探析物業(yè)管理低碳理念

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　　低碳是以低能耗、低排放、低污染為基礎(chǔ)，實(shí)質(zhì)是提高能源利用效率、創(chuàng)建綠色能源結(jié)構(gòu)，核心是技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和發(fā)展觀的轉(zhuǎn)變。從2003年英國(guó)政府文件能源白皮書(shū)《我們能源的未來(lái)：創(chuàng)建低碳經(jīng)濟(jì)》首次提出“低碳”概念；到2005年2月16日，人類(lèi)歷史上首次以法規(guī)形式限制溫室氣體排放的《京都議定書(shū)》的正式生效；再到2009年12月7日在丹麥?zhǔn)锥几绫竟鶠樯逃憽毒┒甲h定書(shū)》一期承諾到期后的后續(xù)方案召開(kāi)的世界氣候大會(huì)。這一切都說(shuō)明低碳模式是未來(lái)世界發(fā)展的必然選擇，如今它已不僅僅停留于概念層面上：“低碳生活”、“低碳經(jīng)濟(jì)”、“低碳發(fā)展”等等正在成為全社會(huì)的共識(shí)，成為全人類(lèi)所期待的最為主導(dǎo)的生存和發(fā)展方式。
　　
　　回顧2010年全國(guó)兩會(huì)，“兩會(huì)”人大代表、政協(xié)委員們提交的與“低碳”有關(guān)的議案、提案占總量的10%左右。這反映了中國(guó)在未來(lái)實(shí)現(xiàn)由“高碳”時(shí)代到“低碳”時(shí)代的跨越，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、人與自然的和諧發(fā)展，很大程度上取決于低碳政策的實(shí)施。
　　
　　一、房地產(chǎn)行業(yè)的低碳趨勢(shì)
　　
　　房地產(chǎn)行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一，同時(shí)也是我國(guó)碳排放量放大的行業(yè)。哥本哈根會(huì)議釋放的信號(hào)，讓中國(guó)產(chǎn)業(yè)界意識(shí)到節(jié)能減排低碳調(diào)整是必經(jīng)之路。在大力提倡節(jié)能減排、生態(tài)環(huán)保為核心的低碳經(jīng)濟(jì)的今天，房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)一度興起了減排活動(dòng)，在2008年房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷時(shí)期，一些高檔住宅小區(qū)為代表的“低碳建筑”投放市場(chǎng)后，受到了消費(fèi)者熱捧。發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，蓋低碳建筑短期內(nèi)可能對(duì)企業(yè)成本造成一定影響，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)獲得的是新一輪產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然在未來(lái)，我國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)低碳趨勢(shì)離步入正軌還有很長(zhǎng)的道路要走，當(dāng)中也不乏一些大打低碳招牌的“偽低碳房”濫竽充數(shù)，但筆者認(rèn)為真金不怕火煉，真正能夠在這條軌道上走下去的企業(yè)必然是經(jīng)受住歷練的，而隨著這種趨勢(shì)越發(fā)成熟，就越發(fā)會(huì)使得人民受益。
　　
　　二、低碳劇本下免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的角色分析
　　
　　我國(guó)的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)是伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和住房制度改革產(chǎn)生的新興行業(yè)，歸屬于第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)。伴隨房地產(chǎn)行業(yè)的低碳趨勢(shì)，必然會(huì)催生免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)導(dǎo)入低碳理念優(yōu)化物業(yè)服務(wù)。而筆者以為，在低碳趨勢(shì)中免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)主動(dòng)肩負(fù)起傳播者、模范者的角色，這是因?yàn)榈吞祭砟钆c免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)在核心內(nèi)涵上包含了諸多可以相互融合相互推動(dòng)的元素在內(nèi)，具體歸納有以下三個(gè)方面：
