CRM客戶管理系統(tǒng)免費的都有啥？

如果你的企業(yè)規(guī)模在20人以上還是推薦使用付費版CRM，畢竟功能全面，也有實施服務作保障。如果你的企業(yè)規(guī)模比較小，業(yè)務流程簡單，可以先用免費版的CRM產品?，F在CRM軟件以SaaS模式為主，傳統(tǒng)下載本地安裝的軟件已經不太實用了，國內的CRM服務商有很多，選型的時候要注意CRM客戶關系管理軟件都是有免費版提供試用的，不過功能上會有很多限制，目前國內市場上有很多CRM品牌，具體價格的話你可以咨詢一下相關的CRM服務商。溝通的時候你可以講清楚你的具體業(yè)務流程需求，要求對方給你提供一套對應的行業(yè)解決方案和演示系統(tǒng)，滿意的話就可以申請試用下產品。建議可以考慮下泛普CRM，一家老牌SaaS CRM服務商，已在國內運營9年，專為企業(yè)提供包含市場、銷售、服務于一體的完整客戶關系管理解決方案。

　　一、簡介

　　軟件界面非常簡單、美觀，功能完善，操作簡單。人性化的軟件流程，普通用戶無需培訓也能立即上手使用，降低使用成本。泛普客戶管理系統(tǒng)是一個比較適合中小企業(yè)內部辦公和客戶管理相結合的小型系統(tǒng)，功能操作簡單，只涉及簡單日常功能，不會覺得多而不實，很容易上手，即便是電腦不太會的人也很容易使用。

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　　二、系統(tǒng)應用路線圖

　　CRM 的應用在制造業(yè)不是一朝一夕的事情，實施階段只能是鋪路搭橋，要想企業(yè)的營銷服務快車跑起來，需要企業(yè)長期堅持。但應用路線圖應該清晰的展現在眼前：

　　第一階段：市場、銷售、服務業(yè)務數據的積累，客戶 / 伙伴信息整合，滿足一般的查詢統(tǒng)計需要，初步發(fā)現價值客戶 / 伙伴，能夠進行業(yè)務過程控制，初步形成部門級協同作戰(zhàn);

　　第二階段：建立企業(yè)、部門、員工業(yè)績的量化評價體系，建立客戶 / 伙伴 / 員工價值金字塔，提高客戶 / 伙伴 / 員工滿意度，基本準確的進行市場銷售預測，為企業(yè)生產、物流提供依據，形成區(qū)域級協同作戰(zhàn);

　　第三階段：通過 CRM 系統(tǒng)能夠進行市場營銷方面的決策管理，為研發(fā)體系提供市場需求，按需求開發(fā)產品、組織生產物流，建立以客戶價值為核心導向的企業(yè)管理模式，形成企業(yè)級協同作戰(zhàn);

　　第四階段： CRM 系統(tǒng)與企業(yè)電子商務系統(tǒng)全面整合，通過企業(yè)前端電子商務門戶進行網上采購、網上定貨， CRM 系統(tǒng)作為企業(yè)管理平臺的中間層，整合客戶、業(yè)務信息，向內部 ERP/PDM 系統(tǒng)進行傳遞，建立擴展型企業(yè)價值鏈，以更加強大靈活的身手投入市場。

　　三、主要功能可以歸納為三個方面：

　　( 1 )對市場銷售過程和客戶服務三部分業(yè)務流程的信息化，通過協同工作產生更高的價值;

　　( 2 )與客戶進行溝通自動化處理，為客戶提供個性化方案，最大限度滿足客戶的要求;

　　( 3 )對上面兩部分功能所積累下的信息進行的加工處理，產生客戶智能，為企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術的決策作支持。

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