OA辦公管理軟件的知識問答模塊講解

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知識問答
　　　OA辦公管理軟件的知識問答模塊：知識庫中不可能存儲全部所需知識，當(dāng)用戶遇到知識庫中找不到的知識時，可以通過征詢問答的方式，向知識庫的其他用戶發(fā)起提問?？芍付▽＜一蚰程囟ㄓ脩舸饛?fù)，也可默認(rèn)為全部用戶均可答復(fù)，可指定答復(fù)時間。在所有回復(fù)的答案中，由有權(quán)限的（未必是發(fā)起人）用戶選擇為最佳答案，選擇完成后可將該問答轉(zhuǎn)化為知識納入知識庫。實現(xiàn)隱性知識的挖掘。
　　　知識積分交易：為了鼓勵知識生產(chǎn)與使用者積極應(yīng)用知識庫系統(tǒng)，泛普OA系統(tǒng)支持積分的概念，用戶的各種知識行為如發(fā)布知識、發(fā)布點評、提問題等都會被給予不同的積分獎勵。獲得相關(guān)積分之后，用戶可以在懸賞回答、獎品兌換等欄目使用這些積分，用戶可以在該模塊根據(jù)自己的積分情況，兌換系統(tǒng)公布的獎品，并可查閱兌換記錄。同時根據(jù)積分的多少不斷晉級，成為專業(yè)知識淵博的角色。
知識搜索引擎
　　　全文搜索：泛普OA軟件對知識發(fā)布時所帶的附件進(jìn)行標(biāo)題、正文、附件進(jìn)行全文搜索，可以搜索附件名稱和附件內(nèi)容，支持常見的office文檔、pdf等圖文處理文檔格并實現(xiàn)附件的html格式快照，打開快照可以預(yù)覽附件的內(nèi)容，可以大大提高搜索效率和搜索范圍。
　　　熱門詞匯：用戶在使用搜索過程中，會留下搜索痕跡，系統(tǒng)自動分析用戶搜索行為，形成熱門搜索詞匯，可以讓用戶知曉哪些詞匯搜索頻率高。熱門詞匯排列在搜索框區(qū)域供用戶查看、選擇。
　　　關(guān)鍵詞高亮：在搜索結(jié)果中，所有的關(guān)鍵詞部分都會給予明顯的標(biāo)識，以便于用戶對結(jié)果的查看。
　　　高級搜索：系統(tǒng)支持高級搜索功能，協(xié)同辦公管理系統(tǒng)可提供了大量選項和相關(guān)公式計算，可以使搜索更加精確并能獲得更多有用的結(jié)果。利用高級搜索，用戶可以只選擇符合自己條件的搜索。
知識資產(chǎn)統(tǒng)計
　　　系統(tǒng)應(yīng)支持多個統(tǒng)計報表功能，從多個視角、多種指標(biāo)輸出統(tǒng)計報表以滿足用戶對報表系統(tǒng)的需求。
　　　知識資產(chǎn)統(tǒng)計：從知識財富、資產(chǎn)的角度，統(tǒng)計各個知識分類中有多少知識點，知識條目，協(xié)同OA可以統(tǒng)計出XX知識資產(chǎn)庫存和分布情況。
　　　知識使用率統(tǒng)計：平臺知識的瀏覽總量與平臺用戶數(shù)之比，能夠直觀的體現(xiàn)出人均知識的使用率，使用率越高證明知識被應(yīng)用的程度越高，這部分知識值得加強優(yōu)化，反之，則使用率過低的知識其價值需要進(jìn)行評估。
　　　知識增長率統(tǒng)計：統(tǒng)計某一時期的知識增長情況與總庫存量之比，計算出本時期的知識增長率情況。增長率越高說明知識入庫內(nèi)容越多。
　　　知識貢獻(xiàn)度統(tǒng)計：通過已定義的規(guī)則統(tǒng)計員工的知識貢獻(xiàn)行為，量化員工的知識貢獻(xiàn)度，為知識貢獻(xiàn)考核作依據(jù)。