教育信息化，亟需天津OA信息化

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教育信息化，亟需知識管理

作者：陳國祥　江蘇省前黃高級中學(xué)
　
　　

一、什么是知識管理
　　知識管理（Knowledge Management，KM）是伴隨著知識經(jīng)濟(jì)而產(chǎn)生的一個(gè)名詞，短短的幾年時(shí)間，卻開始從概念走向應(yīng)用，成為一個(gè)熱門的話題，許多企業(yè)在信息化建設(shè)過程中已經(jīng)認(rèn)識到知識管理的重要性，將傳統(tǒng)意義上的信息管理系統(tǒng)向知識管理方面去發(fā)展。
　　要了解什么是知識管理，首先必須明確什么是知識。按照知識管理理論，在信息的增值鏈上，分布著數(shù)據(jù)、信息、知識和智慧四個(gè)層次：

　　每一個(gè)層次代表著信息加工的不同階段。要使數(shù)據(jù)提升為信息，需要對其進(jìn)行采集與選擇、組織與整序、壓縮與提煉、歸類與導(dǎo)航；而將信息提升為知識，還需要根據(jù)用戶的實(shí)際需求，對信息內(nèi)容進(jìn)行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論，對于這個(gè)過程的管理就是知識管理，理清信息與知識的概念對學(xué)習(xí)知識管理非常重要（事實(shí)上在許多應(yīng)用場合又很難區(qū)分）。
　　關(guān)于知識管理的定義，不同的學(xué)者從不同的角度提出了自己的見解，上海師范大學(xué)黎加厚教授從社會和教育信息化發(fā)展的角度提出：知識管理是研究人類獲取、傳播、共享、利用和創(chuàng)新知識的活動規(guī)律，管理有關(guān)知識的各種連續(xù)過程，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的理論與實(shí)踐。各種不同的見解都反映出知識管理具有以下特征：
　　1、強(qiáng)調(diào)信息向知識價(jià)值增值過程。
　　2、既重視知識增值的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，又關(guān)注人的信息習(xí)慣與素養(yǎng)。
　　3、承認(rèn)知識管理不同于信息管理，也不同于人力資源管理，三者之間又互相聯(lián)系。
　　4、知識管理必須建立在信息技術(shù)條件基礎(chǔ)上。

二、學(xué)校知識管理的必要性
　　基礎(chǔ)教育教育信息化要不要進(jìn)行知識管理，這是一個(gè)很好的命題，需要我們很好地理解什么是教育信息化，反思教育媒體應(yīng)用的習(xí)慣性思路，關(guān)注當(dāng)前基礎(chǔ)教育中的熱點(diǎn)問題，既要從企業(yè)信息化的進(jìn)程中借鑒些思路和方法，又要深刻認(rèn)識到學(xué)校知識管理的重要性、特殊性、艱巨性。
　　正如知識管理沒有明確的定義一樣，教育信息化的概念也是眾說紛紜，綜合一些國內(nèi)的專家認(rèn)為：教育信息化是指在教育與教學(xué)的各個(gè)方面，以先進(jìn)的教育思想為指導(dǎo)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以深入開發(fā)、 廣泛利用信息資源為重點(diǎn)，以培養(yǎng)適應(yīng)信息社會要求的創(chuàng)新型人才為目的，加速實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的系統(tǒng)工程。既然教育信息化的整個(gè)過程必須以先進(jìn)的教育思想為指導(dǎo)，倒底哪些是先進(jìn)的教育思想和理論呢？依筆者看，建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是一個(gè)，它主要從心理學(xué)的角度闡述了知識的建構(gòu)過程，近幾年已逐漸為人們所接受，另一個(gè)先進(jìn)的教育思想就是知識管理。知識管理所提出的信息--知識增值鏈過程是今后教育信息化的關(guān)注焦點(diǎn)，把知識分為顯性知識和隱性知識是對人類知識認(rèn)識的深化，所提出的隱性知識的編碼、共享及內(nèi)化對于研究性學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、體驗(yàn)教學(xué)等教改模式有著深刻的指導(dǎo)意義，知識管理所倡導(dǎo)的"積累－交流－共享－創(chuàng)新"思想，是學(xué)校的信息環(huán)境建設(shè)，文化氛圍形成和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的基石，知識管理的思想內(nèi)涵值得好好地思考和挖掘。
　　過去，學(xué)校開展教育信息化主要思路還是從運(yùn)用現(xiàn)代教育媒體傳送教育信息，以實(shí)現(xiàn)教育最優(yōu)化的這一角度來進(jìn)行，今天，面對信息時(shí)代，我們還是局限于從教育媒體或教育技術(shù)的范疇來探討教育信息化的問題，認(rèn)為先進(jìn)的信息技術(shù)一定會帶來教育質(zhì)量和水平的提高。其實(shí)在沒有實(shí)施知識管理之前，技術(shù)還是技術(shù)，信息還是信息，教育信息化便成了設(shè)備現(xiàn)代化、技術(shù)高檔化，資源數(shù)字化的代名詞，其在教育教學(xué)和管理中的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有體現(xiàn)出來。其實(shí)，媒體只是教育系統(tǒng)中的一個(gè)技術(shù)要素，傳遞教育信息只是知識運(yùn)動鏈條中的一環(huán)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的教育教育信息需要從更基本的要素來研究新時(shí)代教育和社會的規(guī)律，以便有效地和科學(xué)地推進(jìn)基礎(chǔ)教育信息化的發(fā)展。知識管理正是從另外一個(gè)角度為我們教育信息化的研究與深入提供了新的思路和啟迪。當(dāng)然，知識管理不能包含所有教育信息化的內(nèi)涵，但沒有知識管理的教育信息化是缺乏深度與前景的教育信息化。
　　知識管理已經(jīng)成為我國教育信息化迫切需要研究的課題。這是因?yàn)樵趯?shí)現(xiàn)"校校通"以后。我們每一個(gè)學(xué)校都面臨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代全新的情況：一方面是互聯(lián)網(wǎng)上已累積了五億以上的網(wǎng)頁，數(shù)以兆兆計(jì)的文字?jǐn)?shù)，可以說是人類有始以來最大的，開放的資料倉庫。這些數(shù)據(jù)、資料、信息如何才能加工、轉(zhuǎn)化為易于存取、可用的知識呢？另一方面是我們各級學(xué)校和各級教育部門都在準(zhǔn)備建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源庫、網(wǎng)絡(luò)課程、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺等，如何設(shè)計(jì)、組織、運(yùn)行、管理這些網(wǎng)絡(luò)上的教育資源才能夠獲得較好的效果？其三，在一些已經(jīng)開通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的學(xué)習(xí)，一線教師們提出了許多迫切的應(yīng)用，如文件分類問題、資源共享問題，知識版權(quán)和產(chǎn)權(quán)問題、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中如何提高學(xué)生知識轉(zhuǎn)換及知識創(chuàng)新的問題，有需求才會有應(yīng)用，有應(yīng)用才會的發(fā)展，國外或企業(yè)中的關(guān)于知識管理的經(jīng)驗(yàn)與方法為我們解決上述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代教育面臨的新問題提供了有益的借鑒。

