有沒有免費(fèi)客戶跟進(jìn)管理軟件？

系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，用以支撐以客戶為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)體系的信息系統(tǒng)。我用得最多的還是泛普客戶跟進(jìn)管理軟件，也覺得這款軟件非常不錯(cuò)，推薦大家使用。

　　一、簡(jiǎn)介

　　該系統(tǒng)包含系統(tǒng)管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、協(xié)同辦公、客戶管理和員工管理五個(gè)子系統(tǒng) 。本系統(tǒng)能夠嚴(yán)格控制每個(gè)用戶的操作權(quán)限;能夠讓每個(gè)工作人員的客戶資料既可相互獨(dú)立又可相互共享;泛普管理平臺(tái)是以"全面提升企業(yè)管理水平"為核，圍繞“企業(yè)協(xié)同管理”現(xiàn)代企業(yè)管理軟件的六個(gè)核心要素：系統(tǒng)架構(gòu)、實(shí)用性、便利性、安全性、智能性、人機(jī)界面，面向企業(yè)CRM管理的智慧型CRM管理平臺(tái)。

　　二、泛普CRM優(yōu)勢(shì)

　　1、可按需定制：我們既有標(biāo)準(zhǔn)版本的服務(wù)軟件也有根據(jù)行業(yè)定制的解決方案，針對(duì)有特殊需求的客戶，我們還可以根據(jù)客戶要求進(jìn)行軟件定制，多方位滿足客戶需求。網(wǎng)絡(luò)管理自定義后臺(tái)，可隨時(shí)根據(jù)客戶需求做調(diào)整，方便快捷。

　　2、低投入、高回報(bào)：客戶可選則租用云服務(wù)器進(jìn)行軟件部署，不需要購(gòu)買服務(wù)器、不需要聘請(qǐng)專人維護(hù)，只要付少量的租金即可獲得大企業(yè)的專業(yè)化軟件服務(wù)。

　　3、客戶資源充分利用：泛普CRM主頁(yè)界面具有提醒功能，確?？蛻粼谝欢ǖ妙l率內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn);客戶管理模塊建立客戶視圖，每一次與客戶聯(lián)系的記錄都會(huì)顯示在客戶視圖里，生成客戶檔案，聯(lián)系記錄有跟進(jìn)負(fù)責(zé)人信息，保證客戶不撞單，避免產(chǎn)生業(yè)務(wù)人員搶單、內(nèi)耗等情況;業(yè)務(wù)員將一定時(shí)期內(nèi)跟進(jìn)客戶未能在一段時(shí)間內(nèi)未轉(zhuǎn)化成訂單或者跟蹤失敗的客戶投放到公海里面，成為公共客戶資源。公?？蛻艨捎射N售主管對(duì)公?？蛻暨M(jìn)行分配或者其他業(yè)務(wù)員根據(jù)對(duì)客戶價(jià)值的判斷以及興趣自行領(lǐng)取客戶，繼續(xù)對(duì)該客戶進(jìn)行跟蹤。提高了客戶資源的利用率，確保不丟單。

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　　三、客戶關(guān)系管理(CRM)的好處：

　　1、提高銷售額。

　　利用CRM系統(tǒng)提供的多渠道的客戶信息，確切了解客戶的需求，增加銷售的成功幾率，進(jìn)而提高銷售收入。

　　2、增加利潤(rùn)率。

　　由于對(duì)客戶的更多了解，業(yè)務(wù)人員能夠有效地抓住客戶的興趣點(diǎn)，有效進(jìn)行銷售，避免盲目的以價(jià)格讓利取得交易成功，從而提高銷售利潤(rùn)。

　　3、提高客戶滿意程度。

　　CRM系統(tǒng)提供給客戶多種形式的溝通渠道，同時(shí)又確保各類溝通方式中數(shù)據(jù)的一致性與連貫性，利用這些數(shù)據(jù)，銷售部門可以對(duì)客戶要求做出迅速而正確的反應(yīng)，讓用戶在對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品滿意的同時(shí)也認(rèn)可并愿意保持與企業(yè)的有效溝通關(guān)系。

　　4、降低市場(chǎng)銷售成本。

　　由于對(duì)客戶進(jìn)行了具體甄別和群組分類，并對(duì)其特性進(jìn)行分析。使市場(chǎng)推廣和銷售策略的制定與執(zhí)行避免了盲目性，節(jié)省時(shí)間和資金。

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