個人“能”源 

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[i]注意個人知識管理，意味著經(jīng)營個人"無形資產(chǎn)"，提升個人價值和個人競爭力[/i] 很多人之所以對知識管理抱有戒心，主要是認(rèn)為企業(yè)實(shí)施知識管理，就如同企業(yè)從自己身上榨取知識一樣，以致讓自己不再重要。 從調(diào)查了解的情況看，企業(yè)、經(jīng)理人個人之所以不把知識管理作為必須馬上解決的要項(xiàng)，不是因?yàn)椴恢乐R管理重要，而是因?yàn)橹R管理不像ERP等那樣，實(shí)施成功就會馬上產(chǎn)生看得見的、可量化的成效。 OA信息化創(chuàng)造的價值主要是間接性的（當(dāng)然，出售知識庫及相關(guān)服務(wù)也能產(chǎn)生直接價值），難以量化，它的主要意義在于支持企業(yè)或個人把事做好，做得更有效率并可規(guī)避風(fēng)險。 這讓知識管理在企業(yè)和個人心目中都變得有點(diǎn)可有可無了。 個人為什么需要知識管理？ 迄今為止，各種有關(guān)知識管理的理論和專業(yè)文章一再強(qiáng)調(diào)著機(jī)構(gòu)知識管理對一個機(jī)構(gòu)（尤其是商業(yè)機(jī)構(gòu)）的發(fā)展至關(guān)重要，但卻極少有文章對經(jīng)理人個人的知識管理進(jìn)行闡述，而個人知識管理，對經(jīng)理人個人的工作及成長都有著非常實(shí)際的效用，經(jīng)理人本身對此也缺乏足夠的認(rèn)識。 下面我們以章經(jīng)理為例，說明個人為什么需要知識管理，以及他是如何實(shí)施個人知識管理的。 其實(shí)，不同層級的經(jīng)理人都可從知識管理中受益。對個人來說，知識管理有哪些實(shí)際作用呢？ 章先生是一家國內(nèi)機(jī)電設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的市場部經(jīng)理，他將其歸結(jié)為5個方面： 讓自己養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣和意識，為個人能力和事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； 使自己有計劃地建立個人專業(yè)知識體系，有針對性地吸收和補(bǔ)充所需的專業(yè)知識資源； 持續(xù)性地學(xué)習(xí)、更新、提高個人專業(yè)知識和工作技能以提升個人價值和競爭力； 有效率地提取所需的知識資源用于實(shí)際工作以獲得良好的個人工作績效（效率和效果）； 更好地展示個人的學(xué)習(xí)能力和工作能力，在所在的機(jī)構(gòu)中成為知識交流的重要元素并獲得更好的個人事業(yè)發(fā)展機(jī)遇。 對管理工作來說，因經(jīng)理層級的不同，知識管理的實(shí)際作用也不同： 1 高層經(jīng)理 OA信息化對企業(yè)決策層的實(shí)際作用，可以歸結(jié)為主要的5個方面： 建立知識型、學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化和工作學(xué)習(xí)氛圍，提高企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力；企業(yè)內(nèi)員工養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣和意識，為本企業(yè)的競爭力和事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； 有計劃地建立本企業(yè)的專業(yè)知識體系，形成完善、有序且不斷提升的企業(yè)知識資源，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)的知識管理部門有組織、有計劃、有針對性地吸收和補(bǔ)充所需的專業(yè)知識資源（企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部），節(jié)省員工的資料搜集和整理時間以提高整個企業(yè)的工作效率； 