泛普軟件：昆明協(xié)同OA向服務(wù)轉(zhuǎn)型

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泛普軟件：昆明協(xié)同OA向服務(wù)轉(zhuǎn)型
　　如今昆明OA市場可謂是群雄逐鹿，各大廠商你追我趕，都欲分得協(xié)同昆明OA領(lǐng)域一份美羹，但是市場的激烈競爭狀況，也讓不少廠商掩卷深思——“誰動了我的奶酪”?思考之后，廠商的重點由原來的以產(chǎn)品為中心逐漸向以客戶為中心轉(zhuǎn)移，提出“站在客戶角度思考”、“走近客戶”等口號，可見協(xié)同昆明OA向服務(wù)轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。
 
　　泛普軟件股份有限公司(以下簡稱泛普軟件公司)作為向服務(wù)轉(zhuǎn)型路上的先行者，憑借其前瞻性、預(yù)見性早在2009年就已進行服務(wù)轉(zhuǎn)型，據(jù)泛普軟件公司近日發(fā)布的2012年上半年財報顯示，上半年收入較同期增長58.18%，取得了逆勢增長。近日，中國軟件網(wǎng)記者特邀泛普軟件公司研發(fā)中心總監(jiān)、市場總監(jiān)劉沁松一起來探討一下當(dāng)今的昆明OA市場。
 
 
 
　　泛普軟件公司研發(fā)中心總監(jiān)
 
　　趨勢一：移動社交化
 
　　從技術(shù)層面，移動社交化將是昆明OA的下一個發(fā)展方向。如今個人移動產(chǎn)品已是風(fēng)生云起，移動技術(shù)相對成熟，加之移動終端的迅速膨脹，這必將導(dǎo)致企業(yè)級的移動應(yīng)用將是下一個掘金礦，“個人——組織——集團——社會”這個演變進程正在昆明OA領(lǐng)域逐步開展，也許在不久的將來，我們整個昆明OA領(lǐng)域?qū)⑹谴髤f(xié)同、廣移動的場景。另外，微博、社交網(wǎng)也是如火如荼的進行著，前不久微軟收購Yammer的舉動也再次預(yù)示了，企業(yè)級社交網(wǎng)絡(luò)的時刻將要來臨。在此，張總也介紹到，由個人到企業(yè)的轉(zhuǎn)變過程中，數(shù)據(jù)安全將會成為了一個關(guān)鍵問題。
 
　　有了之上的思考研究，泛普軟件公司已成功推出移動辦公解決方案，與昆明OA系統(tǒng)無縫對接，解決企業(yè)中對于移動辦公有高要求和需求量大的問題，提供卓越用戶體驗。隨時掌握項目現(xiàn)場情況，了解項目進度，更早的發(fā)現(xiàn)問題、更好的服務(wù)客戶。泛普即時通訊系統(tǒng)以低成本打造高效溝通效果，真正實現(xiàn)了信息同步。利用泛普昆明OA的移動社交性，我們可以利用碎片時間、打破時空界限、滲透企業(yè)文化，從而營造快樂高效的工作環(huán)境，泛普昆明OA以UKey的方式保證數(shù)據(jù)的安全性，具有簡單易學(xué)、操作便利、開發(fā)簡單、安全性高等特點。
 
　　趨勢二：服務(wù)重點化
 
　　從服務(wù)層面，各廠商應(yīng)將重點轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)方向上來，實施企業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。如今越來越多的用戶發(fā)現(xiàn)，選軟件不僅要選產(chǎn)品，更要挑服務(wù)。好的服務(wù)對整個選型的成功與否起著至關(guān)重要的作用，因為每一個產(chǎn)品都不可能事無巨細、面面俱到，所以用戶與產(chǎn)品需要一段時間的磨合，加上用戶的不斷發(fā)展，更多的需求將會提出，所以一個好的服務(wù)商是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強有力的推手。深入業(yè)務(wù)需求，加強服務(wù)質(zhì)量，是每一個軟件廠商必須要認真對待的事情。
 
　　泛普軟件公司走在的服務(wù)轉(zhuǎn)型的最前列，以“專業(yè)+就近”的本地化服務(wù)，同客戶共成長。劉總介紹到，泛普軟件公司的專業(yè)性貫穿于研發(fā)、銷售、服務(wù)整個產(chǎn)品生命周期，同時讓每一位客戶都能感受到泛普就在身邊，任何產(chǎn)品需求都可以很快得到響應(yīng)。如今泛普人已遍布全國十大區(qū)域的45座中心城市，近千名服務(wù)人員，打造精于業(yè)務(wù)、技術(shù)、溝通多方面的技術(shù)商人，與其他廠商不同，泛普軟件公司的服務(wù)人員全部來源于廠商自己，從而可以更好地解決客戶問題。泛普軟件公司已建立了一套完整的服務(wù)體系，內(nèi)容包括九大標準服務(wù)、九大增值服務(wù)、服務(wù)答疑、服務(wù)社區(qū)等，為用戶提供全面立體式服務(wù)。
 
　　趨勢三：產(chǎn)品低價化
 
　　從價格層面，協(xié)同昆明OA將逐步趨向低價化，甚至免費化，所以整個軟件產(chǎn)品采購過程中，軟件服務(wù)費的比例將會升高，這也符合昆明OA廠商向服務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢。產(chǎn)品價格的降低，是對廠商的考驗，欲做一錘子買賣的廠商將被生態(tài)鏈吞噬，所以提供優(yōu)質(zhì)的、可持續(xù)的服務(wù)是各廠商迫在眉睫的事情。產(chǎn)品的低價化并不代表其低質(zhì)化，各廠商要以最終惠及用戶為準則，從而良性發(fā)展，杜絕惡性競爭。
 
　　泛普軟件公司針對集團型企業(yè)、中小微企業(yè)，可以提供不同的解決方案，匹配用戶實際情況，提供最適合的協(xié)同辦公軟件。對于小微企業(yè)，可以提供SaaS模式的昆明OA系統(tǒng)，助力企業(yè)的快速成長。另外，對于老客戶而言，泛普軟件公司還會有其優(yōu)惠政策，從而讓客戶進一步體會到泛普軟件公司與客戶同在的誠心與誠意。以最低的價格呈現(xiàn)給客戶，以最好的服務(wù)回饋給客戶，讓精確管理流動于企業(yè)運營之中，為企業(yè)的發(fā)展注入一股鮮活力量。