　　
　　1、關(guān)乎于人。低碳的提出，是在世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人口的劇增、人類(lèi)欲望的無(wú)限上升和生產(chǎn)生活方式的無(wú)節(jié)制，從而導(dǎo)致二氧化碳排放量越來(lái)越大，并嚴(yán)重危害到人類(lèi)的生存環(huán)境和健康安全的大背景下產(chǎn)生的，它是站在人類(lèi)自身生活的立場(chǎng)上所發(fā)出的一種理念。反觀免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)，其服務(wù)對(duì)象也是“人”，目的是讓住戶(hù)能夠享受和諧舒適的生活。兩者之間都是以關(guān)注于人類(lèi)生活質(zhì)量、生存發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，只是涵蓋的范圍與層次不同；如果把低碳比作是一種博愛(ài)的話(huà)，那么免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)更像是博愛(ài)里的一處仁愛(ài)。
　　
　　2、關(guān)乎于可持續(xù)發(fā)展。所謂可持續(xù)發(fā)展，就是既滿(mǎn)足當(dāng)代人的需求，又不對(duì)后代人滿(mǎn)足其需求的能力構(gòu)成危害的發(fā)展。低碳理念的提出是秉承這一核心概念的再升華，在可持續(xù)發(fā)展理論的基礎(chǔ)上給予了較為明確的方向性與指導(dǎo)性；再看免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)，比如其基礎(chǔ)功能之一就是實(shí)現(xiàn)物業(yè)使用功能與價(jià)值的保值與增值，同樣秉承了可持續(xù)發(fā)展的理念，而這一理念正是通過(guò)對(duì)物的管理與對(duì)人的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)的。
　　
　　3、關(guān)乎于社會(huì)責(zé)任與義務(wù)。免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品既有公共產(chǎn)品的屬性，又有私人產(chǎn)品的特點(diǎn)，由于具有公共產(chǎn)品的屬性，一直以來(lái)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)在社會(huì)中也承擔(dān)著相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。在如今倡導(dǎo)低碳理念的時(shí)代，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)充分發(fā)揮自身在城市管理和社會(huì)管理中的作用，優(yōu)化和節(jié)約社會(huì)資源；在人文意識(shí)上發(fā)揮自身貼切民眾的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，推廣發(fā)揚(yáng)低碳理念，從各方面為低碳理念健康的發(fā)展與實(shí)施創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
　　
　　因此，隨著低碳趨勢(shì)不斷得到社會(huì)的共識(shí)，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)也迎來(lái)了新的契機(jī)，如何在這趨勢(shì)中重新定位，既能夠?yàn)榈吞祭砟畹膶?shí)施與推廣作出應(yīng)有貢獻(xiàn)，又能籍此推動(dòng)行業(yè)自身發(fā)展取得新突破，是值得我們每個(gè)行業(yè)同仁探討的新論題。
　　
　　三、免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)導(dǎo)入低碳理念的三個(gè)基本方面
　　
　　1、低碳理念在對(duì)項(xiàng)目管理方面的導(dǎo)入
　　
　　對(duì)于免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在項(xiàng)目管理方面導(dǎo)入低碳理念，筆者以為分為以下兩方面：
　　
　　一、項(xiàng)目的前期介入。項(xiàng)目前期介入是免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)中具有重要意義的基礎(chǔ)工作，傳統(tǒng)的前期介入是從免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)角度對(duì)物業(yè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、設(shè)備選用、功能布局、施工監(jiān)管、驗(yàn)收接管、銷(xiāo)售和租賃提出建設(shè)性意見(jiàn)，充分反映住戶(hù)要求和物業(yè)自身要求，力求使用戶(hù)入住前的各種前期工作與用戶(hù)使用的實(shí)際需要及日后免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)工作相適應(yīng)。那么當(dāng)導(dǎo)入低碳理念后，除了以上所提的傳統(tǒng)工作外，還應(yīng)于專(zhuān)注以下兩點(diǎn)：
