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在線CRM實施成功率高

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 　　據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，傳統(tǒng)CRM實施成功率只有30%左右，阻礙傳統(tǒng)CRM實施成功的因素也是多樣的。在線CRM的出現(xiàn)讓企業(yè)看到了它的明顯優(yōu)勢，在線CRM已經(jīng)成為CRM的陣容里的一匹黑馬，更多的企業(yè)將關(guān)注的目光放置于在線CRM，這主要還是得益于在線CRM實施成功率高，已經(jīng)達到90%以上。

　　在線CRM的實施成功率如此之高必定有其原因所在。

　　1、 在線CRM試用在先

　　在線CRM的簽約客戶在正式使用之前一般都經(jīng)過試用，是在覺得系統(tǒng)符合自己的需求的基礎(chǔ)上客戶才正式租用的，在試用體驗的過程中，用戶會知道自己的需求和軟件的功能到底差距多大，這也是SaaS模式下軟件應(yīng)用風險最低的原因。

　　2、 在線CRM的設(shè)計思想

　　在線CRM面向的是企業(yè)應(yīng)用，而非極力追捧傳統(tǒng)CRM理論思想。更重要的是在線CRM充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，比如在線租用CRM加強了與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的互動、加強了通過互聯(lián)網(wǎng)的通訊功能、促成靈活的軟件設(shè)計等促使在線CRM能夠獲得不同行業(yè)特點的不同銷售模式的客戶的持續(xù)租用。

　　在線CRM和互聯(lián)網(wǎng)的充分結(jié)合表現(xiàn)了顛覆傳統(tǒng)的優(yōu)勢，群發(fā)手機短信、綁定及時通訊程序、支持網(wǎng)絡(luò)傳真、與WEB呼叫中心的結(jié)合、提供網(wǎng)絡(luò)語音功能等將促使越來越多的中小企業(yè)接受在線使用的模式，因為這種在線CRM既大大提高了銷售人員與客戶接觸的頻繁程度，提高了效率，又因為網(wǎng)絡(luò)的方式節(jié)約了包括通訊成本在內(nèi)的企業(yè)銷售成本。

　　租用CRM的客戶大多是中小企業(yè)，他們更加注重CRM的實用性、功能性，對于記錄、查詢、統(tǒng)計、分析已經(jīng)滿足了企業(yè)需求，之外的CRM流程很可能使中小企業(yè)陷入應(yīng)用泥潭。

　　3、 在線CRM的易用性

　　如何讓使用者好用一直是在線CRM廠商需要解決的問題，而Ajax技術(shù)的出現(xiàn)讓在線CRM得到了與C/S結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng)軟件爭奪易用性的法寶，網(wǎng)頁局部刷新的技術(shù)等使瀏覽網(wǎng)頁像使用軟件一樣簡單和直觀。

　　在線CRM廠商在設(shè)計之初就充分考慮到了產(chǎn)品的易用性，過于復(fù)雜的界面和設(shè)計是絕對不允許的，這將影響使用者持續(xù)租用的興趣。更多的CRM廠商盡量把軟件設(shè)計得簡單直觀，更加注重使用者的使用感受。泛普軟件時代提供專業(yè)的在線CRM客戶管理系統(tǒng)，產(chǎn)品不僅具有易用性的特點，而且在價格方面也具有獨特的優(yōu)勢，尤其適合廣大的中小企業(yè)使用。另外泛普軟件時代的在線CRM也符合試用在先的原則，你可以通過試用平臺來具體了解產(chǎn)品的性能，立即進入首頁的產(chǎn)品體驗區(qū)吧。

發(fā)布：2007-05-07 09:33    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]