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　　一、簡介

　　客戶管理為企業(yè)提供前端營銷和后端業(yè)務(wù)處理一體化應(yīng)用，是CRM的企業(yè)級應(yīng)用方案。她以客戶為中心，整合管理市場營銷、銷售跟進、訂單交付、售后服務(wù)，圍繞著客戶為中心，實現(xiàn)多部門(市場、銷售、服務(wù)、采購、生產(chǎn)、倉管、財務(wù))之間的協(xié)作，幫助企業(yè)實現(xiàn)精細化的管理，在提高簽單、訂單處理效率的同時，提高客戶滿意度及忠誠度，幫助企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展!

　　二、產(chǎn)品特色：

　　1、安全、全面的客戶信息管理

　　2、客戶關(guān)系拓撲圖：360度全方位的客戶間關(guān)系展示

　　3、完善的工作日志管理

　　4、個性化提醒服務(wù)

　　5、方便的短信編輯、發(fā)送平臺

　　6、產(chǎn)品與知識庫：了解每日的市場行情、掌握全面的產(chǎn)品信息

　　7、全面的工作情況統(tǒng)計報表

　　8、為大堂經(jīng)理提供完善的訪客信息管理平臺

　　9、簡潔的操作

　　10、敏感數(shù)據(jù)修改監(jiān)控、備份

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　　三、泛普CRM管理的優(yōu)點：

　　(一)經(jīng)驗豐富穩(wěn)健可靠

　　泛普CRM管理系統(tǒng)已獲國際品牌及大型連鎖企業(yè)使用，是完全開發(fā)并穩(wěn)定運作的系統(tǒng)。

　　(二)可接合其它業(yè)務(wù)流程，方便集中資源整體管理

　　CRM系統(tǒng)是泛普一系列業(yè)務(wù)方案的部份，用戶可隨時配合餐飲POS系統(tǒng)、零售POS系統(tǒng)、后臺管理、以至ERP企業(yè)方案，毋須多重輸入，集中資源作整體管理。

　　(三)節(jié)省培訓(xùn)時間

　　泛普的最少輸入鍵及一致導(dǎo)航設(shè)計，令系統(tǒng)易學(xué)易用，毋須浪費大量培訓(xùn)的時間。

　　(四)減低行政費用

　　系統(tǒng)安裝容易，加上泛普專業(yè)支持隊伍的迅速響應(yīng)，為用戶減低不必要之行政費用。

　　(五)系統(tǒng)特色

　　泛普CRM管理系統(tǒng)能協(xié)助用戶中央管理會員數(shù)據(jù)、累積會員消費金額、按預(yù)設(shè)條件自動停、續(xù)、升、降會籍，更可詳細分析會員消費模式，有助用戶認清關(guān)鍵客群，清楚客群需要，刺激回頭消費。

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發(fā)布：2010-08-08 11:05    編輯：泛普軟件 · yj    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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