企業(yè)內(nèi)員工在知識管理的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的知識共享，員工有效率地從知識庫提取所需的知識資源用于實(shí)際工作以爭取良好的企業(yè)工作績效（效率和效果），并通過知識交流的渠道獲得內(nèi)外部專家和同事的指導(dǎo)和意見，令到單個員工分別掌握的專業(yè)知識有可能發(fā)揮以倍數(shù)計的效果； 盡可能地將知識資源沉淀固化在機(jī)構(gòu)知識庫中，降低由于企業(yè)內(nèi)員工流動和知識老化、弱化所引致的經(jīng)營風(fēng)險； 在商界活動中展示企業(yè)的專業(yè)知識、經(jīng)營管理能力、企業(yè)文化和企業(yè)形象，取得更好的事業(yè)發(fā)展機(jī)遇（社會聲望、商業(yè)機(jī)會）。 2 中層經(jīng)理 OA信息化對企業(yè)部門主管管理其所在部門的實(shí)際作用，與高層經(jīng)理的類似，可以歸結(jié)為主要的5個方面，不同之處是高層經(jīng)理針對的是整個企業(yè)或一大塊業(yè)務(wù)，而部門經(jīng)理針對的是自己負(fù)責(zé)的部門這個層面。 章經(jīng)理認(rèn)為，正是因?yàn)橹R管理在中國還處于理念傳播和實(shí)踐運(yùn)用的初級階段，所以探討知識管理的實(shí)際作用太有必要了。 經(jīng)營個人"無形資產(chǎn)" 實(shí)施個人知識管理一般分7個步驟（見表一），以下還有具體闡述。 [img]http://www.cko.com.cn/article/upload/personal_km_daochina_1.jpg[/img] 現(xiàn)今競爭非常激烈，個人要確保跟上時代節(jié)拍而免于被無情淘汰，必須"持續(xù)地學(xué)習(xí)"以掌握所需的專業(yè)知識資源。隨著個人已經(jīng)掌握的以及需要進(jìn)一步掌握的知識資源的數(shù)量不斷增多而類型日趨復(fù)雜，經(jīng)理人必須有效地管理這筆高價值的個人"無形資產(chǎn)"，才能在職業(yè)生涯規(guī)劃和職場競爭這兩個方面最終達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 OA信息化對個人的現(xiàn)實(shí)意義，在于建立專業(yè)知識和實(shí)踐能力不斷提高的基石，從而為個人能力和事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 注意個人知識管理，意味著經(jīng)營個人"無形資產(chǎn)"，提升個人價值和個人競爭力。 那么，在實(shí)施個人知識管理的過程中一般會遇到哪些難題呢？哪些方法和資源可以輔助解決或緩解個人知識管理實(shí)施中的難題呢？ 如果企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了知識管理，個人還有必要進(jìn)行個人知識管理嗎？ 答案是肯定的。機(jī)構(gòu)知識管理與個人知識管理目的性、針對性都不同，需要互補(bǔ)而不能相互取代，當(dāng)然實(shí)施個人知識管理時不要做與公司規(guī)定、職業(yè)道德相悖的事。 1 分析個人對專業(yè)知識資源的需求 作為個人知識管理的起點(diǎn)，職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)人士，需要對個人在工作和學(xué)習(xí)中所需要掌握和應(yīng)用的專業(yè)知識資源進(jìn)行具體的分析，以確定相關(guān)知識的專業(yè)分類和每個知識類別下的知識要素類型。 知識的專業(yè)分類一般包括商務(wù)類（宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)、商務(wù)、企業(yè)經(jīng)營管理等）、技術(shù)類（通訊技術(shù)、生物技術(shù)、航空技術(shù)、航天技術(shù)等）等，而知識要素類型則包括： Know What--事實(shí)(即：是什么？）； Know Why--規(guī)律、原理、規(guī)則（即：為什么？）； Know How--方法、能力、技藝（即：怎樣做？）