南昌OA和內容管理之我辯

    2、知識管理和內容管理目前的實踐主體不同

從目前知識管理和內容管理實踐的企業(yè)或機構來說，它們還是存在很大的差異性。在內容管理領域，目前主要是政府、媒體、事業(yè)單位等，就實施的內容而言主要還是網站內容的管理；而知識管理主要還是面對企業(yè)，在尋求與企業(yè)現有管理架構，IT應用系統(tǒng)結合方面實現企業(yè)價值增值，在具體實施方面重點關注企業(yè)知識的梳理，知識和人的關聯，人與人的關聯以及和企業(yè)業(yè)務的融合。

3、過程&目的--必然的融合

根據IDC研究報告指出，知識管理是未來企業(yè)提高工作效率和增加競爭力的關鍵。作為其不可或缺的核心基礎--企業(yè)內容管理方案，便成為業(yè)界炙手可熱的新議題。從上面的分析也可以看出，內容管理和知識管理并不是獨立存在的，內容管理的目的還是為了達到知識管理，內容管理和知識管理好比一個是過程，一個是目的。在目前，內容管理和知識管理在各自關注的領域獨立發(fā)展是有好處的，隨著發(fā)展的深入，必然交叉融合，最后內容管理就會真正成為知識管理的一部分。

三、緣落--冬天到了，春天還遠嗎？

一曲"華為的冬天"吹響了華為變革的號角，那么"內容管理"是否意味著"企業(yè)的冬天"呢，而"知識管理的春天"還遠嗎？其實不管是"內容管理"還是"知識管理"，它們都還只是一個嬰兒，"路滿滿其修遠兮"，它們都還需要面對共同解決的問題：

1、一切都結構化嗎？

曾有人探討是"先分類后知識"還是"先知識后分類"？這里我不想來探討這個問題。但是它至少揭示出了目前現有的知識分類，內容分類存在一定的局限性。內容管理通過將非結構化的內容即以不同的標識結構化，再輔助超強的搜索功能垂直整合來彌補分類的不足；而知識管理借助于知識地圖等手段將非結構化/結構化/半結構化的知識整合在一起，兩者孰輕孰重呢？從長遠來看，為了尋找知識和內容的快速方便，知識關聯和內容關聯的有效，以及知識挖掘、內容挖掘的需要，結構化將成為一種必然。但一切都需要結構化嗎？非也，結構化搜索帶來的弊端將會是很多多余的內容和知識關聯在一起，直至導致效率的低下。如何去把握一個有效的度，如何去有效結合不同的方式？將成為知識管理和內容管理共同面對的一個難題。

2、集成整合難題

內容管理面臨著如何將內容創(chuàng)建，內容處理，內容交付等不同環(huán)節(jié)的整合，最終落腳點其實是如何把企業(yè)不同來源，不同用途，涉及不同環(huán)境的內容整合起來；它需要消除如生產管理部、營銷部和采購部等部門墻妨礙內容應用的界線，也需要消除如ERP、SCM、CRM等信息化系統(tǒng)墻妨礙內容應用的界限，這也是同樣困擾知識管理的一個問題。隨著XML技術的發(fā)展和Portal應用技術的發(fā)展，這樣的問題將會得到逐步的解決。

3、業(yè)務融合困境

不管是內容管理還是知識管理，最終都是為了提升企業(yè)的運營效率，提升企業(yè)的盈利能力。沒有和企業(yè)業(yè)務結合的內容管理和知識管理將是"無本之木、無源之水"，如何理順企業(yè)的資金流、物質流、工作流和內容流、知識流之間的關系，實現它們之間的結合，無疑將需要廣大內容管理和知識管理的實踐者和研究人員共同努力。"路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索"！

來源：藍凌管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司