螞蟻管理知識的啟示

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    世界上最杰出的建筑實(shí)際上都出自于動物，比如像蜜蜂的蜂巢和螞蟻的蟻窩。螞蟻天生就是建筑大師，它們能建造出讓人類稱奇的居所，那圓型的門拱就像計(jì)算機(jī)里的三維圖形。但這里的螞蟻指的是一個(gè)數(shù)量級的群體，而不包括個(gè)體，甚至是一小群螞蟻。

    生物科學(xué)家曾做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：將一小群工蟻放到一個(gè)適合筑窩的地方，出于本能，這些小螞蟻會立刻動手建筑蟻穴。但當(dāng)螞蟻的數(shù)量小于一定級別的時(shí)候，這些忙忙碌碌的螞蟻只會建造半個(gè)門拱，它們會反復(fù)建筑許多半個(gè)門拱，就是建不起一個(gè)完整的門。如果不斷地增加螞蟻的數(shù)量，在達(dá)到一定數(shù)量級別的時(shí)候，那些亂哄哄的螞蟻突然好像得到了完整的建筑圖紙，一下子變得有序起來，不一會，一個(gè)完整的蟻門就會完成。

    從這個(gè)事例中可以看出，螞蟻的世界也有類似知識管理的機(jī)制存在著，推而廣之，其實(shí)不論是有意還是無意，知識管理都普遍存在于世界的各個(gè)角落。組織知識一直是群體存在的基礎(chǔ)，而組織的發(fā)展、變革也首先體現(xiàn)在知識的發(fā)展、變革之中。
   
    知識分為兩種，一種是個(gè)體的知識，一種是組織的知識，知識管理的第一步就是要將個(gè)體的知識轉(zhuǎn)化的組織的知識。個(gè)體的知識必須與組織知識相接，或者轉(zhuǎn)化為組織知識才能具有更大的社會性。每一個(gè)螞蟻的本能中都有建造拱門的基因（個(gè)體知識），但在沒有匯集成組織知識時(shí)，個(gè)體的螞蟻甚至小群的螞蟻是不具備建造完整蟻門的能力。

   在美國“曼哈頓計(jì)劃（原子彈計(jì)劃）”之前，原子彈的所有建造技術(shù)與理論已經(jīng)存在于許多人的腦海中，但個(gè)體的知識并不能最終形成原子彈這個(gè)實(shí)體。因此，“曼哈頓計(jì)劃”本身就是一個(gè)知識管理的計(jì)劃，它將理論、工程、設(shè)計(jì)、材料……等個(gè)體知識組合在一起，最終才換來了那一聲驚天動地的巨響。

    從這個(gè)角度說，任何公司或者醫(yī)院，在組織構(gòu)建及實(shí)施計(jì)劃時(shí)，最本質(zhì)的東西并不是組織或者計(jì)劃的本身，而是知識管理。彼得·杜拉克曾表示，下一個(gè)社會是知識社會，未來企業(yè)都將充滿著知識工作者。而知識工作者猶如游牧民族般地逐水草而居，熱愛工作但不一定熱愛組織，哪里有知識可以追逐，哪里可享受成就感，就往哪里走。未來的人是獨(dú)立而有個(gè)性的，所以他又說：“管理之道不在管人，而在管理知識。” 

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