； Know Who--專家、人力資源、服務(wù)機(jī)構(gòu)（即：誰能做？）； Know Where--渠道、來源（即：哪里有？）。 以章經(jīng)理為例，他針對中國市場的知識需求一般包括以上內(nèi)容（見表二） [img]http://www.cko.com.cn/article/upload/personal_km_daochina_2.jpg[/img] 在進(jìn)行需求分析時，基本的原則是要立足現(xiàn)在，放眼未來。這其中有三個誤區(qū)： 一是有些經(jīng)理人把知識需求擴(kuò)大化或超前化，這造成了極大的工作量和不必要的時間消耗，正確的做法是著眼于實(shí)用，著眼于工作的現(xiàn)實(shí)，同時也兼顧未來工作的需要及提升自身的需要； 二是知識分類不足夠細(xì)化，使用時極不方便，一般的做法是每個細(xì)分端的文件夾里的文件最好不超過20個，如果超過就可以考慮再細(xì)分； 三是在分類上自己做一套，與企業(yè)的知識管理平臺的分類不同，其實(shí)個人知識管理的知識分類要盡量跟機(jī)構(gòu)知識管理的知識分類相吻合。 2 選擇個人知識管理系統(tǒng) 在全面分析個人對專業(yè)知識資源的需求后，職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)人士可以根據(jù)實(shí)際情況選擇實(shí)施個人知識管理的軟件平臺。一般分為三種，但這三種不是對立的，你可以三種類型都同時擁有。 一是個人建立知識文件夾以收藏資料。這種類型的知識管理是一般的人都能做到也一直在做的，也就是用自己的專用電腦來操作個人知識管理，不需其他應(yīng)用軟件，類似于文檔管理的方式來進(jìn)行個人知識管理。適合于管理的個人專有、機(jī)密、不希望共享的特定知識內(nèi)容和知識渠道。這種模式完全個性化設(shè)置，僅跟隨個人，獨(dú)立于機(jī)構(gòu)。缺點(diǎn)是功能簡單，僅能滿足個人知識管理的初級需要。 二是使用企業(yè)知識管理系統(tǒng)的個性化平臺。這種類型的前提條件是自己所在企業(yè)已經(jīng)實(shí)施知識管理。缺點(diǎn)是無法完全滿足個性化需要，離職后便無法使用，必須接受機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的管理監(jiān)控，機(jī)構(gòu)外部的知識內(nèi)容和渠道不夠豐富，知識分類體系由機(jī)構(gòu)設(shè)置，難以自由調(diào)整，部分內(nèi)容為機(jī)構(gòu)特有、機(jī)密的，不允許下載。 三是使用第三方知識管理平臺（如DAOchina.com）。這種類型的功能類似于第二種類型，但它提供跨機(jī)構(gòu)的共享和交流平臺，在線隨時使用，不依附于機(jī)構(gòu)知識管理系統(tǒng)，離職后仍可使用，需要上網(wǎng)、付費(fèi)等，但知識資源內(nèi)容往往是通用內(nèi)容，缺乏特定專題或機(jī)密內(nèi)容的知識資源。 在三種類型中，第一種是最基本的也是很有效的模式，雖然它的作用是有限的，但可以解決基本的工作和學(xué)習(xí)的需要。如果條件允許，再加上第二種、第三種類型的知識管理平臺，有這樣龐大的知識資源在你的背后作支撐，你就如虎添冀了。 3 建立個人知識管理的準(zhǔn)則 在沒有專業(yè)知識管理系統(tǒng)的支持而需要個人自行建立知識文件夾進(jìn)行知識管理的情況下，經(jīng)理人在開始實(shí)施知識管理工作前一般需要建立起個人的知識命名及編碼準(zhǔn)則（書面文件），以便知識資源在分類存儲和提取使用時均有章可循。 此外，為了個人知識管理的長期有序?qū)嵤€有必要建立起另外一些準(zhǔn)則（書面文件）以規(guī)范知識內(nèi)容更新及刪除、共享交流等操作的原則、時間安排、操作細(xì)則等。這些"準(zhǔn)則"雖然看似可有可無，但可以避免隨著時間的推移、熱情的消退而導(dǎo)致知識"管理工作"不規(guī)范、混亂，避免前期花了大量時間和心血建立起來的個人知識體系慢慢變得雜亂無序而失去應(yīng)有的效果。 "簡短明了、單一不重復(fù)、輔以數(shù)字編碼以便按所需的順序顯示"，這是知識類別的命名準(zhǔn)則基本原則。以章經(jīng)理為例，他在建立知識類別時一般遵循以下這個原則：命名簡短、注明時間、作者或來源等，一目了然。 