次革命”。

    知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的最大影響在于經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)的變化與企業(yè)戰(zhàn)略的相應(yīng)調(diào)整。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面：首先是基礎(chǔ)變化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以不斷創(chuàng)新的知識(shí)為基礎(chǔ)，是典型的知識(shí)密集型經(jīng)濟(jì)形態(tài)；其次是主導(dǎo)型要素即人才的變化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于誰(shuí)能創(chuàng)造符合人們新的需求的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)時(shí)代的潮流。在企業(yè)的投資戰(zhàn)略上，重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到人才培訓(xùn)、激勵(lì)創(chuàng)新方面，同時(shí)生產(chǎn)和分配要向知識(shí)產(chǎn)品及服務(wù)傾斜；在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上，要利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的武器；在成長(zhǎng)戰(zhàn)略上，由靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展調(diào)整到大力依靠無(wú)形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增殖來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成長(zhǎng)。

    知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的影響將促使企業(yè)直接面對(duì)許多值得深思的問(wèn)題：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的游戲規(guī)則會(huì)有變化；新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源將會(huì)有所變遷；企業(yè)將以新的制度強(qiáng)化生產(chǎn)、分配與價(jià)值創(chuàng)造的效率；知識(shí)型組織的管理模式與工業(yè)型的重大本質(zhì)差異；知識(shí)的型態(tài)，不同型態(tài)的組織的交流、互動(dòng)、創(chuàng)造新的價(jià)值的過(guò)程將會(huì)不同等等。

    因此，現(xiàn)代企業(yè)面臨諸多因素對(duì)企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略的影響，為解決新經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶給企業(yè)的各類問(wèn)題，將不得不在企業(yè)戰(zhàn)略制訂與管理理念上進(jìn)行根本性變革，而其最直接的體現(xiàn)就是知識(shí)管理體系在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用。如何正確、全面理解新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)資源、尤其是知識(shí)資源的價(jià)值，如何使企業(yè)傳統(tǒng)的資源配置體系適應(yīng)新時(shí)代的挑戰(zhàn)，真正把握以知識(shí)為本、進(jìn)而以人為本的知識(shí)管理體系的本質(zhì)，如何在理念上和制度上真正將企業(yè)的以實(shí)物與資本為主導(dǎo)的資源配置體系適時(shí)轉(zhuǎn)向以知識(shí)為主導(dǎo)的資源配置體系，已成為眾多新舊企業(yè)不可逾越的課題。

    對(duì)于企業(yè)而言，知識(shí)管理是一種全新的經(jīng)營(yíng)管理模式，其出發(fā)點(diǎn)是將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知識(shí)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。知識(shí)管理把存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場(chǎng)分析乃至企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)，共同為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，創(chuàng)造整體大于局部之和的效果。企業(yè)的知識(shí)管理體系的建立與否將在當(dāng)今企業(yè)的戰(zhàn)略制訂中起舉足輕重的作用。如今，世界上的著名公司都越來(lái)越重視無(wú)形資產(chǎn)而輕視有形資產(chǎn)，或者說(shuō)越來(lái)越重視知識(shí)而輕視庫(kù)存，中國(guó)有越來(lái)越多的世界名牌生產(chǎn)廠即為例證；據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前有實(shí)力的企業(yè)的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的比例達(dá)到1:2或1:3，擁有和利用知識(shí)已成為企業(yè)的真正動(dòng)力。

    知識(shí)管理與現(xiàn)行的科技管理、信息管理等企業(yè)管理概念的不同之處，就在于其基本的法則不同，知識(shí)經(jīng)濟(jì)包含了幾項(xiàng)重要的法則：“知識(shí)擴(kuò)張乘數(shù)法則”、“規(guī)模經(jīng)濟(jì)法則”、“正向回饋法則”、“贏家通吃法則”等，從而引導(dǎo)了企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的需求，也因此產(chǎn)生了對(duì)全社會(huì)的知識(shí)創(chuàng)新體系的外部環(huán)境需求。

    繼CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）之后，是KM（知識(shí)管理）的時(shí)代。隨著高科技及服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)都開(kāi)始體會(huì)到以企業(yè)的知識(shí)作為競(jìng)爭(zhēng)武器的時(shí)代已經(jīng)悄然來(lái)臨。