三、學(xué)校知識管理的內(nèi)容
　　學(xué)校是一個(gè)典型的知識管理應(yīng)用行業(yè)，學(xué)校的教育教學(xué)活動是典型的知識傳播、應(yīng)用和創(chuàng)新的過程，學(xué)校辦學(xué)的最終目的培養(yǎng)學(xué)生全面的、科學(xué)的文化素質(zhì)、具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的現(xiàn)代人。早在信息技術(shù)出現(xiàn)之前，就有知識管理思想的萌芽，廣大教育工作者就在研究如何促進(jìn)教材內(nèi)容向?qū)W生頭腦中知識的轉(zhuǎn)化問題，提出了許多的教育思想和教育理論，并在實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。今天，隨著信息技術(shù)在基礎(chǔ)教育中的使用越來越廣泛，我們對這種知識轉(zhuǎn)化認(rèn)識的需要比以往任何時(shí)候都要迫切！這些先進(jìn)的教育思想、教育理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我們研究知識管理仍然具有著重要的作用。
　　學(xué)校知識管理的內(nèi)容不同于企業(yè)中所講的知識管理，因?yàn)閷W(xué)校的知識管理不僅包括組織知識管理，還包括個(gè)人知識管理，因?yàn)閷W(xué)校的工作重在育人，要培養(yǎng)學(xué)生的信息技術(shù)和信息素養(yǎng)，培養(yǎng)他們團(tuán)隊(duì)精神和信息共享意識，沒有個(gè)人知識管理不行，不但學(xué)生的知識行為需要規(guī)范，教師也需要加強(qiáng)其自身的信息素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的知識管理行為，這樣才能更有效地指導(dǎo)學(xué)生，開展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用活動。當(dāng)然，針對整個(gè)學(xué)校的總體情況，提出知識管理的方案，開發(fā)知識管理平臺，建立知識庫，提供良好的搜索引擎和門戶入口，編制全校性的知識分類方案，促進(jìn)全校知識的流動、共享和創(chuàng)新，這是組織知識管理的內(nèi)容，只有把個(gè)人知識管理與組織知識管理結(jié)合起來，整個(gè)學(xué)校的知識管理局面才會真正形成。
　　下面列舉了一些學(xué)校知識管理的內(nèi)容，由于基礎(chǔ)教育的信息化工作才剛剛起步，還很難區(qū)別什么是信息管理，什么是真正的知識管理：
　　1、知識的分類
　　知識分類是知識管理的基礎(chǔ)，沒有分類的信息常常一盤散沙，談不上知識運(yùn)用，分類不合理，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，常會限制信息的流通，容易形成知識孤島。按經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）的分類方法，將知識分為：
　　（1）知道是什么－－關(guān)于事實(shí)的知識；
　?。?）知識為什么的知識－－關(guān)于自然原理和科學(xué)的知識；
　?。?）知道怎么做－－關(guān)于如何去做的知識；
　　（4）知道誰有知識－－知道誰擁有自己所需要的知識。
　　這種分類對于揭示隱性知識的規(guī)律有一定的好處，但在學(xué)校具體操作上不易實(shí)現(xiàn)，建議學(xué)校在考慮知識分類時(shí)采用"多重動態(tài)分類"觀點(diǎn)，按工作性質(zhì)與工作流程分為學(xué)校通知、公告、教案、習(xí)題、試卷、課件、論文等，在設(shè)計(jì)知識分類時(shí)要考慮到與上一級管理系統(tǒng)的兼容性。最近教育部頒布《基礎(chǔ)教育教學(xué)資源元數(shù)據(jù)規(guī)范（征求意見稿）》，其中提到今后基礎(chǔ)教育信息資源組織以主題方式，分為十八個(gè)核心心元素對信息進(jìn)行描述。其中九個(gè)是必需元素，這些規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對于目前比較混亂的教育資源建設(shè)狀況來說是場及時(shí)雨，各學(xué)校和教育部門在考慮知識分類時(shí)一定要加以研究和吸收。
