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學(xué)會(huì)贊美你的客戶(hù)

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　　中國(guó)人自古具有含蓄內(nèi)斂的特征，不喜歡當(dāng)著別人的面贊美自己。但是，每個(gè)人都喜歡聽(tīng)別人贊美自己，因此，銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售的過(guò)程中可以抓住這點(diǎn)，學(xué)會(huì)贊美你的客戶(hù)。

　　每一次彼此的接受都是成交的開(kāi)始，所以你要去認(rèn)同別人，不管他說(shuō)什么，你都要點(diǎn)頭，然后微笑，你都給他來(lái)個(gè)是，是不是這樣?因?yàn)槟愕挠^點(diǎn)得到認(rèn)同你就覺(jué)得，總有道理，但是他剛剛得到你認(rèn)同的時(shí)候，你有沒(méi)有發(fā)覺(jué)，他出于尊重也會(huì)認(rèn)同你的觀點(diǎn)，相信嗎?這樣就可以建立良好的人脈，產(chǎn)生良好的共鳴和溝通。

　　有人會(huì)問(wèn),我什么都說(shuō)是,那我們?cè)趺赐其N(xiāo)啊?沒(méi)關(guān)系,先給他來(lái)個(gè)是,然后來(lái)個(gè)可但是，很多人說(shuō)，劉老師，我對(duì)顧客也肯定也贊美啦，但他還是拒絕我!各位，拒絕是成交的開(kāi)始!拒絕只是客戶(hù)的習(xí)慣性反射動(dòng)作，除非他聽(tīng)了介紹就買(mǎi)——很可惜這樣的情況比較少，一般說(shuō)來(lái)，惟有拒絕才可以了解客戶(hù)真正的想法，并且，拒絕處理是導(dǎo)入成交的最好時(shí)機(jī)。拒絕處理的技術(shù)要從分析中國(guó)人的個(gè)性開(kāi)始著手。

　　中國(guó)人的個(gè)性中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，都是成交的機(jī)會(huì)點(diǎn)。你看中國(guó)人的記性好，所以，對(duì)客戶(hù)的承諾一定要兌現(xiàn)，否則，你這輩子都恐怕沒(méi)有機(jī)會(huì)成交。

　　中國(guó)人愛(ài)美，所以，銷(xiāo)售人員給人的第一印象很重要。中國(guó)人重感情，所以，銷(xiāo)售要注重人與人的溝通。

　　中國(guó)人喜歡牽交情，所以，你也要和你的客戶(hù)牽交情——哎呀，小王啊，是你同學(xué)啊，他是我鄰居啊，這樣關(guān)系可以立刻拉近。

　　中國(guó)人習(xí)慣看臉色，表情都寫(xiě)在臉上，所以，你要注意察言觀色。

　　中國(guó)人喜歡投桃報(bào)李，所以，一定要懂得相互尊重。

　　中國(guó)人愛(ài)被贊美，所以，你要逢人減歲，逢物加價(jià)。

　　中國(guó)人愛(ài)面子，所以，你要給足你的客戶(hù)面子。

　　中國(guó)人不容易相信別人，但是，對(duì)于已經(jīng)相信的人卻深信不疑，所以，銷(xiāo)售最重要的是獲得客戶(hù)的信任。

　　中國(guó)人太聰明，所以，不能被客戶(hù)的思路帶著走，銷(xiāo)售的每個(gè)環(huán)節(jié)由誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)決定了最后是否能成交或你被客戶(hù)拒絕。

　　中國(guó)人不愛(ài)“馬上”，怕做第一，知而不行，喜歡話講一半，所以，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，你要懂得給你的客戶(hù)做決定。中國(guó)人喜歡馬后炮，你要表示對(duì)他意見(jiàn)的認(rèn)同。中國(guó)人不會(huì)贊美別人，所以，你要學(xué)習(xí)贊美。

發(fā)布：2007-05-07 16:58    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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