國(guó)內(nèi)中小企業(yè)erp系統(tǒng)

　對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP要擔(dān)負(fù)兩方面的重任，一是強(qiáng)身健體，即提高管理水平，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)能力;二是治病療傷，即堵塞管理漏洞，透明管理流程，杜絕財(cái)務(wù)假帳。ERP對(duì)企業(yè)而言，是為了使企業(yè)管理更加精細(xì)化，市場(chǎng)反應(yīng)更加敏捷化，從而構(gòu)建企業(yè)數(shù)字系統(tǒng)，達(dá)到強(qiáng)身健體的效果;通過(guò)ERP系統(tǒng)計(jì)算機(jī)程序的“鐵面無(wú)私”式的控制，可以降低管理人員做假和腐敗的可能性，從而根除企業(yè)垢病，達(dá)到治病療傷的效果。

　　所以說(shuō)不能正確認(rèn)識(shí)ERP的管理思想就不可能很好地去實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)ERP的內(nèi)涵就是“管理思想+信息系統(tǒng)”，ERP首先是管理思想，其次是管理手段與信息系統(tǒng)。管理思想是ERP的靈魂，而其先進(jìn)的管理思想主要體現(xiàn)在以下六方面：

　　(一)創(chuàng)新企業(yè)的管理體制

　　當(dāng)所有已經(jīng)實(shí)施ERP的企業(yè)被問(wèn)及實(shí)施困難時(shí)，無(wú)不認(rèn)為企業(yè)管理水平低是最大的根源。企業(yè)業(yè)務(wù)的不規(guī)范、使用者的觀念與ERP的復(fù)雜性、適應(yīng)性發(fā)生了矛盾是導(dǎo)致ERP失敗的主要原因。

　　企業(yè)在考慮實(shí)施ERP之前，應(yīng)當(dāng)考慮自己的管理基礎(chǔ)是否適合。實(shí)際上，實(shí)施ERP由于要改變管理觀念和操作習(xí)慣，對(duì)企業(yè)中低層人員的沖擊最大，內(nèi)部流程優(yōu)化和公允性則是在ERP實(shí)施過(guò)程中遇到的最大問(wèn)題。另外，這并不意味著實(shí)施ERP就能提高管理水平，如果說(shuō)管理問(wèn)題已成病癥的話，ERP只能是藥引，而真正的藥是企業(yè)的管理策略和內(nèi)部管理人員管理水平的提升。

　　創(chuàng)新管理機(jī)制必須能迅速提高工作效率，節(jié)約勞動(dòng)成本。ERP幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新在于它能夠幫助企業(yè)建立一種新的管理體制，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進(jìn)，并保證每個(gè)員工都能自覺(jué)發(fā)揮最大的潛能去工作，并使每個(gè)員工的報(bào)酬與他的勞動(dòng)成果緊密相連，管理層也不會(huì)出現(xiàn)獨(dú)裁現(xiàn)象。

　　(二)營(yíng)造以人為本的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

　　近年來(lái)，許多企業(yè)都不約而同地提到了以人為本的管理思想。什么是以人為本是不是企業(yè)以人為主導(dǎo)作用，實(shí)行人性化管理就叫做以人為本，這種解釋太片面。ERP的管理思想認(rèn)為，以人為本的前提是，必須在企業(yè)內(nèi)部建立一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，僅靠員工的自覺(jué)性和職業(yè)道德是不夠的，在此基礎(chǔ)上，給每一個(gè)員工制定一個(gè)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)員工都必須達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷超越這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而且超過(guò)越遠(yuǎn)越好，隨著標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，生產(chǎn)效率也必然會(huì)跟著提高。這樣以人為本的管理方法就不會(huì)成為空泛的教條。

　　(三)組織協(xié)作的運(yùn)行系統(tǒng)

　　ERP吸收了西方現(xiàn)代管理理論中社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人巴納德的管理思想，他把組織看作是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)要求人們之間必須合作。在ERP的管理思想中，組織是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，應(yīng)用ERP的現(xiàn)代企業(yè)管理思想，結(jié)合通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在組織內(nèi)部建立起上情下達(dá)、下情上達(dá)的有效信息交流溝通系統(tǒng)，這一系統(tǒng)能保證上級(jí)及時(shí)掌握情況，獲得作為決策基礎(chǔ)的準(zhǔn)確信息，又能保證指令的順利下達(dá)和執(zhí)行，提高組織的有效性和高效率。