　　2、知識的檢索
　　面對海量的信息資源，我們不得不借助于各種搜索引擎進(jìn)行檢索，包括關(guān)鍵字檢索、全文檢索，現(xiàn)在還在研究智能化的搜索引擎，檢索的范圍也由關(guān)系型數(shù)據(jù)庫擴(kuò)大到一些非關(guān)系型的結(jié)構(gòu)，如共享文件夾，郵件、網(wǎng)站、目錄等，目的只有一個(gè)，如何在最短的時(shí)間里獲得他所需要的知識。
　　3、門戶站點(diǎn)與個(gè)性化服務(wù)
　　門戶站點(diǎn)建設(shè)是當(dāng)前及今后學(xué)校知識管理的一個(gè)熱點(diǎn)。學(xué)校內(nèi)部的門戶站點(diǎn)應(yīng)該是一個(gè)知識的入口，里面應(yīng)包括一些公用信息和私有信息，如學(xué)校的通知、公告、新聞、最近知識庫和更新情況都應(yīng)放在明顯的位置，除此外，還應(yīng)包括郵件、日歷、任務(wù)、訂閱等個(gè)性化服務(wù)信息。每個(gè)用戶登錄后都有一些個(gè)性化的界面，一些訂閱的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容推到用戶面前。此外門戶站點(diǎn)還能提供一系列的模版，方便個(gè)人或團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立個(gè)人網(wǎng)站，進(jìn)行溝通與交流。
　　4、創(chuàng)建知識庫，關(guān)注知識流
　　知識庫不是資源庫，資源庫是所有信息的集成，而知識庫是學(xué)校中最具有價(jià)值的一部分知識或信息的集成，只有經(jīng)過消息吸收后的知識再創(chuàng)新，具有收集整理的價(jià)值，以便為后來者提供利用。傳統(tǒng)的資源庫有一個(gè)靜態(tài)的、相對固化的結(jié)構(gòu)，主要是完成信息的不斷堆砌，很少考慮使用者的角色，使用行為和習(xí)慣，而知識庫則是從工作流的角度來認(rèn)識，他具有動態(tài)的、不斷深化的結(jié)構(gòu)，關(guān)注知識的應(yīng)用與創(chuàng)新，
　　5、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，形成知識共享環(huán)境
　　技術(shù)手段只是實(shí)現(xiàn)知識管理的一個(gè)方面，知識管理更重要地是營造一具知識共享和知識創(chuàng)新的信息氛圍，促進(jìn)組織內(nèi)部信息的交流，形成動態(tài)的知識流，由個(gè)體的知識轉(zhuǎn)化為集體的，由隱性的知識轉(zhuǎn)化成顯性知識，創(chuàng)建學(xué)校內(nèi)部的知識地圖，避免出現(xiàn)知識孤島或知識壟斷現(xiàn)象。分享和利用知識往往是不自然的行為，知識共享需要知識管理者的推動，要建立一種信息化氛圍，明確知識產(chǎn)權(quán)，將知識行為納入到考核機(jī)制中去，打破邊界森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu)，這樣，一種健康向上，充滿信息化氛圍的局面才會形成。
　　6、兼容個(gè)性化策略，促進(jìn)隱性知識的交流
　　學(xué)校教育中的大部分知識都是以隱性知識的方式存在著，由此而成一個(gè)學(xué)校內(nèi)在的文化底蘊(yùn)，隱性知識的轉(zhuǎn)化和利用的程度，是衡量知識管理成功與否的關(guān)鍵。如何促進(jìn)隱性知識的轉(zhuǎn)化和利用，有兩種截然不同的策略，一是編碼化策略，即把隱性知識通過編碼，轉(zhuǎn)化成顯性知識，然后進(jìn)行共享利用。另一種是個(gè)性化策略，即充分認(rèn)識到知識的形成與個(gè)體的親身經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)的環(huán)境情境密不可分，所以通過加強(qiáng)人與人之間的交流與溝通，促進(jìn)隱性知識的共享利用。應(yīng)該承認(rèn)，編碼化策略不能解決所有的問題，特別是對教育這個(gè)特殊的行業(yè)來講，所以我們在實(shí)施知識管理過程中，要十分重視人與人的語言溝通，通過網(wǎng)上實(shí)時(shí)通訊進(jìn)行音像交流，定期舉辦知識講座、學(xué)術(shù)沙龍，開展頭腦風(fēng)暴等形式促進(jìn)隱性知識的交流。

