企業(yè)創(chuàng)新的七塊基石

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目標(biāo)已明確，資源已配備，責(zé)任已確定，但創(chuàng)新之旅該從何開始？

    要回答這個問題，所需要的思考如此之多，決不是幾段文字就可以描述的。但是，如果僅需要簡明扼要地列出創(chuàng)新舉措的要點(diǎn)和影響所在，幾段文字、寥寥數(shù)語便已足夠——以下就簡述那些企業(yè)內(nèi)部對成功創(chuàng)新有重要影響的的核心要素。

    企業(yè)文化

    企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部影響企業(yè)變革最有效的工具。它是將企業(yè)凝聚起來的“膠水”。這種凝聚效應(yīng)全面體現(xiàn)于企業(yè)的各個方面。這也是為什么文化能夠作為企業(yè)轉(zhuǎn)型如此重要的一個工具。當(dāng)然，能否成功使用這個工具也是一個挑戰(zhàn)。任何為了提高企業(yè)創(chuàng)造力的舉措必然應(yīng)該有相應(yīng)的企業(yè)文化轉(zhuǎn)型計(jì)劃。

    最有助于創(chuàng)新的企業(yè)文化應(yīng)該是這樣：更加外向型而非封閉型的文化；更加靈活、適應(yīng)變化的文化而非一味求穩(wěn)的文化；扁平化而非等級化管理的文化。企業(yè)文化中還應(yīng)強(qiáng)調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷適應(yīng)。在支持和鼓勵創(chuàng)新中，企業(yè)文化如想起到關(guān)鍵作用，就必須著力將文化的作用和影響滲透至企業(yè)戰(zhàn)略的各個層面，如員工、政策、企業(yè)行為、激勵機(jī)制、企業(yè)的語言和系統(tǒng)架構(gòu)等等?？傊?，將企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略置于企業(yè)議程核心之中。

    領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

    一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在推動創(chuàng)新方面起著至關(guān)重要的作用。同員工、預(yù)算和項(xiàng)目等維度一樣，企業(yè)創(chuàng)新也需要被管理、支持和維護(hù)。由于創(chuàng)新天生就應(yīng)該是個系統(tǒng)工程，影響商業(yè)世界的各個角落，同時(shí)也被它們所影響，因此創(chuàng)新應(yīng)該被視為企業(yè)管理中的頭等大事。

    如果領(lǐng)導(dǎo)者僅僅是作為創(chuàng)新活動的守門人和把關(guān)者，而非創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和極力推動者的話，那么帶給企業(yè)創(chuàng)新變革的必將是災(zāi)難。若領(lǐng)導(dǎo)者只是維持現(xiàn)狀，不會為創(chuàng)新活動配置足夠的資源，也無法提出良好整合的戰(zhàn)略來克服推動創(chuàng)新過程中所遇到的各種阻力。

    培訓(xùn)以及工具

    不斷學(xué)習(xí)充電的員工構(gòu)成了企業(yè)中創(chuàng)新力的根基。必須要有一個持續(xù)進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目來鼓勵員工，告訴他們擁有創(chuàng)新思維對整個企業(yè)的發(fā)展前途至關(guān)重要。在這個持續(xù)進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目中，還必須應(yīng)用各種工具，這些工具必須既能夠促進(jìn)分化又能夠促進(jìn)和諧。這里的分化是指要讓不同意見無所保留地表達(dá)出來，好的理念能夠形成頭腦風(fēng)暴；而和諧是指團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有效協(xié)作來執(zhí)行創(chuàng)新理念。在已經(jīng)形成的技能訓(xùn)練項(xiàng)目中應(yīng)考慮加入更寬泛層次的內(nèi)容，讓這些技能能夠使員工注重直覺、形象思維和彼此之間的默契。

    創(chuàng)新評估機(jī)制

    企業(yè)層面的創(chuàng)新是可以被測量的。在企業(yè)現(xiàn)有的績效考核過程中，應(yīng)該將創(chuàng)新納入評價(jià)體系，這才是平衡的考核標(biāo)準(zhǔn)。如果將創(chuàng)新納入個人和企業(yè)的績效評估體系，就應(yīng)該有相應(yīng)的激勵機(jī)制和獎勵體系。而創(chuàng)新是否成功，往往要經(jīng)過數(shù)年的考驗(yàn)才能被衡量。因此，短期和長期的評估體系應(yīng)同時(shí)具備，同時(shí)到位。

   OA信息化

    信息技術(shù)使得企業(yè)里的好點(diǎn)子新理念能夠打破企業(yè)等級、原有的職能部門甚至跨越地域，讓企業(yè)各層面的員工參與到創(chuàng)新過程中來。而且，合理的程序和規(guī)章制度，以及適當(dāng)?shù)馁Y源也顯得十分重要。

    客戶和供應(yīng)商的整合

    客戶需要凝聚創(chuàng)新的產(chǎn)品，而企業(yè)需要具有創(chuàng)新力的供應(yīng)商。你的企業(yè)已經(jīng)準(zhǔn)備好了嗎？將你的顧客和供應(yīng)商團(tuán)結(jié)在四周，對話合作以創(chuàng)新創(chuàng)造未來？你的解決方案足夠好嗎？它們能夠保證最大化市場，最有效地配置使用資源嗎？

    創(chuàng)新環(huán)境

    創(chuàng)新發(fā)生的環(huán)境是最容易忽略但卻無比重要的一個因素。一模一樣的人組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，選擇在硅谷還是在澳大利亞內(nèi)陸組建，得到的是兩個截然不同的結(jié)果。當(dāng)然這個例子有些極端，不過也揭示了地理位置和環(huán)境等條件對于創(chuàng)新的重要性。想想你的員工在哪兒工作，他們呆的地方工作環(huán)境如何？將一個創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)放到繁華的市區(qū)，那里離大學(xué)校園很近，而且可以接觸到最新、最前沿的科技信息或產(chǎn)品。辦公環(huán)境應(yīng)該是支持創(chuàng)新的重要手段之一。創(chuàng)新的辦公環(huán)境應(yīng)該提供多樣的辦公場所：既支持團(tuán)隊(duì)合作，又支持獨(dú)自工作。

    總而言之，創(chuàng)新應(yīng)該被系統(tǒng)地管理。這種方法并不適用于單獨(dú)一個部門或者項(xiàng)目，除了研發(fā)或者市場這些最需要創(chuàng)新的部門，人力資源、IT技術(shù)支持以及財(cái)務(wù)等其他公司職能部門也應(yīng)該加入其中來共同促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。

    這并不是說，這些措施一定要在很短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到一個激進(jìn)的效果，輻射到企業(yè)的各個職能部門。最成功的改革項(xiàng)目應(yīng)該循序漸進(jìn)的，而且要選取最能夠收到效果的時(shí)機(jī)和資源。而此時(shí)企業(yè)的其他部門應(yīng)該扮演一個支持的角色，并以開放式的心態(tài)從進(jìn)行變革的“夢之隊(duì)”那里汲取力量——畢竟他們站在變化和進(jìn)步的最前沿。

    (作者為世界第二大家具制造商海沃氏創(chuàng)意中心總監(jiān))