項目辦公室的重要職能——提供項目管理培訓（一）

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　　項目辦公室在對組織內部的員工提供項目管理培訓方面扮演著重要的角色，它可以通過幾種方式來完成其職責。例如，它可以協(xié)同培訓部門開發(fā)培訓課程，供培訓部對員工進行培訓；它也可以自行授課，或者物色和選擇能設計培訓課程及材料的外部培訓機構。

培訓種類

　　隨著組織投入越來越多的資源和精力按項目管理的方式開展工作，因而對項目管理培訓的需求也隨之增加。項目工作人員需要這種培訓以增強其組織和實施的能力。來自職能部門，如財會、設計、營銷、采購以及工程等的人員同時也需要一定程度的項目管理培訓，以確保其工作與組織的項目目標相吻合。隨著組織與客戶協(xié)作關系的增強，客戶需要接受與核心項目工作人員相同的項目管理培訓；同樣，供貨商也可能被要求去接受一定的項目管理培訓。
　　可提供的培訓種類多種多樣。對幾個知名的以項目為中心的公司課程的研究表明，項目管理培訓可分為以下典型的六類。

項目管理基礎知識

　　項目管理基礎課程的對象是項目管理的新手。它主要介紹一些項目管理的核心內容，如時間、成本和人員管理，項目的生命周期，項目管理執(zhí)行人，項目政治環(huán)境，控制以及評估等，該課程一般需要2～5天時間，其主要目的是讓受訓者了解什么是項目管理，項目管理做什么，以及項目管理怎樣與組織想結合。由于培訓時間短，培訓教材的深度有限，并不期望受訓者能夠得到較高的項目管理技能。

高級項目管理

　　高級項目管理可以是單獨一門課程，也可以是一系列課程，主要是培養(yǎng)計劃編制、成本管理以及資源分配的技能。系列課程通常冠以諸如“進度與成本控制”、“項目管理應用”等標題。與項目管理基礎課程不同的是，該課程要求學員全力以赴，通過做練習、案例研討和角色扮演來掌握項目管理的技能。典型的高級項目管理課程的時間是5～15天。

PMP考前培訓

　　越來越多的企業(yè)和政府機構把美國項目管理協(xié)會（PMI）的“項目管理知識體系（PMBOK）”作為其項目管理的最高標準。項目管理知識體系確定了項目管理專業(yè)人員需要具備的九大知識領域：
　　▲范圍管理；
　　▲時間管理；
　　▲成本管理；
　　▲人力資源管理；
　　▲風險管理；
　　▲質量管理；
　　▲采辦管理；
　　▲溝通管理；
　　▲一體化管理。
　　PMBOK是PMP資格認證考試的基礎，因此這類課程主要是向學員介紹PMBOK基礎知識和資格認證考試的內容。典型的PMBOK基礎知識課程需要一天，考前輔導一般需要1～3天。

項目管理軟件應用技能

　　20世紀80年代初，一種名為“哈佛項目管理者”的項目計劃軟件應運而生，從而引發(fā)了對項目管理興趣的急劇增加?；匚镀饋硎羌苡腥さ氖?，那時，當繁瑣的個人電腦應用軟件每套賣1000美元時，而魅力超群且易操作的“哈佛項目管理者”的零售價是295美元，打折后的售價只有165美元。“哈佛項目管理者”是第一個在PC機上運用的功能強大且價格低廉的項目管理計劃應用軟件，它把項目管理圖形化了。在許多組織中，能否使用“哈佛項目管理者”軟件似乎就被等同于是否真正掌握了項目管理的技能。
　　如今，項目管理軟件仍然對組織如何實施項目管理產生重要的影響。在許多組織中，完成項目的方法是圍繞著以計劃為核心的應用軟件來設計的，因此學習如何使用這類軟件的需求非常大，這些課程通常需要2～3天時間。

專業(yè)化知識

　　除了學習那些與項目管理明顯相關的內容，如預算和計劃之外，項目組成員還可以從學習更專業(yè)的知識，如風險管理、成本收益分析以及合同與采辦等課程中獲益。并非所有項目管理人員都需要這些課程，它們主要針對那些需要承擔較大責任的高級項目管理人員。這些課程每一門需要2天時間。

通用商務知識

　　項目經理就像小企業(yè)中CEO的角色，他們必須具備廣泛的財務、市場營銷以及客戶關系等方面的技能。這個觀點與傳統(tǒng)觀念明顯不同。傳統(tǒng)觀念認為，項目經理只是他人提供的解決方案的執(zhí)行者，不需要對狹窄的專業(yè)領域之外的事物進行深入的了解。
　　為了使項目經理及其他項目人員掌握通用商務知識和技能，應該鼓勵他們學習財務、市場營銷、量化分析、信息系統(tǒng)基礎知識以及組織行為學等課程。這些培訓材料可匯編成1～2門商業(yè)基礎課程，也可以按專業(yè)分類提供。通用商務課程通常需要3～15天。