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crm系統(tǒng)將企業(yè)客戶管理推向新的高度

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　　在市場化經(jīng)濟與世界接軌，越來越多的企業(yè)注重文化內(nèi)涵建設(shè)，并以此培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才團隊。因此，泛普軟件在這樣一個良好的市場環(huán)境下不斷發(fā)展，積極利用各種有效手段，幫助企業(yè)實現(xiàn)提升。泛普軟件表示，在以往的營銷業(yè)務(wù)中，客戶多呈現(xiàn)出“一次信任，循環(huán)銷售”的特點，每當開發(fā)一個新客戶，都能源源不斷的產(chǎn)生新的訂單。也正因此，客戶關(guān)系的維護和管理極其重要。然而傳統(tǒng)的客戶管理辦法往往存在的管理成本高昂、效率低下、質(zhì)量無法保證等遺憾。企業(yè)急需部署新的管理理念，才能保證在未來，對不斷壯大的客戶群體提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這樣的背景下，泛普軟件經(jīng)過多方調(diào)研和對比，決定實施CRM云計算客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

　　CRM致力于客戶關(guān)系管理理念已有超過十年歷史。并率提出云計算管理構(gòu)架，推出了圍繞企業(yè)-客戶-營銷人員等完整銷售線索所實施高效管理的解決方案。十年的時間里，成功為國內(nèi)跨53個行業(yè)數(shù)萬家企業(yè)部署CRM系統(tǒng)，crm系統(tǒng)將中國企業(yè)客戶管理推向了新的高度。

　　圍繞泛普軟件的業(yè)務(wù)特點，crm管理系統(tǒng)提出了基于客戶信息的管理模式，將復(fù)雜的客戶信息保存在云端CRM系統(tǒng)中，從而真正實現(xiàn)了信息化辦公。同時，客戶資料保存在云端系統(tǒng)，保證了資料的安全。通過客戶視圖迅速構(gòu)建為脈絡(luò)清晰的樹狀關(guān)系視圖業(yè)務(wù)員可以隨時錄入，隨時查閱，當某一位客戶有多名相關(guān)聯(lián)系人、負責人時，利用客戶視圖銷售人員可以方便清楚的了解到某一個客戶公司的基本信息、不同負責人的部門信息、相關(guān)人員的聯(lián)系方式、歷史銷售記錄及銷售信息，甚至聯(lián)系人的喜好、性格、溝通方式都可以在CRM系統(tǒng)中實現(xiàn)記錄和管理，泛普軟件大大提升業(yè)務(wù)員與客戶的溝通效率，在面對龐大復(fù)雜的客戶群體時，企業(yè)無需再投入成本維護客戶信息。在以往，由于業(yè)務(wù)員精力有限，當手中客戶較多時，客戶維護和循環(huán)銷售的工作往往得不到有效平衡，應(yīng)與某一位客戶進行溝通時，往往由于疏忽而未能按時執(zhí)行，點滴細節(jié)中導致了客戶的流失。而在CRM中，前期由業(yè)務(wù)員實施電話跟進之后的客戶可以對其進行篩選，根據(jù)客戶的反饋信息，合理安排下一步銷售工作，讓業(yè)務(wù)員真正了解到當前需要優(yōu)先執(zhí)行的工作有哪些，工作整體有條不紊、效率整體提升的同時，激發(fā)業(yè)務(wù)員潛力，更大的提升成交量。

 

發(fā)布：2006-06-20 15:38    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]