如何最快速完成對企業(yè)高管的CRM培訓？

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

工作任務管理軟件軟件的實施，需要企業(yè)高層給予充分的支持。不過一般來說他們都很忙，我們不可能碰到什么問題就去向他們請教。那么關于工作任務管理軟件對企業(yè)的意義，能夠達到的價值，以及需要領導給予什么樣的支持，項目團隊要怎么樣才能從高管那里獲取資源支持，并針對工作任務管理軟件的使用情況對他們進行一次全面的培訓呢？

對他們進行冗長的培訓當然是不可能的，說不定你只有5分鐘的時間，來必須掙得一次機會與他們談論，這時候你會從哪方面入手呢？

　 首先，知道企業(yè)高管最想要的是什么

因著企業(yè)所在行業(yè)，面對市場，公司規(guī)模，成立年限，及銷售網絡等因素的不同，業(yè)務重點自然不同。你可能一時還回答的不是很全面，但是你的高管絕對心里無比清楚，比如收入增長可能比直接盈利重要，或者生產產品可能比客戶服務重要。你在為他們做培訓之前，就是要弄清楚企業(yè)高管腦中排名前5名的東西，并針對這幾樣東西展開討論。高管的需求會更偏向于企業(yè)整體規(guī)劃方面的，因此你的對話必須足夠有說服力，并有相關數(shù)據(jù)作為支撐，并有足夠的可操作性。

假如說你的企業(yè)高管重視對現(xiàn)有客戶的維持。那么這個切入點就是展示工作任務管理軟件的特色功能：對客戶信息的歸總、對客戶動向的研究、對客戶訂單能量的測評。不妨著重一下通過工作任務管理軟件贏得客戶的銷售戰(zhàn)略，高管們會更喜歡這個話題。

其次，收入大于成本

對于企業(yè)高管來講，長期可持續(xù)的收入比成本更具吸引力。所以你所調取的案例，最好是能夠與銷售數(shù)據(jù)掛鉤的。比如說，老顧客的購買能力，新客戶的開發(fā)能力，銷售數(shù)據(jù)分析功能等。

第三，最有用的信息是？

對你來說，最好的事情是可以坐下來長談，如果CIO能與他的企業(yè)高管進行長達20分鐘的談話，該公司企業(yè)高管一定會印象深刻，這是很不容易的，特別是如果她能為后續(xù)的談話提出要求。我建議可以建立一個功能，用簡單實用的方法具體回答總裁的問題。

只是你能夠準備四個或者五個有用的信息，那么你就可以一次交付一塊的信息和功能。但是不能一次性提供全部：少即是多。

當前存在的主要誤解是，企業(yè)高管往往認為工作任務管理系統(tǒng)只是為銷售團隊提供的一個應用而已。但實際上，工作任務管理軟件的運行幾乎涉及到公司的整體，從管理到銷售再到企業(yè)文化都有很大關聯(lián)，它存在的依據(jù)就是企業(yè)上下能夠理解并支持它帶來的新變化。

所以，項目團隊一定要鼓勵高層多的使用工作任務管理系統(tǒng)，依靠它實現(xiàn)一些人工比較復雜的問題，包括重獲銷售情況預測與各種報告。而且高管對工作任務管理軟件的態(tài)度，也會直接影響公司上下，尤其是銷售部門的認識，所以一定要盡可能的爭取到高層的支持，在共識的基礎上開展工作，有利于工作任務管理軟件快速植入公司系統(tǒng)中去。