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談?wù)勂髽I(yè)管理變革
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關(guān)鍵詞:企業(yè)管理 BPR 業(yè)務(wù)流程 管理制度 組織結(jié)構(gòu) 中國論文 職稱論文
談到企業(yè)管理,變革是必然的。這種變革不但是管理思想上的轉(zhuǎn)變,而且還需要進(jìn)行管理手段上的改進(jìn)。在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里,企業(yè)為了尋求持續(xù)的增長(zhǎng)和適應(yīng)新的商業(yè)規(guī)則嘔心瀝血,突破性的新生之路安在?BPR即業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)運(yùn)而生,為企業(yè)帶來了巨大的期望。
70年代末至今,全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)導(dǎo)向有了根本的變化,買方需求的多樣性和多變性使得企業(yè)在銷售和市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)映銎嬲校钕仁谴淀?/span>“注重售后服務(wù)”的號(hào)角,后來又提出“客戶滿意度”的概念;在產(chǎn)品方面,不少企業(yè)用“人性化設(shè)計(jì)、以人為本”的詞眼亮相,旨在表達(dá)用戶就是上帝。但如此的承諾之厚重實(shí)際上是以企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)格的管理為基礎(chǔ)的,沒有一個(gè)良好的管理體系和一套縝密的管理制度,企業(yè)的這些承諾都將會(huì)在實(shí)踐的浪潮中迅速褪色。所謂的“向管理要效益”,指的就是要通過改善和提高企業(yè)的管理水平,來真正地改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面貌。
BPR就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì),從而獲得可以用多項(xiàng)具體的指標(biāo)進(jìn)行度量的突破性的成就。從定義上看,BPR是企業(yè)圍繞著業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化進(jìn)行的管理制度和組織結(jié) www.51lunwen.com 構(gòu)的調(diào)整,這對(duì)于企業(yè)來說無疑是一次巨大的革命,本論文由無憂論文網(wǎng)www.51lunwen.com整理提供盡管其出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)是好的,但談到實(shí)施依據(jù)、如何實(shí)施、何時(shí)實(shí)施等一些細(xì)節(jié),往往無言以對(duì)。深入分析起來有三點(diǎn)。
首先,BPR著重思想意識(shí)的變革,強(qiáng)調(diào)圍繞企業(yè)流程的優(yōu)化實(shí)施展開。那么企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)根本上是什么?顯見,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是獲得最大的利潤(rùn)。那么企業(yè)流程的優(yōu)化也是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而操作,所以,實(shí)施BPR的依據(jù)應(yīng)當(dāng)是能否幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大的利潤(rùn)。要搞清這一點(diǎn),企業(yè)必須首先了解自己,具體道來,企業(yè)必須了解自己產(chǎn)品的成本和質(zhì)量,庫存的大小和周期,財(cái)務(wù)狀況,響應(yīng)速度等現(xiàn)實(shí)問題;同時(shí),企業(yè)還需要有預(yù)見性地制定出銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃和資金計(jì)劃等前瞻性布署。只有清楚地了解自己,才能找到與預(yù)期目標(biāo)的差距,從而找出一條實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)的最優(yōu)途徑,進(jìn)而展開BPR的實(shí)施。在手工管理的情況下,強(qiáng)調(diào)思想意識(shí)變革的BPR無法幫助企業(yè)真正地了解自己;只有通過實(shí)施ERP系統(tǒng),即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),幫助企業(yè)積累起大量真實(shí)有效的數(shù)據(jù),才能為企業(yè)了解自己提供量化的依據(jù)。
其次,BPR沒有具體的產(chǎn)品,實(shí)施的途徑和主體不明確。通常情況下,是一些咨詢公司在積極開拓這些業(yè)務(wù),要么是臨時(shí)組織一批博士學(xué)者、高知教授、研究員等,要么是請(qǐng)一些兼職的大公司總經(jīng)理,通過對(duì)企業(yè)進(jìn)行表面化的調(diào)研后提出一些程式化的報(bào)告。企業(yè)為此付出了資金、時(shí)間和人力的代價(jià),換回的往往是自己已經(jīng)知道的東西或是一些理論性的文字。本論文由無憂論文網(wǎng)www.51lunwen.com整理提供所以,單純實(shí)施BPR而不考慮ERP系統(tǒng)的應(yīng)用,一般是難以達(dá)到企業(yè)業(yè)績(jī)突破性改變的目的的。通過實(shí)施ERP系統(tǒng),企業(yè)清楚地了解了自己,并明確未來的發(fā)展方向,才能借助BPR的思想實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的真正優(yōu)化。因此,實(shí)施BPR的主體應(yīng)當(dāng)是企業(yè)自身,通過實(shí)施ERP系統(tǒng),找到困擾企業(yè)順利發(fā)展的瓶頸和滯澀環(huán)節(jié),徹底進(jìn)行流程重組,根本改造經(jīng)營(yíng)模式,才能達(dá)到有效實(shí)施B
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