　　
　　1）在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)階段，從建筑物設(shè)計(jì)、施工及其對(duì)材料、設(shè)施設(shè)備的選擇上就節(jié)能減排提出合理化建議；同時(shí)在建筑過(guò)程中，由于監(jiān)理單位與大多數(shù)開(kāi)放商一樣往往只注重項(xiàng)目的重大安全質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題重視程度不夠，須最大限度地使施工活動(dòng)減少對(duì)環(huán)境負(fù)面影響,有效的實(shí)現(xiàn)四節(jié)一環(huán)保(節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)境保護(hù))。
　　
　　2）在項(xiàng)目前期管理階段，一方面基于開(kāi)發(fā)建設(shè)階段介入的基礎(chǔ)上，熟悉項(xiàng)目以及配套設(shè)施設(shè)備的詳細(xì)信息，根據(jù)實(shí)際狀況制定與之相符的低碳型運(yùn)行維保計(jì)劃，為日后的低碳運(yùn)營(yíng)管理打下扎實(shí)基礎(chǔ)；另一方面由于業(yè)主裝修房的不斷增多，各個(gè)裝修公司水平層次參差不齊，裝修過(guò)程中除了常見(jiàn)的安全違章問(wèn)題之外，在節(jié)能環(huán)保等方面所暴露的細(xì)節(jié)問(wèn)題更會(huì)尤為凸顯，需要對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督與指導(dǎo)，對(duì)裝修安全工作與裝修環(huán)保工作做到兼顧到位。
　　
　　二、設(shè)施設(shè)備的日常管理。低碳理念的導(dǎo)入，意味著將更加專(zhuān)注于科學(xué)的調(diào)整設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方式和運(yùn)行參數(shù)，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備的使用壽命，提高能源效率，降低設(shè)備運(yùn)行成本，主動(dòng)排查高能耗及不符合環(huán)保要求的設(shè)施設(shè)備，并創(chuàng)造條件建立資源循環(huán)再利用體系（如水、電的循環(huán)利用），推進(jìn)設(shè)施設(shè)備的節(jié)能減排改造。
　　 　2、低碳理念在管理方面的導(dǎo)入
　　
　　眾所周知，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象為人，產(chǎn)品是圍繞著其服務(wù)對(duì)象展開(kāi)的。因此，讓業(yè)主或物業(yè)使用人能夠切身感受到低碳理念所帶來(lái)的益處，逐漸讓這種理念深入人心從而轉(zhuǎn)化為一種生活方式，是免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)導(dǎo)入重點(diǎn)之一。
　　
　　那么，如何找尋切入點(diǎn)？筆者以為，可從以下兩方面作為參考：
　　
　　一、環(huán)境管理。環(huán)境管理是免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)中的基礎(chǔ)事務(wù)之一，選擇環(huán)境管理作為切入點(diǎn)，一方面是因?yàn)槠浔旧砭蛯儆诘吞祭砟钏暮诵姆懂犞畠?nèi)，另一方面則是環(huán)境管理的工作效果能夠讓住戶(hù)較快感知。具體的來(lái)看，主要是從以下三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)改變：
　　
　　1）垃圾處理必須遵循“無(wú)害化、減量化、資源化”的原則，并做到垃圾分類(lèi)袋裝化，減少垃圾運(yùn)出的污染。
　　
　　2）有效控制空氣潔凈度。降低煤灰、一氧化碳、二氧化硫、油煙等廢氣排放量，改用液化氣作燃料，提倡使用無(wú)鉛汽油。在車(chē)道附近可選擇種植對(duì)尾氣排放有吸收轉(zhuǎn)換功能的植物；對(duì)于環(huán)境的消殺藥物也需要選擇對(duì)空氣污染影響較小的環(huán)保配方。
　　
　　3）科學(xué)建立綠化環(huán)境。根據(jù)不同物業(yè)所處的氣候、地理等環(huán)境因素，建立與之相適應(yīng)的綠化環(huán)境專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)，從而使得人與自然和諧統(tǒng)一。
