移動crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 功能模塊

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 　　CRM軟件精煉客戶管理、銷售管理、詢報價管理、合同管理及OA辦公等核心CRM軟件應(yīng)用與日常辦公管理軟件功能。保持泛普軟件整體應(yīng)用融合、細(xì)節(jié)功能體貼一貫品質(zhì)的同時，泛普CRM軟件誠意版以易上手、好用、實(shí)用、夠用為軟件設(shè)計訴求，支持無縫升級至泛普其它高階管理軟件產(chǎn)品

　　模塊管理

　　1.工作臺管理

　　工作臺可以靈活定制工作臺組件，顯示用戶關(guān)注的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 日程安排主要管理業(yè)務(wù)人員的銷售活動， 上級可以看到下級的銷售活動， 而且業(yè)務(wù)人員也可以共享銷售活動。 短信可以通過此模塊給客戶或同事群發(fā)短信， 當(dāng)然也可以直接填寫手機(jī)號碼單發(fā)或群發(fā)短信。 文檔中心， 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)U盤， 管理企業(yè)內(nèi)部的各種文檔， 通過負(fù)責(zé)人設(shè)置文檔共享范圍。

　　2.營銷管理

　　營銷活動主要管理企業(yè)的營銷計劃。 群發(fā)短信和群發(fā)郵件就是能快速定位到用戶、客戶或者聯(lián)系人進(jìn)行群發(fā)。

　　3.客戶信息管理

　　客戶主要管理客戶的詳細(xì)信息以及客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，可以合并重復(fù)客戶和批量修改客戶信息，點(diǎn)擊英文字母即可查找以英文開頭的漢字為首的客戶。 聯(lián)系人主要管理與客戶相關(guān)的聯(lián)系人信息， 一個客戶可以對應(yīng)多個聯(lián)系人， 多條聯(lián)系記錄。 聯(lián)系記錄主要管理與客戶業(yè)務(wù)往來的信息。 客戶關(guān)懷是記錄和管理銷售活動中客戶關(guān)懷活動，同時，也起到了客情關(guān)系維護(hù)的功能，防止客戶流失。

　　4.售前管理

　　銷售機(jī)會主要管理跟蹤的銷售業(yè)務(wù)和待定交易。 通過銷售機(jī)會可以建立您的商機(jī)流量，可以記錄某客戶售前狀態(tài)，例如通過查看售前管理可以判斷某客戶是否是有機(jī)會的潛在客戶。也可通過銷售機(jī)會鏈接到營銷活動來評測市場營銷計劃的投資回報率，對業(yè)績的把握和提升有很好的輔助作用。 報價單主要管理客戶可能購買產(chǎn)品的價格清單。 合同管理主要管理與客戶所簽訂的合同清單以及合作信息。

　　5.售后服務(wù)管理

　　報修單主要管理客戶反饋的問題或疑問， 并通過報修單跟蹤并解決客戶的問題，記錄客戶維修記錄等。 對于培訓(xùn)或保險行業(yè)客戶，售后服務(wù)就是客戶的客情管理，可以在業(yè)務(wù)員回訪時記錄該客戶的回訪狀態(tài)與情況，以便在續(xù)約時制定符合該客戶的產(chǎn)品;知識庫主要管理客戶常見問題的解決方案， 可以把解決后的報修單轉(zhuǎn)化成常見問題，而且可以通過樹狀結(jié)構(gòu)選擇知識庫。知識庫分類主要是對知識庫的類別進(jìn)行管理， 用戶可以快速的通過知識庫分類找到相應(yīng)的知識庫。

　　6.財務(wù)管理

　　應(yīng)收款主要通過合同訂單創(chuàng)建而來， 從而管理本公司的應(yīng)收款項(xiàng)，欠款催收功能是管理合同客戶未付款部份的賬目，使用此功能可以一覽無遺地看到尚未付齊款的客戶，以方便公司進(jìn)行欠款催收的工作。 應(yīng)付款主要通過采購訂單創(chuàng)建而來， 從而管理本公司的應(yīng)付款項(xiàng)。

　　7.報表管理

　　統(tǒng)計報表主要針對對企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計， 并圖形化顯示統(tǒng)計數(shù)據(jù)， 讓企業(yè)管理人員快速了解和管理企業(yè)業(yè)務(wù)。 常用報表是企業(yè)管理人員經(jīng)常需要看到的綜合報表。員工績效模塊是幫助企業(yè)管理人員快速了解員工的工作績效， 提高管理人員的管理效率。 銷售目標(biāo)方便管理人員按月制定銷售目標(biāo)，設(shè)定目標(biāo)后，自動統(tǒng)計實(shí)際完成值，并以柱狀圖顯示統(tǒng)計結(jié)果。