關(guān)于協(xié)同軟件名字的規(guī)范化

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    盡管全球范圍內(nèi)，IBM、微軟、Oracle等IT巨頭們對協(xié)同軟件的技術(shù)和市場投入都非常大，我國的復(fù)旦協(xié)達(dá)、點擊科技等專業(yè)協(xié)同軟件廠商也在不遺余力地進(jìn)行市場推廣，但協(xié)同軟件相關(guān)概念非常紊亂，各個廠商協(xié)同軟件的定義不盡相同，用戶對協(xié)同軟件的概念也很不清晰。雖然協(xié)同軟件可以有各自不同的定義，各個廠商也可以有不同的觀念和產(chǎn)品功能，但捋清概念，使協(xié)同軟件的理論定位與產(chǎn)品功能能夠清晰化，避免因混亂的概念而影響用戶選擇與使用協(xié)同軟件，已經(jīng)顯得非常重要。

    1 業(yè)界所談的協(xié)同軟件即協(xié)同管理軟件

    協(xié)同在漢語字典里的定義很簡單，即：互相配合。協(xié)同軟件就是互相配合的軟件。協(xié)同軟件可以是CPc(產(chǎn)品協(xié)同制造)、協(xié)同OA(辦公自動化)、協(xié)同商務(wù)，等等，但是，我們關(guān)注的不是泛化的協(xié)同軟件，而是專門用于管理中的協(xié)同軟件。

    綜合國內(nèi)外的一些相關(guān)資料，復(fù)旦協(xié)達(dá)在定義協(xié)同軟件時是這樣描述的：協(xié)同軟件是輔助多人多組織共同完成管理事務(wù)的應(yīng)用軟件。協(xié)同軟件的管理思想核心是：互相配合；協(xié)同者是人以及由人組成的組織；協(xié)同的目的是：完成管理事務(wù)。這個定義實際上指出，目前業(yè)界所談的協(xié)同軟件本質(zhì)上就是指協(xié)同管理軟件。

    協(xié)同泛指組織中多人共同完成同一或多個事務(wù)的行為方式和過程。根據(jù)協(xié)同的定義，可以重新給出“協(xié)同管理軟件”的定義。所謂協(xié)同管理軟件，是指能幫助企業(yè)各個職能部門的各個員工，圍繞統(tǒng)一的目標(biāo)，步調(diào)一致地執(zhí)行各項管理活動、完成各項管理任務(wù)，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的管理軟件。

    根據(jù)上面對協(xié)同管理軟件的定義和要求，協(xié)同管理軟件至少應(yīng)該包括以下特征和功能。

    (1)基于統(tǒng)一的管理集成平臺，涵蓋企業(yè)管理的主要職能，至少包括目標(biāo)計劃任務(wù)管理、工作流程管理、人力資源管理、財務(wù)管理、客戶管理、知識管理。應(yīng)該可擴(kuò)展，支持項目管理、客戶關(guān)系管理、設(shè)備資產(chǎn)管理等。

    (2)系統(tǒng)整體是以實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)為目標(biāo)。

    (3)擁有立體的網(wǎng)絡(luò)化的溝通和互動系統(tǒng)，猶如系統(tǒng)的耳、目。

    (4)目標(biāo)管理是系統(tǒng)的大腦，所有業(yè)務(wù)應(yīng)用，比如人員考核、任務(wù)執(zhí)行、項目管理、銷售活動、成本管理、客戶服務(wù)等均應(yīng)圍繞目標(biāo)展開。

    (5)工作流系統(tǒng)必須和業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合在一起。工作流程是系統(tǒng)的神經(jīng)，貫穿于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的每一個末梢。工作流程驅(qū)動不同崗位、不同個體、不同部門、不同業(yè)務(wù)之間的協(xié)同，實現(xiàn)業(yè)務(wù)運行的自動化。

    目前，市場上的協(xié)同管理軟件主要分為：①傳統(tǒng)協(xié)同管理軟件。這類產(chǎn)品主要是在傳統(tǒng)協(xié)同管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它主要的關(guān)注在人員的協(xié)同，如視頻會議、在線聊天等等。這類軟件的主要工作是提高人員的溝通效率，但是對企業(yè)的作業(yè)流程沒有改變。②應(yīng)用協(xié)同管理軟件。這類產(chǎn)品融入了流程的概念，同時包含了企業(yè)的人力資源、客戶管理、財務(wù)管理等等各個方面。目前，市場上一直在討論協(xié)同管理的大多是這類軟件。這類軟件優(yōu)點是自成體系，模塊間集成度高。同時帶來的問題是開放度不夠，不能充分利用企業(yè)已有軟件的優(yōu)勢。③平臺化協(xié)同管理軟件。這類產(chǎn)品主要集中在工作流和應(yīng)用集成，利用平臺本身的優(yōu)勢充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有專業(yè)軟件的力量。同時，充分利用現(xiàn)代化的移動辦公設(shè)備擴(kuò)展企業(yè)協(xié)同的空間。在軟件專業(yè)化的趨勢下，企業(yè)要試圖通過一個軟件或一家公司的軟件去解決所有問題是不可能的。只有取各家之長為我所用，才能更好地發(fā)揮企業(yè)信息化的效益。也正是基于這樣一種情況，協(xié)同管理軟件應(yīng)該朝向平臺化方向發(fā)展，充分整合各種應(yīng)用，而不是試圖把企業(yè)的所有應(yīng)用都囊括到企業(yè)協(xié)同管理軟件中來?？梢?，協(xié)同管理軟件應(yīng)該是企業(yè)信息化過程中的“潤滑劑”和“粘合劑”，而不是無所不能的“萬金油”。

    2 協(xié)同管理軟件的學(xué)名即協(xié)同管理系統(tǒng)(CMS)

    協(xié)同管理軟件是繼ERP之后的新一代管理信息系統(tǒng)，是2l世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)核心管理軟件。協(xié)同管理軟件的學(xué)名是協(xié)同管理系統(tǒng)(CMS)，業(yè)界目前談的最多的協(xié)同軟件實際上就是指它，尤其是朝華軟件公司一直使用這一比較標(biāo)準(zhǔn)化的名詞。

    作為一個新的軟件熱點，企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)(CMS)是一套基于協(xié)同思想，由文檔、資產(chǎn)、人力資源、客戶、項目、財務(wù)、工作流等模塊組成，具有強(qiáng)大門戶功能的管理軟件。該軟件以人力資源為核心，通過工作流驅(qū)動，達(dá)到各個模塊之間的緊密聯(lián)系、協(xié)同運作。它整合企業(yè)內(nèi)部和上下游資源，實現(xiàn)除生產(chǎn)制造以外對企業(yè)內(nèi)外各項資源的全面協(xié)同管理。