　　
　　二、內(nèi)部管理。在內(nèi)部管理中貫徹低碳理念，目的在于通過(guò)內(nèi)部的提升，從而更好的展現(xiàn)于日常服務(wù)之中，讓業(yè)主和物業(yè)使用人通過(guò)企業(yè)服務(wù)能夠更加直接感觸到低碳理念，產(chǎn)生認(rèn)同。綜合來(lái)看，筆者以為主要分為以下兩點(diǎn)：
　　
　　1）員工意識(shí)與行為的培訓(xùn)。通過(guò)系統(tǒng)的低碳知識(shí)方面的培訓(xùn)逐漸讓員工在工作意識(shí)上得到轉(zhuǎn)變，同時(shí)在行為上通過(guò)公司的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范化；即由意識(shí)與行為上的雙重強(qiáng)化，逐漸使得員工真正理解低碳理念的重要性并能夠在日常工作中展現(xiàn)出來(lái)。
　　
　　2）內(nèi)部運(yùn)作向低碳化轉(zhuǎn)型。毋庸置疑，在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作中倡導(dǎo)低碳化、節(jié)能減排理念，會(huì)在很大程度上節(jié)約運(yùn)作成本，保證企業(yè)的健康發(fā)展。如安裝環(huán)保照明、規(guī)定夏日空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)度數(shù)、電腦亮度標(biāo)準(zhǔn)、紙張的二次利用以及無(wú)紙化辦公的轉(zhuǎn)型等等，都是在不影響運(yùn)作效率的同時(shí)，又能實(shí)現(xiàn)良好低碳效應(yīng)。
　　
　　3、低碳理念在社區(qū)文化方面的導(dǎo)入
　　
　　我們知道，社區(qū)文化是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主和物業(yè)使用人一座必不可少的溝通橋梁。將低碳理念融入社區(qū)文化活動(dòng)之中，充分發(fā)揮社區(qū)文化對(duì)社區(qū)管理、免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的引導(dǎo)功能、凝聚功能、約束功能以及改造功能，對(duì)社區(qū)居住人群進(jìn)行行為塑造、順勢(shì)推廣，在社區(qū)內(nèi)部逐步形成共同的低碳價(jià)值理念；繼而隨著這種單個(gè)社區(qū)價(jià)值理念逐步形成，又可以借勢(shì)從內(nèi)部推廣延伸到橫向的社區(qū)與社區(qū)之間的交流互動(dòng)，從中得到鞏固與發(fā)展，由區(qū)域效應(yīng)擴(kuò)展為社會(huì)效應(yīng)，逐漸實(shí)現(xiàn)普及民眾。
　　
　　那么，在具體操作方面，筆者擬有以下三個(gè)方面供參考：
　　
　　一、將低碳理念由宏觀概念細(xì)分為與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的各個(gè)點(diǎn)或面（如家居、飲食、出行、環(huán)境等）加以策劃，在主題選擇上確保具有吸引性、實(shí)用性。
　　
　　二、摒棄一味的理論演講，將理論與現(xiàn)實(shí)緊密聯(lián)系，與參與者產(chǎn)生互動(dòng)，讓大家既能在意識(shí)層面上得到改變，更能在實(shí)際生活上得到收益。
　　
　　三、可以將企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)工作中在低碳方面的成功案例選取適合主題進(jìn)行分享，將企業(yè)形象與低碳理念進(jìn)行捆綁式推廣，起到雙贏效應(yīng)。
　　
　　四、結(jié)束語(yǔ)
　　
　　低碳理念是人類(lèi)社會(huì)文明進(jìn)步和發(fā)展的必然。實(shí)踐表明，任何一種社會(huì)主流習(xí)慣的形成，僅靠輿論引導(dǎo)、宣傳教導(dǎo)和理念倡導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必要的政策引導(dǎo)、法規(guī)約束和利益回報(bào)才是形成社會(huì)習(xí)慣的保障。讓民眾從低碳理念中享受益處，才能逐步恢復(fù)和持續(xù)保持一個(gè)文明清潔、生態(tài)和諧的低碳社會(huì)。免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)作為各行業(yè)中最貼近民眾生活的行業(yè)，有著其得天獨(dú)厚的親民優(yōu)勢(shì)，能夠零距離的貼近民眾生活，用自身的行動(dòng)和文化理念的推廣為低碳理念得以發(fā)展作出貢獻(xiàn)。這里，作為免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)的一份子——筆者向廣大行業(yè)同仁呼吁：以身作則，讓“低碳輻射”從免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)中綻放，讓我們?yōu)椤暗吞夹腋！睖嘏鐣?huì)而盡出一份微薄之力！