廣大中小型企業(yè)安全應用客戶關系管理

客戶關系管理現(xiàn)如今對于廣大中小型企業(yè)來說雖然是一種流行的大趨勢，但總不能夠很快下決定去完全放心大膽的應用。在出于預算、部門協(xié)調(diào)等規(guī)劃方面的顧慮，企業(yè)決策人員不斷衡量著是否去信任運用這個系統(tǒng)。

CRM客戶關系管理現(xiàn)一般有三種運行方式。一種在線租用，一種是云托管，再者就是買斷。我們先拋開買斷方式的高價維護來說，就租用的安全性而言，其優(yōu)勢又在哪里呢？

首先要知道云托管服務和在線租用有什么區(qū)別？

云托管服務是指將軟件托管在我們的云服務器上，軟件的所屬權屬于客戶，客戶購買滿一年后，可以選擇將軟件轉(zhuǎn)移到其他服務商或轉(zhuǎn)移到自己的公司服務器中；而在線租用的軟件軟件的所屬權屬于服務商的，客戶只有有限期限的使用權，當服務到期，軟件便不能使用。

再者討論托管在云服務器上數(shù)據(jù)安全性？

首先每一個客戶都會簽訂數(shù)據(jù)保密協(xié)議，在法律上約束數(shù)據(jù)的保密性；其次云服務器采用四份備份處理，即使硬件損壞也不會將數(shù)據(jù)丟失；再次軟件采用非對稱加密，以防數(shù)據(jù)被別人竊取。保密性和安全性都比在公司內(nèi)部要安全。

運行于云端的CRM系統(tǒng)也許對于企業(yè)來說是最好的選擇，但前提是企業(yè)的規(guī)模相對比較小。云CRM系統(tǒng)能夠極大的提高成長型企業(yè)的運營效率，同時讓員工每天的工作變得更加輕松。

企業(yè)開展整合營銷就是說由于企業(yè)中的營銷信息本身都有雙向的互動性，著就可能讓消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品有一個充分的認識，并且可以參與在其中?？蛻舯旧淼姆e極性增加，對于消費的參與也就會增多從而企業(yè)實現(xiàn)銷售過程。

在企業(yè)面向市場的銷售過程中，首先要對其策略進行研究，采用“消費者策略”的方法實施銷售過程。應該首先確立消費者目標，在得到適合的目標后，企業(yè)才能進一步的接近客戶，對其進行了解，采取互動等方式，更好的傳遞企業(yè)信息，產(chǎn)品內(nèi)容，從而達成銷售意向。其次，企業(yè)應該制定更方便的營銷策略，在對消費者實施銷售過程時，減少銷售步驟，讓消費者體現(xiàn)自身價值，肯定選擇，從而提高經(jīng)濟效益。

最后，企業(yè)應該對其客戶進行更好的維護與管理。采用不同的手段，讓顧客不停的關注產(chǎn)品。這就要求企業(yè)注重營銷策略，將所推廣的品牌、服務和商品的信息詳盡的介紹給客戶，而且利用一些促銷手段增加顧客的好奇心，同時跟進客戶的使用情況，及時將感受反饋給企業(yè)，只有這樣，才可以讓企業(yè)形成一種品牌、服務、商品、售后一條龍似的鏈條，而這種鏈條，也可以更好的使客戶忠誠于產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟收入，達到“雙贏”的狀態(tài)。

發(fā)布：2007-03-28 11:48 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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