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哪里有免費(fèi)的客戶crm系統(tǒng)？

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        該系統(tǒng)可應(yīng)用于各類銷售型、服務(wù)型企業(yè)，是一套側(cè)重于多分支集中管理型的CRM，使企業(yè)員工能根據(jù)授權(quán)范圍來跟蹤客戶，服務(wù)客戶。泛普客戶CRM系統(tǒng)免費(fèi)，推薦大家使用。

　　一、簡(jiǎn)介

　　“以客戶為中心”作為主線，將銷售自動(dòng)化、營(yíng)銷自動(dòng)化、服務(wù)自動(dòng)化全面集成，整合優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)運(yùn)作協(xié)同工作;為營(yíng)銷部、銷售部、服務(wù)部提供統(tǒng)一的客戶平臺(tái)，保證各個(gè)部門及時(shí)完整地了解客戶，消除客戶信息孤島的存在，使各個(gè)部門真正做到信息共享，業(yè)務(wù)協(xié)同。泛普CRM客戶管理系統(tǒng)是一套先進(jìn)的管理模式，其實(shí)施要取得成功，必須有強(qiáng)大的技術(shù)和工具支持，是實(shí)施客戶關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺(tái)。

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　　二、優(yōu)勢(shì)

　　1、一鍵處理客戶投訴，分派人員跟進(jìn)，贏得客戶信任

　　CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與來電彈屏組件的結(jié)合使客服人員可以在接到客戶電話的那一刻就知道來電客戶是誰以及這位客戶的具體信息，詳細(xì)記錄客戶來電目的，通過投訴、維修維護(hù)、培訓(xùn)實(shí)施等流程快速處理客戶反映的問題。高效處理客戶投訴，贏得客戶滿意與支持!

　　2、它是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力，知己知彼，百戰(zhàn)不殆

　　CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能讓企業(yè)各部門在系統(tǒng)內(nèi)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，也讓企業(yè)能時(shí)刻了解自身的運(yùn)行狀態(tài)，加上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理，企業(yè)做到真正的知己知彼、百戰(zhàn)不殆!

　　3、一體化，可擴(kuò)展

　　一體化的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可與其他系列軟件組合使用，是企業(yè)管理最全的解決方案。另外，系統(tǒng)模塊組件化的特點(diǎn)讓一如CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)更靈活、更高效。大至軟件系列，小至功能模塊，均可隨時(shí)隨地根據(jù)需求新增。

　　三、特點(diǎn)

　　1、界面友好

　　由于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的用戶大部分都是一般的銷售人員和客戶服務(wù)人員，所以要求系統(tǒng)具有良好的用戶界面，操作簡(jiǎn)便，具有方便用戶使用的功能，頁(yè)面設(shè)計(jì)符合大眾操作習(xí)慣。

　　2、易維護(hù)性

　　系統(tǒng)發(fā)生故障后，可通過簡(jiǎn)單快速的方式進(jìn)行維修而恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生變化的部分參數(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供設(shè)置功能，以便用戶可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的調(diào)整。分層的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)也可以進(jìn)一步增強(qiáng)系統(tǒng)的可維護(hù)性。

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發(fā)布：2010-08-09 16:22    編輯：泛普軟件 · yj    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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