求推薦一款免費(fèi)客戶管理系統(tǒng)下載

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        客戶關(guān)系管理(CRM)是選擇和管理最有價(jià)值客戶關(guān)系的一種商業(yè)策略。通過(guò)客戶關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)發(fā)掘更多新客戶、維系保留現(xiàn)有客戶、不斷挖掘客戶的潛在購(gòu)買力。我覺(jué)得泛普客戶管理軟件實(shí)惠，它也是免費(fèi)下載的，推薦給大家。

　　一、簡(jiǎn)介

　　泛普CRM系統(tǒng)是一套完全基于.NET技術(shù)，采用B/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化客戶關(guān)系管理整體解決方案。該系統(tǒng)可應(yīng)用于各類銷售型、服務(wù)型企業(yè)，是一套側(cè)重于多分支集中管理型的CRM，使企業(yè)員工能根據(jù)授權(quán)范圍來(lái)跟蹤客戶，服務(wù)客戶。讓企業(yè)通過(guò)系統(tǒng)來(lái)完成從客戶需求挖掘、銷售跟蹤、售前支持、售后服務(wù)與帳務(wù)往來(lái)的全部商務(wù)活動(dòng)，達(dá)到提升銷售業(yè)績(jī)，降低銷售成本的綜合效果。

　　二、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

　　1、系統(tǒng)的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶管理細(xì)致且高效

　　CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)囊括了售前咨詢，售中聯(lián)系、售后支持與維護(hù)信息等，企業(yè)所有的工作都將圍繞著這些信息展開。最為重要的是，這些信息可以隨時(shí)隨地通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取，讓每一次客戶聯(lián)系、談判都胸有成竹。

　　2、嚴(yán)格的權(quán)限控制體系，讓客戶資源保護(hù)與企業(yè)業(yè)務(wù)順利開展可兼得

　　CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)嚴(yán)格的權(quán)限控制體系方便企業(yè)為具體到個(gè)人的系統(tǒng)訪問(wèn)、使用權(quán)限進(jìn)行設(shè)置：業(yè)務(wù)人員可以使用哪些功能、可以查看哪些客戶信息、可以針對(duì)哪部分客戶信息進(jìn)行增刪改查操作、客戶信息中的聯(lián)系信息是否可見(jiàn)等等。保護(hù)客戶資源的同時(shí)也保證了業(yè)務(wù)人員能查看到所需要的客戶信息，一舉兩得，一如獨(dú)創(chuàng)之舉!

　　3、是客戶信息管理與銷售業(yè)務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)，信息助力銷售

　　客戶信息管理與銷售業(yè)務(wù)分開的模式往往限制了業(yè)務(wù)人員的工作效率與質(zhì)量，在CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，二者的結(jié)合讓信息管理的過(guò)程即是在促單、促單的同時(shí)也在充實(shí)客戶信息，效率提升質(zhì)量也提升!

　　4、它是銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作平臺(tái)，在企業(yè)內(nèi)構(gòu)建順暢的溝通渠道

　　在CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中銷售經(jīng)理可以在權(quán)限允許的情況下查看下屬人員的客戶聯(lián)系記錄，了解客戶跟蹤進(jìn)度的同時(shí)也可以對(duì)其中可能存在的問(wèn)題進(jìn)行指正;而業(yè)務(wù)人員之間則可以對(duì)客戶進(jìn)行共享、分派等操作，客戶信息的共享、溝通經(jīng)驗(yàn)的共享形成無(wú)障礙的溝通氛圍，讓銷售團(tuán)隊(duì)合作的良性循環(huán)得以實(shí)現(xiàn)。

　　三、系統(tǒng)特點(diǎn)：

　　1、可擴(kuò)展性

　　由于泛普CRM管理系統(tǒng)采用ASAP信息自動(dòng)化平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建，所以能夠隨著企業(yè)自身的發(fā)展變化而輕松方便地進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和擴(kuò)充。

　　2、可集成性

　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，需要與其他信息系統(tǒng)的組成部分(如ERP等)進(jìn)行方便地集成，泛普CRM管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)此功能從而避免企業(yè)中存在信息孤島。

　　3、可靠性和穩(wěn)定性

　　要求系統(tǒng)不需要太復(fù)雜，以保持較高的可靠性和穩(wěn)定性，能夠長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定地運(yùn)行，避免因操作不當(dāng)和系統(tǒng)故障使系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成影響。