Know What的知識命名及編碼準(zhǔn)則舉例： 中國機(jī)電設(shè)備統(tǒng)計報表_20020316 _國中道研究報告.xls； 中國機(jī)電設(shè)備出口退稅條例_20011122 _國家稅務(wù)總局.doc。 Know How的知識命名及編碼準(zhǔn)則舉例： 搜集競爭對手資料的操作指引_20010209_市場部定稿.doc； 制訂公關(guān)政策的案例分析_20020409 _DAOchina黃穎.html。 Know Why的知識命名及編碼準(zhǔn)則舉例： 機(jī)電產(chǎn)品消費(fèi)行為研究報告_20011122 _銷售部和市場部.doc； 人民幣與美元匯率分析及預(yù)測_ 20020129_國中道經(jīng)濟(jì)研究.doc。 Know Who的知識命名及編碼準(zhǔn)則舉例： 營銷顧問公司清單_20020515_市場部.xls； 機(jī)電設(shè)備銷售員排行榜_20011231_銷售部.doc。 Know Where的知識命名及編碼準(zhǔn)則舉例： 競爭對手公司網(wǎng)址_20020409_市場部.xls； 機(jī)電產(chǎn)品信息網(wǎng)站匯總_20020209_研發(fā)部.doc。 對于使用機(jī)構(gòu)知識管理系統(tǒng)的個性化功能或應(yīng)用第三方提供的個人知識管理平臺的個人，由于有關(guān)系統(tǒng)已經(jīng)通過軟件程序和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的設(shè)置實(shí)現(xiàn)了通用知識內(nèi)容的系統(tǒng)化編碼和儲存，因此用戶僅需就個人添加的特定類別或特定內(nèi)容進(jìn)行命名和編碼。 4 建立個人專業(yè)知識體系 這個步驟最關(guān)鍵的是你不斷把獲得的知識存放到細(xì)分端的文件夾里。在選擇個人知識管理的軟件平臺后，職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)人士需要初始化設(shè)置相關(guān)的軟件系統(tǒng)，然后將所擁有的知識資源分類納入個人知識管理體系，以便在實(shí)際工作和學(xué)習(xí)中使用。 以"個人建立知識文件夾以收藏資料"類型為例： 初始化設(shè)置：按照前述的知識專業(yè)分類和每個知識類別下的知識要素類型設(shè)置多級的文件夾體系； 分類納入知識資源：按照知識命名及編碼的準(zhǔn)則，命名及編碼后分類保存在相關(guān)的文件夾內(nèi)。 這個步驟有一個訣竅，即充分利用"收藏夾"的功能。"收藏夾"在Word、Excel、PowerPoint、Explorer應(yīng)用軟件中均有，"收藏夾"里的文件都存在"Favorites"這個文件夾里。只要你把知識分類存放好，一點(diǎn)"收藏夾"，查找非常方便。至于安全性，只要經(jīng)常備份你的知識庫就可以了。 5 維護(hù)及提高個人專業(yè)知識體系 在完成個人知識體系的初始設(shè)置后，知識管理工作對于職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)人士來說的最大難度在于"持之以恒"，即長期有序地按照既定的"準(zhǔn)則"和實(shí)際的工作及學(xué)習(xí)需要維護(hù)及不斷提高個人專業(yè)知識體系： 添加新的知識資源（包括知識類別）； 更新、修改或刪除部分知識資源； 調(diào)整共享的設(shè)置； 與他人進(jìn)行互動的知識資源交流； 不斷完善個人知識管理各項(xiàng)準(zhǔn)則。 6 在實(shí)際工作中應(yīng)用專業(yè)知識資源 個人知識管理體系的應(yīng)用主要是為了在實(shí)際工作及學(xué)習(xí)中獲得良好的績效，而利用系統(tǒng)或平臺所提供的軟件功能從知識庫中提取所需的知識資源，利用系統(tǒng)提供的知識渠道去提取系統(tǒng)以外的知識資源，利用系統(tǒng)提供的知識交流平臺與相關(guān)的專家及其他用戶進(jìn)行知識交流。 