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      利用泛普CRM,企業(yè)能全視角的了解客戶,從而盡可能的滿足客戶需求,同時(shí)還能觀察和分析客戶行為對(duì)企業(yè)收益的影響,使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)利潤(rùn)得到最優(yōu)化。我一直用的泛普客戶管理軟件,這款軟件實(shí)惠,有時(shí)候是免費(fèi)的,推薦大家使用。

  一、核心職能

  1、行為分析:可根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)行為做出科學(xué)決策

  2、過(guò)程控制:對(duì)整個(gè)過(guò)程有監(jiān)督作用

  3、結(jié)果預(yù)測(cè):可以預(yù)測(cè)輸出結(jié)果

  4、輔助決策:不再依賴經(jīng)驗(yàn)

  5、戰(zhàn)略引導(dǎo):引導(dǎo)管理者制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略

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  二、核心管理

  1、人性管理:企業(yè)管理,歸根到底是對(duì)“人性”的管理,充分發(fā)揮“人”的能量

  2、平衡管理:兼顧各方,分工協(xié)作,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡,也即“和諧管理”

  3、過(guò)程管理:對(duì)工作流的管理

  4、精準(zhǔn)管理:管理量化,精準(zhǔn)的企業(yè)管理數(shù)據(jù),為決策提供準(zhǔn)確依據(jù)

  5、智能管理:讓管理更輕松、更便利,讓工作更愉快

  三、CRM系統(tǒng)特點(diǎn):

  1、基于B/S架構(gòu),無(wú)需安裝客戶端,只要能上網(wǎng)就能訪問(wèn);

  2、獨(dú)立的保障機(jī)制,保護(hù)數(shù)據(jù)信息的安全;

  3、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)分析功能;

  4、零阻礙的信息共享與流通機(jī)制;

  5、權(quán)限管理精細(xì)化;客戶信息展示完整化;

  6、特別設(shè)置銷售漏斗管理功能,合理劃分不同階段客戶,作出不同跟進(jìn)策略

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發(fā)布:2010-08-09 15:51    編輯:泛普軟件 · yj    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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