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托管型CRM保護(hù)客戶隱私很重要

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 　　托管型CRM之所以在市場上廣受歡迎，良好的服務(wù)支持、投資回報(bào)率，以及更新的及時性等都屬于重要的原因。目前不少的公司都選擇了托管型CRM，公司從托管型CRM供應(yīng)商那里獲得系統(tǒng)的使用權(quán)，公司的整個管理系統(tǒng)不需要專門的人員進(jìn)行管理，同時節(jié)省了大筆IT預(yù)算?？梢钥闯鐾泄苄虲RM的優(yōu)勢是很明顯的，但是托管型CRM存在一個問題讓不少的企業(yè)擔(dān)心，托管型CRM如何保護(hù)客戶隱私?相信這個問題困擾著不少的企業(yè)。

　　托管型CRM雖然系統(tǒng)沒有架構(gòu)在公司內(nèi)部，但并不意味著IT人員就可以置身事外，把所有客戶管理的職責(zé)全權(quán)交托給CRM托管商。正如公司有必要對諸如存儲等托管應(yīng)用進(jìn)行管理一樣，對托管型CRM系統(tǒng)中的客戶信息，尤其是客戶隱私問題，也要與供應(yīng)商之間進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。

　　托管型CRM 需兼顧安全和客戶隱私

　　選擇托管型CRM供應(yīng)商時，除安全因素之外，另一個必須首要考察的問題就是了解托管商是怎樣處理客戶隱私的，這樣的考察來得越周詳越好。托管商如果做不到這些，終將禍及到委托其管理數(shù)據(jù)的公司，讓他們在面對自己客戶的隱私問題上下不了臺。

　　需要談判和討論的話題很多，比如說從地理位置上講，數(shù)據(jù)究竟要存儲在什么地方?是通過什么方式來存取的?舊的存儲記錄是否轉(zhuǎn)移到了什么不同的存儲媒介上?存儲媒介發(fā)生改變之后，早先的記錄又是如何處理的?……當(dāng)然，還有很重要的一點(diǎn)，就是要搞清楚托管商與其它公司的合作關(guān)系。

　　公司還必須要知道數(shù)據(jù)是存在物理數(shù)據(jù)分區(qū)還是虛擬分區(qū)?通常存放在邏輯分區(qū)上的數(shù)據(jù)能獲得更高的安全性，能采取更有效的安全控制策略。即使托管供應(yīng)商分區(qū)管理這些都沒有問題，但黑客的風(fēng)險(xiǎn)是依然存在的，分區(qū)之后供應(yīng)商仍然需要確保數(shù)據(jù)的安全。

　　以上所有的這些問題都是企業(yè)在進(jìn)行托管型CRM選擇的時候需要注意的，只有將這些疑惑弄清楚，企業(yè)才能更放心地應(yīng)用托管型CRM。泛普軟件時代是一家專業(yè)的托管型CRM供應(yīng)商，對于大多數(shù)企業(yè)關(guān)注的保護(hù)客戶隱私的問題，泛普軟件時代也已經(jīng)為大家充分考慮到了。使用泛普軟件時代托管型CRM的您可以放心隱私保護(hù)的問題，泛普軟件時代以專業(yè)的態(tài)度和精神保障您的數(shù)據(jù)安全。

發(fā)布：2007-05-07 09:34    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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