　　(四)以流程優(yōu)化為基礎(chǔ)

　　ERP軟件的靈魂是蘊(yùn)含于其中的管理思想，技術(shù)是支撐，其中的重要內(nèi)容是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。不以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為目標(biāo)和基礎(chǔ)的ERP，就會(huì)成為IT黑洞。

　　ERP系統(tǒng)把企業(yè)的物流、信息流和資金流整合在一起，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息、其他管理信息和業(yè)務(wù)信息的集成。通過(guò)事前設(shè)置和后臺(tái)的處理，將業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化，隨物流自動(dòng)生成財(cái)務(wù)信息。它將會(huì)計(jì)信息的輸入口延伸到業(yè)務(wù)最前端，多維度記錄業(yè)務(wù)信息，包括物流信息、客戶和供應(yīng)商信息、貨幣信息、企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、預(yù)算等。如業(yè)務(wù)人員銷售產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員在系統(tǒng)中填制銷售訂單，登記銷售產(chǎn)品的時(shí)間、客商、數(shù)量、金額等信息，倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)訂單按實(shí)際發(fā)貨數(shù)量生成出庫(kù)單，在登記完成時(shí)系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)信息：借：應(yīng)收賬款一A客商，貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收A--B產(chǎn)品，應(yīng)交稅金一銷項(xiàng)稅額。會(huì)計(jì)信息內(nèi)嵌到管理信息系統(tǒng)中，除了得到會(huì)計(jì)分錄以外，還可以以事件驅(qū)動(dòng)的方式獲得按照各種緯度匯總的財(cái)務(wù)信息和其他業(yè)務(wù)信息，以滿足信息使用者的各種需要。

　　(五)以供應(yīng)鏈為核心

　　ERP擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，這樣就形成了以供應(yīng)鏈為核心的ERP管理系統(tǒng)。供應(yīng)鏈跨越了部門(mén)與企業(yè)，形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)流程。以制造業(yè)為例，供應(yīng)鏈上的主要活動(dòng)者包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商與零售商和最終用戶。

　　(六)以客戶關(guān)系為支撐

　　在以客戶為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過(guò)去關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶上來(lái)，需要將更多的注意力集中到客戶身上，關(guān)系營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷等理念層出不窮。與此同時(shí)，信息科技的發(fā)展從技術(shù)上為企業(yè)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理提供了強(qiáng)有力的支持。ERP系統(tǒng)在以供應(yīng)鏈為核心的管理基礎(chǔ)上，增加了客戶關(guān)系管理后，將著重解決企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的自動(dòng)化和流程改進(jìn)，尤其是在銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶直接打交道的前臺(tái)領(lǐng)域?？蛻絷P(guān)系管理能幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源(包括人力資源、有形和無(wú)形資產(chǎn))，并將這些資源集中服務(wù)于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。通過(guò)縮短銷售周期和降低銷售成本，通過(guò)尋求擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場(chǎng)和新渠道，并通過(guò)改進(jìn)客戶價(jià)值、客戶滿意度、贏利能力以及客戶的忠誠(chéng)度等方面來(lái)改善企業(yè)的管理。

　　綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和電子化企業(yè)管理思想的出現(xiàn)，電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的ERP將使企業(yè)適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)所引起的管理模式的變革，采用最新的信息技術(shù)，呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化的特點(diǎn)。它將通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、客商集成起來(lái)，完成物流、信息流和價(jià)值流的有效轉(zhuǎn)移與優(yōu)化，ERP將先進(jìn)的管理思想變成了現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。我國(guó)的企業(yè)必須順應(yīng)這一潮流，迎接挑戰(zhàn)，適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代資源優(yōu)化及企業(yè)發(fā)展的需要。

發(fā)布：2010-04-19 17:57 編輯：泛普軟件 · zhangyan [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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