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電話crm系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)介紹

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 　　電話CRM系統(tǒng)并不僅僅是一個(gè)平臺(tái)或系統(tǒng)，而是以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理理念和信息技術(shù)的完美融合，它是一整套企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，往往會(huì)涉及到企業(yè)的多個(gè)部門(mén)資源的協(xié)作，往往需要從公司高層自下而上開(kāi)展。另外，現(xiàn)階段，還是有相當(dāng)多的企業(yè)把電話crm理解為一套軟件，以為開(kāi)發(fā)或者購(gòu)買(mǎi)一套電話crm軟件，就解決了企業(yè)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，歸根到底是沒(méi)有真正理解電話CRM系統(tǒng)。

　　一、系統(tǒng)介紹

　　1、微信分組

　　客戶(hù)資料入庫(kù)后，可對(duì)其編輯和自定義分類(lèi)保存，對(duì)零散的客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，更加可視化您的客戶(hù)。

　　2、批量管理

　　支持群發(fā)消息至分類(lèi)好友，文字圖片消息類(lèi)型多樣化，一鍵點(diǎn)擊批量操作添加群內(nèi)微信好友，讓您的雙手放到更關(guān)鍵的工作中。

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　　3、微信多開(kāi)

　　客服可支持多開(kāi)N+微信賬號(hào)，快捷回復(fù)，便捷化分類(lèi)管理好友，聊天記錄永久儲(chǔ)存，客戶(hù)通訊錄，輕松開(kāi)發(fā)客戶(hù)。

　　4、客戶(hù)管理

　　同時(shí)登陸多個(gè)微信賬號(hào)匯聚數(shù)萬(wàn)微信好友與一體，整合至一體化溝通管理，讓你更輕松更省心。

　　5、客戶(hù)特性

　　通過(guò)備注功能，對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行備注，可清晰分類(lèi)客戶(hù)特效，客戶(hù)跟進(jìn)會(huì)更加高效，更加節(jié)省時(shí)間。

　　6、數(shù)據(jù)分析

　　客服，讓您永遠(yuǎn)比對(duì)手多一雙更加敏銳的雙眼，數(shù)據(jù)細(xì)分化，讓微營(yíng)銷(xiāo)盡在掌握之中。

　　7、功能升級(jí)

　　消息置頂設(shè)置，消息提醒設(shè)置，消息群發(fā)助手，自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人等，讓你工作更輕松，更方便，更省心。

　　8、全面增強(qiáng)

　　全新客服，全面升級(jí)，全面增強(qiáng)，新版客服功能更強(qiáng)大、更穩(wěn)定、更兼容。

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　　二、優(yōu)勢(shì)

　　1、低成本

　　省錢(qián)，省去超過(guò)60%成本。采用一個(gè)界面多登模式一個(gè)客服只需一臺(tái)電腦，省去系統(tǒng)搭建費(fèi)用，硬件采購(gòu)費(fèi)用，按需付費(fèi)，輕松應(yīng)對(duì)管理上百條客戶(hù)消息。

　　2、易使用

　　省力、簡(jiǎn)單易用快速上手。產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)完美貼合用戶(hù)使用習(xí)慣，產(chǎn)品功能需求深諳用戶(hù)痛點(diǎn)，實(shí)用性強(qiáng)，無(wú)需培訓(xùn)即可上崗，快速開(kāi)展工作。

　　3、高效率

　　省時(shí)、高效便捷的功能如虎添翼。內(nèi)置功能常用語(yǔ)快捷回復(fù)、機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)、一鍵群發(fā)助手、消息頂置等高效功能，大步提升客服工作效率，單個(gè)員工輕松應(yīng)對(duì)增加3倍的網(wǎng)上業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)量。

　　4、服務(wù)好

　　省心，享受售前售后全流程專(zhuān)屬服務(wù)。售前階段提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)、量身定制客服系統(tǒng)解決方案，售后階段，24小時(shí)提供技術(shù)支持，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，解決后顧之憂(yōu)。

發(fā)布：2010-07-31 16:33    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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