獲取和保持知識的九大技巧

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AMTeam.org消息：由于退休、組織不斷成長、收購、兼并和內(nèi)部人員調(diào)換，組織通常以此面臨著失去知識的風(fēng)險。轉(zhuǎn)移系統(tǒng)和戰(zhàn)略性地排列獲取的知識能使組織從容應(yīng)對不可避免的和難以預(yù)料到的此類挑戰(zhàn)。以下介紹了獲取和保持關(guān)鍵知識的九大技巧，來自于《Capturing Critical Knowledge》，已由APQC出版： [list=a] [*]將建立知識遺失意識作為一個戰(zhàn)略性問題。組織可以確定一個問題發(fā)布平臺或者樹立一個知識管理中進(jìn)行了最佳實踐的外部典型。 [*]創(chuàng)造一個企業(yè)案例，該案例詳細(xì)敘述了知識保持戰(zhàn)略的第一大標(biāo)準(zhǔn)，并且表述了知識管理以及知識保持方面的努力怎樣補(bǔ)足組織的目標(biāo)。戰(zhàn)略可以關(guān)注于不同的目標(biāo)，諸如快速確定新的員工或者阻止技術(shù)知識的遺失。 [*]不要試圖用一個小規(guī)模試驗計劃去證明知識管理對于組織業(yè)績將產(chǎn)生正效應(yīng)。 [*]創(chuàng)建一個架構(gòu)，并且用各種資源來擴(kuò)展和支撐最初的知識管理方面的努力。 [*]在調(diào)換崗位和高級管理中，通過面試員工確定誰擁有關(guān)鍵知識。知識流的映射反映了誰創(chuàng)造了知識、創(chuàng)造了什么知識、誰需要這些知識。 [*]通過共享的驅(qū)動程序、實踐交流、內(nèi)容管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等使諸如合同、手冊等知識清晰明了。 [*]通過各種活動，諸如培訓(xùn)、項目里程碑回顧等培養(yǎng)默許知識。 [*]將知識管理納入日?；顒又小Ｍㄟ^使用諸如門戶網(wǎng)站等傳遞即時信息的工具，在工作過程中實現(xiàn)知識獲取、分享和重復(fù)使用。 [/list]