管理信息化征文：事脈管理推動(dòng)智慧制造

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    1. 關(guān)于智慧制造

    制造過程正從能量驅(qū)動(dòng)逐漸轉(zhuǎn)變到信息驅(qū)動(dòng)，智慧制造的概念正是在這一背景下提出來(lái)的。而驅(qū)動(dòng)制造過程的信息，不僅僅包含制造過程本身的信息，如：產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息、工藝信息、設(shè)備信息、生產(chǎn)信息和制造管理信息等，也包括來(lái)自更加復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求信息，如：小批量、個(gè)性化訂單信息。這些信息會(huì)從交貨時(shí)間、產(chǎn)品特性、質(zhì)量等級(jí)、采購(gòu)預(yù)算、服務(wù)水平和環(huán)境保護(hù)等多方面提出更加多樣化、復(fù)雜化的需求。這就要求制造系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)基本的自動(dòng)化功能基礎(chǔ)上，還要融入更加智能化的信息處理的能力。

    于是，專家們提出了一種區(qū)別于計(jì)算機(jī)輔助集成制造模式的智慧制造模式，旨在解決復(fù)雜多變的環(huán)境下的有效制造問題，也就是要實(shí)現(xiàn)綠色大規(guī)模定制的目標(biāo)。為此，計(jì)算機(jī)輔助集成制造系統(tǒng)（CIMS）就需要升級(jí)為智能制造系統(tǒng)（IMS）。一系列的智能制造技術(shù)（IMT）在傳統(tǒng)的自動(dòng)化技術(shù)基礎(chǔ)上得以升級(jí)或有待升級(jí)應(yīng)用。如：信息互聯(lián)技術(shù)、并行工程技術(shù)、人工智能技術(shù)、智能機(jī)器技術(shù)、新材料技術(shù)等等，這些技術(shù)的應(yīng)用，不僅僅在廣度、深度和精度方面大大拓展了制造系統(tǒng)對(duì)信息的利用，而且大大提升了人機(jī)智能接口的友好性，更好地促進(jìn)了人類智慧和機(jī)器智慧的相融。研究專家們正致力于實(shí)現(xiàn)一個(gè)將市場(chǎng)適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性、自然與社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)性、人類智能相融性、開放性、兼容性等諸多能力融為一體的生產(chǎn)系統(tǒng)。一個(gè)集自動(dòng)化、柔性化、集成化和智能化的先進(jìn)制造系統(tǒng)，正越來(lái)越清晰地出現(xiàn)在人們的視野中。

    2. 關(guān)于事脈管理

    事脈管理是作者在“項(xiàng)目管理領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃管理方法，越來(lái)越不適應(yīng)復(fù)雜多變的項(xiàng)目環(huán)境”的背景下，提出來(lái)的一種通用的、對(duì)行為過程進(jìn)行計(jì)劃與實(shí)施管理的方法。事脈管理理論將企業(yè)及其所在的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈，當(dāng)作一個(gè)復(fù)雜大系統(tǒng)來(lái)研究，提出企業(yè)及其所在的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈存在“兩個(gè)脈絡(luò)關(guān)系網(wǎng)相互糾聯(lián)”的結(jié)構(gòu)：這兩個(gè)脈絡(luò)關(guān)系網(wǎng)是資源脈絡(luò)關(guān)系網(wǎng)和活動(dòng)脈絡(luò)關(guān)系網(wǎng)。其中的資源脈絡(luò)關(guān)系網(wǎng)的存在，是驅(qū)動(dòng)錯(cuò)綜復(fù)雜的活動(dòng)運(yùn)行的基礎(chǔ)；活動(dòng)脈絡(luò)關(guān)系網(wǎng)的推進(jìn)實(shí)施，又是實(shí)現(xiàn)資源目標(biāo)價(jià)值關(guān)系的手段。當(dāng)以“人力資源” 代表核心資源的時(shí)候，資源脈絡(luò)關(guān)系網(wǎng)就是常說(shuō)的“人脈”網(wǎng)；當(dāng)以“事”來(lái)指稱貫穿企業(yè)內(nèi)外的各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)脈絡(luò)關(guān)系網(wǎng)就是“事脈”網(wǎng)。當(dāng)我們輕視、忽略或回避企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境的不確定性的時(shí)候，相應(yīng)的企業(yè)資源關(guān)系管理和活動(dòng)關(guān)系管理就對(duì)應(yīng)了“企業(yè)資源計(jì)劃管理(ERP)”和“項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃管理(PM)”；當(dāng)我們?cè)谥匾?、關(guān)注或面對(duì)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境的不確定性的時(shí)候，所進(jìn)行的企業(yè)活動(dòng)關(guān)系的管理，就是作者所謂的“事脈管理”。（參考圖1）