對于利用自建的知識文件夾來進(jìn)行知識管理的職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)人士，一般僅能利用操作系統(tǒng)提供的路徑檢索和簡單搜索功能去查找所需的知識資源，而專業(yè)的知識管理系統(tǒng)則可以提供更為高級的應(yīng)用功能： 定制搜索功能：設(shè)定較為復(fù)雜的搜索條件、多關(guān)鍵字的組合、全文檢索； 路徑檢索功能：標(biāo)準(zhǔn)化且便捷的知識路徑、知識路徑可收藏以便再次查找； 知識交流平臺：協(xié)助通過機(jī)構(gòu)內(nèi)部或跨機(jī)構(gòu)的專家渠道和專業(yè)社區(qū)與他人進(jìn)行專業(yè)知識交流、記錄交流的過程和重要內(nèi)容、在交流中形成新的知識資源。 7 與機(jī)構(gòu)知識管理互動 個人知識管理可以輔助職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)人士提高專業(yè)知識水平和工作能力，直接創(chuàng)造理想的績效和事業(yè)發(fā)展機(jī)會。此外，有效的個人知識管理還能夠間接地創(chuàng)造許多有形和無形的價值及事業(yè)發(fā)展機(jī)遇： 通過在所屬機(jī)構(gòu)內(nèi)和跨機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上社區(qū)中展示個人知識管理的成果，可以更好地展示個人的學(xué)習(xí)能力和工作能力，取得認(rèn)同和發(fā)展機(jī)遇； 如果可以在所屬機(jī)構(gòu)中成為知識交流的重要元素，更將取得在知識和能力方面的權(quán)威、專家以至領(lǐng)導(dǎo)地位，從而獲得更好的事業(yè)發(fā)展機(jī)遇； 通過參與網(wǎng)上知識管理平臺（含專家網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)社區(qū)）的知識交流，還可以協(xié)助職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)人士在更廣闊的空間內(nèi)展示個人才能、結(jié)識同道同行，進(jìn)而獲得更好的事業(yè)發(fā)展平臺和商業(yè)發(fā)展機(jī)會。 因此，在實(shí)施個人知識管理的同時，經(jīng)理人還應(yīng)該積極地參與以及推動所屬機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)知識管理，以及參與跨機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上專業(yè)知識交流。通過知識互動，既可以實(shí)現(xiàn)對個人知識管理體系的必要補(bǔ)充，也能夠?yàn)閭€人事業(yè)發(fā)展和人際網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展?fàn)幦「嗟臋C(jī)會。 [url=http://www.sino-manager.com/manager/20020903pic.htm]>>本文更多統(tǒng)計圖表......[/url] [hr] 附文---2002年知識管理-中國問卷調(diào)查 調(diào)查背景： 知識已成為經(jīng)濟(jì)增長、社會發(fā)展以及企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源，知識管理也成為新興且日益重要的研究課題，越來越多的機(jī)構(gòu)通過知識管理來塑造自身的核心競爭力。 調(diào)查目的： 了解和分析知識管理在中國的應(yīng)用情況和發(fā)展趨勢，以便在此基礎(chǔ)上協(xié)助國內(nèi)機(jī)構(gòu)更好地認(rèn)知及應(yīng)用知識管理，并推動知識管理在中國的普及。 調(diào)查方式： 郵寄調(diào)查問卷（10000余份）至大中型企業(yè)和專業(yè)機(jī)構(gòu) 調(diào)查網(wǎng)站（KM2002.DAOchina.com） 主辦機(jī)構(gòu)： 深圳市國中道經(jīng)濟(jì)研究有限責(zé)任公司 DAOchina.com KnowledgeWeb Corporation 信息查詢： KM.DAOchina.com [hr]