學(xué)習(xí)型組織中的知識轉(zhuǎn)移過程

從知識角度來看，組織學(xué)習(xí)包括五個(gè)環(huán)節(jié)：(1)獲取知識；(2)知識傳播和解釋；(3)賦義；(4)記憶（或存儲）；(5)信息使用。在每個(gè)過程與環(huán)節(jié)上，都會受到各種因素的影響與制約。從知識流動的角度來探討組織學(xué)習(xí)的障礙因素有助于人們在設(shè)計(jì)組織信息流動渠道時(shí)揚(yáng)長避短。

知識在組織內(nèi)廣泛傳播對于促進(jìn)組織學(xué)習(xí)是大有裨益的。休伯(Huber)認(rèn)為，信息的廣泛傳播是學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)?？蔡乩?Cantley)則明確地說：哪兒有信息流動，哪兒就有學(xué)習(xí)的可能。但信息又具有多義性，不同的人對同一件事或同一個(gè)數(shù)據(jù)的理解可能千差萬別。因此，信息的傳播與解釋、溝通是知識流動的兩個(gè)重要方面。

在《企業(yè)聯(lián)盟新戰(zhàn)略》(The Knowledge Link: How Firms Compete Through Strategic Alliances)一書中，小巴達(dá)若克(Joseph L. Badaracco, Jr.)談到了知識的移動。他認(rèn)為，知識要快速移動，必須滿足四個(gè)條件：一、它必須是明確及成套(in packages)的；二、某一個(gè)人或集團(tuán)能夠開啟、了解并且有能力吸收這些知識；三、這些人或集團(tuán)必須有足夠的動機(jī)去做上述事情；四、沒有任何障礙阻止他們這樣做。

知識并不是單元化的東西，有具體的和抽象的；專業(yè)性很強(qiáng)的和通俗的；有科學(xué)、歷史、文化、藝術(shù)等形態(tài)，可謂紛繁復(fù)雜，要想對其分類是相當(dāng)不容易的。但可以將其粗略地分為兩大類：顯性知識與隱性知識。所謂顯性知識指的是有一定的存在形式和固定的載體，可以明確地表達(dá)或描述出來；而隱性知識存在于個(gè)人、團(tuán)體的特殊關(guān)系之中，或存在于特定的規(guī)范、態(tài)度、信息流程以及決策方式之中（如豐田汽車生產(chǎn)方式），也有可能存在于企業(yè)之外（如豐田汽車生產(chǎn)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)）或企業(yè)之間（如日本企業(yè)集團(tuán)），它沒有獨(dú)立的載體。因此，隱性知識較之于顯性知識更難為外人理解掌握。

根據(jù)日本學(xué)者Ikujiro Nonaka的理論，知識創(chuàng)造的過程分為如下四種：

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每一種轉(zhuǎn)化對于企業(yè)組織學(xué)習(xí)來說，都具有重要意義。他同時(shí)認(rèn)為，適合組織知市場創(chuàng)造的情境有五種：

自主權(quán)——員工要有自主行動的權(quán)力；

波動和創(chuàng)造性混沌；

重復(fù)；

必備的多樣才能；

而組織創(chuàng)造知識的過程包括如下五個(gè)階段：

分享隱形知識；

創(chuàng)造觀念；

證明觀念的適當(dāng)性；

建立原型(archetype)；