圖1 不同類型的制造活動(dòng)的環(huán)境不確定性與管理方法演進(jìn)關(guān)系圖

    如果說(shuō)企業(yè)的資源系統(tǒng)如同人體靜態(tài)的經(jīng)脈系統(tǒng)，那么，企業(yè)的事脈系統(tǒng)就如同人體動(dòng)態(tài)的氣血運(yùn)行過程系統(tǒng)。事脈管理是一個(gè)“以平衡企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)的節(jié)律，使企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)關(guān)系達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡為目標(biāo)”的企業(yè)過程管理理念。而使用計(jì)算機(jī)輔助進(jìn)行事脈管理的信息系統(tǒng)則稱為事脈管理系統(tǒng)。事脈管理系統(tǒng)是以企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)的脈絡(luò)關(guān)系為核心的管理對(duì)象，是以動(dòng)態(tài)進(jìn)行的活動(dòng)事務(wù)的信息為處理內(nèi)容的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)系統(tǒng)。它具備事脈構(gòu)建、事脈監(jiān)控和事脈分析的基本功能。事脈管理系統(tǒng)力求既能在全局的角度給出企業(yè)連貫性的活動(dòng)歷史、現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)的信息，又能鉆入到深層嵌套的子活動(dòng)中，了解執(zhí)行的細(xì)節(jié)狀況。事脈管理系統(tǒng)能即時(shí)發(fā)現(xiàn)、甚至預(yù)先感知事脈中任何一個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)的事件發(fā)生，并向相應(yīng)的智能資源個(gè)體發(fā)出驅(qū)動(dòng)和告警信息，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)關(guān)系的柔性連接。

    3. 事脈管理和智慧制造的關(guān)系

    從客戶提出一般的商品需求到得到滿足的過程中，僅僅是一線的活動(dòng)類型就包括需求獲取、分析設(shè)計(jì)、試驗(yàn)測(cè)試、工藝設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)加工、生產(chǎn)組織實(shí)施、產(chǎn)品檢測(cè)、包裝運(yùn)輸、銷售安裝等一系列的活動(dòng)，并且這些活動(dòng)之間存在各種各樣的關(guān)聯(lián)關(guān)系。如果把這些活動(dòng)統(tǒng)稱為“事”，歸納地說(shuō)，這些關(guān)聯(lián)關(guān)系就是：事前有事，事后有事，事因是事，事果是事，事里有事，事外有事，事有同事，事有異事。這些關(guān)聯(lián)有的是約束條件，有的是依賴前提；有的是直接的邏輯關(guān)系，有的是通過資源、時(shí)間間接形成的約束關(guān)系。依賴的前提是指在客觀過程上，不可變更的關(guān)系；而約束條件則指可根據(jù)不同的資源狀況和過程設(shè)計(jì)，可以變化的關(guān)系。如，原來(lái)串行的活動(dòng)可改為并行，原來(lái)分散的活動(dòng)可集中，集中的活動(dòng)可分散進(jìn)行等。于是，圍繞任何商品的需求產(chǎn)生到滿足的過程，就展開了一個(gè)龐大的事脈。

    智慧制造的實(shí)質(zhì)作用，其實(shí)就是通過智能化的技術(shù)，自動(dòng)地、動(dòng)態(tài)地優(yōu)化事脈中的各種約束關(guān)系，使得可以用較短的時(shí)間、較少的成本、更佳的體驗(yàn)、在較大規(guī)模上來(lái)滿足不斷個(gè)性化的需求。要起到這個(gè)作用，一個(gè)智慧的制造系統(tǒng)除了能“智能地做事”之外，還必須學(xué)會(huì)“智慧地管事”。只有把“智能地做事”和“智慧地管事”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能真正實(shí)現(xiàn)“智慧制造”。（參考圖2）。

圖2.智慧制造系統(tǒng)按資源關(guān)系和事脈關(guān)系分層結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)

    如何在整體上統(tǒng)一協(xié)調(diào)智慧制造系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的活動(dòng)，如何優(yōu)化制造過程中的信息流與物資流的路徑，以獲得最佳的制造過程性能？如何動(dòng)態(tài)評(píng)估和監(jiān)測(cè)一個(gè)實(shí)際的智慧制造過程的狀態(tài)和最終效益？這些都是智慧制造中有待深入研究和解決的問題。事脈管理的理念正好為智慧制造在“智慧地管事”方面提供了概念的支持，在智慧制造中應(yīng)用事脈管理，能系統(tǒng)地分析和解決智慧制造中的這個(gè)重要的、基礎(chǔ)層面的問題。一個(gè)真正的智慧制造系統(tǒng)，未來(lái)也離不開一個(gè)面向制造業(yè)的事脈管理系統(tǒng)的支持。