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求推薦免費的客戶關系管理系統(tǒng)？

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       系統(tǒng)始終圍繞以客戶為中心，相關聯的信息一目了然;客戶行業(yè)、區(qū)域、等級可任意設定,支持客戶資料的批量導入功能，上千客戶瞬間完成，無須在系統(tǒng)中重復建立客戶資料,支持多聯系人管理、支持客戶名稱的排重，我覺得泛普客戶關系管理系統(tǒng)實惠，有時候免費，推薦大家使用。

　　一、簡介

　　CRM是客戶關系管理(Customer Relationship Management)的簡稱，是明源地產ERP的重要組成部分之一，它是基于地產行業(yè)在客戶特征、產品特征、銷售流程、服務模式、營銷手段等方面獨特的行業(yè)特色開發(fā)而成的，涵蓋市場營銷、銷售/租賃、物業(yè)/客戶服務、客戶會以及客戶互動門戶等一系列與客戶相關的業(yè)務，是以客戶為核心的一體化業(yè)務運作平臺。對地產企業(yè)而言，CRM平臺的價值主要體現在增加現有客戶的收益，準確挖掘高價值的客戶，提高營銷活動的效果，提升自身的運營能力等方面。CRM系統(tǒng)包括售樓管理子系統(tǒng)、租賃管理子系統(tǒng)、會員管理子系統(tǒng)和客戶服務子系統(tǒng)等，提供了覆蓋客戶整個生命周期的管理流程和平臺。

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　　二、特點

　　1、基于客戶細分的推廣方式

　　a、系統(tǒng)根據詳細的客戶信息細分客戶群體并根據客戶群體采取相應的推廣方式。

　　b、推廣方式有直接發(fā)送短信、E_mail給客戶，或者在系統(tǒng)中打印信封標簽郵寄給客戶。

　　2、與售樓管理系統(tǒng)協(xié)作使用

　　系統(tǒng)與售樓管理系統(tǒng)同時使用時，可以從售樓管理系統(tǒng)中直接獲取申請入會的客戶資料，良好地業(yè)務協(xié)作融合以減少中間環(huán)節(jié)。

　　3、自定義分析與統(tǒng)計報表

　　系統(tǒng)支持會員特性分析、積分統(tǒng)計、活動統(tǒng)計、獎勵統(tǒng)計等常用分析，且提供自助查詢功能，用戶可根據自己工作需要自定義各類報表，以方便快捷的統(tǒng)計數據，在一定程度上滿足個性化應用需求。

　　4、采用WebService技術

　　系統(tǒng)基于WebService技術，通過WebService標準數據接口，與外部會員網站等第三方應用程序對接，極大地加強了會員網站的功能。

　　三、系統(tǒng)優(yōu)勢

　　1、異地資料共享

　　管理企業(yè)各部門與客戶交往的所有日程活動都存放在軟件中，讓查閱者一目了然?；贐/S架構，通過本地電腦、局域網、互聯網皆可使用，使得企業(yè)的管理與業(yè)務不受地域限制，可無限范圍覆蓋;

　　2、把握每一個意向客戶

　　客戶端無需安裝專用軟件，使用瀏覽器即可實現異地、實時業(yè)務辦理;努力抓住每一個潛在客戶和銷售員手中的意向客戶;讓您隨時隨地了解重點客戶或快成交客戶所有信息;

　　3、銷售跟單記錄完整

　　員工權限分配靈活嚴謹，方便管理所有銷售的客戶資料和與客戶交往的所有記錄包括自定義客戶資料、生日提醒、周期提醒等能完善保留在軟件中，避免落單、漏單現象發(fā)生;

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發(fā)布：2010-08-08 16:59    編輯：泛普軟件 · yj    [打印此頁]    [關閉]
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