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學(xué)會(huì)贊美你的客戶(hù)

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  中國(guó)人自古具有含蓄內(nèi)斂的特征,不喜歡當(dāng)著別人的面贊美自己。但是,每個(gè)人都喜歡聽(tīng)別人贊美自己,因此,銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售的過(guò)程中可以抓住這點(diǎn),學(xué)會(huì)贊美你的客戶(hù)。

  每一次彼此的接受都是成交的開(kāi)始,所以你要去認(rèn)同別人,不管他說(shuō)什么,你都要點(diǎn)頭,然后微笑,你都給他來(lái)個(gè)是,是不是這樣?因?yàn)槟愕挠^點(diǎn)得到認(rèn)同你就覺(jué)得,總有道理,但是他剛剛得到你認(rèn)同的時(shí)候,你有沒(méi)有發(fā)覺(jué),他出于尊重也會(huì)認(rèn)同你的觀點(diǎn),相信嗎?這樣就可以建立良好的人脈,產(chǎn)生良好的共鳴和溝通。

  有人會(huì)問(wèn),我什么都說(shuō)是,那我們?cè)趺赐其N(xiāo)啊?沒(méi)關(guān)系,先給他來(lái)個(gè)是,然后來(lái)個(gè)可但是,很多人說(shuō),劉老師,我對(duì)顧客也肯定也贊美啦,但他還是拒絕我!各位,拒絕是成交的開(kāi)始!拒絕只是客戶(hù)的習(xí)慣性反射動(dòng)作,除非他聽(tīng)了介紹就買(mǎi)——很可惜這樣的情況比較少,一般說(shuō)來(lái),惟有拒絕才可以了解客戶(hù)真正的想法,并且,拒絕處理是導(dǎo)入成交的最好時(shí)機(jī)。拒絕處理的技術(shù)要從分析中國(guó)人的個(gè)性開(kāi)始著手。

  中國(guó)人的個(gè)性中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),都是成交的機(jī)會(huì)點(diǎn)。你看中國(guó)人的記性好,所以,對(duì)客戶(hù)的承諾一定要兌現(xiàn),否則,你這輩子都恐怕沒(méi)有機(jī)會(huì)成交。

  中國(guó)人愛(ài)美,所以,銷(xiāo)售人員給人的第一印象很重要。中國(guó)人重感情,所以,銷(xiāo)售要注重人與人的溝通。

  中國(guó)人喜歡牽交情,所以,你也要和你的客戶(hù)牽交情——哎呀,小王啊,是你同學(xué)啊,他是我鄰居啊,這樣關(guān)系可以立刻拉近。

  中國(guó)人習(xí)慣看臉色,表情都寫(xiě)在臉上,所以,你要注意察言觀色。

  中國(guó)人喜歡投桃報(bào)李,所以,一定要懂得相互尊重。

  中國(guó)人愛(ài)被贊美,所以,你要逢人減歲,逢物加價(jià)。

  中國(guó)人愛(ài)面子,所以,你要給足你的客戶(hù)面子。

  中國(guó)人不容易相信別人,但是,對(duì)于已經(jīng)相信的人卻深信不疑,所以,銷(xiāo)售最重要的是獲得客戶(hù)的信任。

  中國(guó)人太聰明,所以,不能被客戶(hù)的思路帶著走,銷(xiāo)售的每個(gè)環(huán)節(jié)由誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)決定了最后是否能成交或你被客戶(hù)拒絕。

  中國(guó)人不愛(ài)“馬上”,怕做第一,知而不行,喜歡話講一半,所以,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),你要懂得給你的客戶(hù)做決定。中國(guó)人喜歡馬后炮,你要表示對(duì)他意見(jiàn)的認(rèn)同。中國(guó)人不會(huì)贊美別人,所以,你要學(xué)習(xí)贊美。

發(fā)布:2007-05-07 16:58    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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