四、知識管理實(shí)施的步驟
　　知識管理在教育中的作用是巨大的，它的實(shí)施決不僅僅是某個(gè)流程的規(guī)劃管理，而要涉及到方方面面，大到整個(gè)基礎(chǔ)教育的改革，學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)的確立，小到某一節(jié)課都會涉及到知識管理的內(nèi)容，所以做知識管理決策時(shí)必需慎這又慎，決不能輕言知識管理。另外，知識管理也是一個(gè)漸進(jìn)式的變化過程，知識管理沒有終點(diǎn)，只有不斷的推廣和支持，并加以制度化規(guī)范化。一般學(xué)校知識管理的流程大致是這樣的：

五、知識管理過程中應(yīng)注意的問題
　　1、知識管理目標(biāo)要與學(xué)?？偟霓k學(xué)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。
　　要從全面推進(jìn)素質(zhì)教育、培養(yǎng)跨世紀(jì)人才的高度重新審視自己的辦學(xué)目標(biāo)，要從提高教育質(zhì)量、發(fā)展學(xué)生能力、改進(jìn)教學(xué)模式等方面考察知識管理的價(jià)值。
　　2、應(yīng)將知識管理作為技術(shù)和組織的基礎(chǔ)構(gòu)件。
　　學(xué)校進(jìn)行信息化的建設(shè)過程中要體現(xiàn)出知識管理的思路和目標(biāo)，在硬件配置、軟件開發(fā)、資源建設(shè)和組織建設(shè)中要符合知識管理的規(guī)范與要求。
　　3、要建立標(biāo)準(zhǔn)的、靈活的知識結(jié)構(gòu)。
　　學(xué)校在可參照有關(guān)文件，構(gòu)建適合學(xué)校本身的知識結(jié)構(gòu)，確定好知識傳替通道與流程，建立針對不同目標(biāo)的多重知識傳遞通道，進(jìn)行相關(guān)的檢索技術(shù)研究，確保知識庫建設(shè)好，運(yùn)用好。
　　4、要建立尊重知識的文化氛圍。
　　在學(xué)校內(nèi)部要大力提倡知識資源的共享意識，個(gè)人要分清楚個(gè)人與集體的關(guān)系，產(chǎn)權(quán)分明，同是要加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部的學(xué)習(xí)風(fēng)氣建設(shè)，組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，倡導(dǎo)隱性知識的交流和顯性化。
　　5、要有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及廣大教師的支持。
　　學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對教育信息化的態(tài)度和觀念是實(shí)施知識管理的關(guān)鍵。中層干部在學(xué)校知識管理中具有重要的地位，他們既熟悉教育教學(xué)管理方面的情況，又對新的管理方法模式有著強(qiáng)烈的改革意識，對學(xué)校的大政方針具有一定的影響力，爭取管理的認(rèn)同與支持，有著非常重要的作用。廣大教師與學(xué)生既是適應(yīng)管理的主體，又是知識管理的對象，更是知識管理的最大受益者，只有煥發(fā)出他們的極大熱情，知識管理才會成功。

參考資料：
1、黎加厚：知識管理對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電化教育的啟迪（上、下） 電化教育研究 2001年第8、9期。
2、詹青龍、劉光然：教育知識管理--教育技術(shù)學(xué)研究的新視角 現(xiàn)代教育技術(shù) 2002年第2期
3、中國知識管理網(wǎng)：http://www.chinakm.com
4、微軟中國：《微軟知識管理策略》科學(xué)出版社