有沒有客戶管理軟件單機(jī)免費(fèi)版？

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　　一、簡(jiǎn)介

　　CRM是一項(xiàng)營(yíng)商策略，透過(guò)選擇和管理客戶達(dá)至最大的長(zhǎng)期價(jià)值。有助于企業(yè)有組織性地管理客戶關(guān)系、軟件以至互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施。它也是一種基于Internet的應(yīng)用系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組來(lái)整合用戶信息資源，以更有效的方法來(lái)管理客戶關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息和資源的共享，從而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，為客戶提供更經(jīng)濟(jì)、快捷、周到的產(chǎn)品和服務(wù)，保持和吸引更多的客戶，以求最終達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的目的。

　　二、系統(tǒng)價(jià)值

　　1、讓市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)和技術(shù)支持等部門通過(guò)軟件系統(tǒng)能夠共享客戶資源;

　　2、使企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求和偏好提供有針對(duì)性的服務(wù);

　　3、與客戶建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度;

　　4、讓企業(yè)中每個(gè)員工的工作切切實(shí)實(shí)圍繞在客戶周圍;

　　5、幫助企業(yè)從“產(chǎn)品中心”戰(zhàn)略向“客戶中心”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

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