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質(zhì)量體系概述
這些過程可以指:
從識別顧客的需求到顧客滿意的評價的全過程;
每一具體的質(zhì)量活動的子過程,如管理評審、人員培訓(xùn)、設(shè)計開發(fā)等。
質(zhì)量體系是組織為實現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)、開展質(zhì)量活動的一種特定系統(tǒng)?,F(xiàn)今國際上流行的質(zhì)量體系主要有ISO9000、ISO14000等國際通用體系。
一、質(zhì)量體系的分類
根據(jù)質(zhì)量體系的不同適用情況,也可將質(zhì)量體系區(qū)分為兩種類型,即質(zhì)量管理體系與質(zhì)量保證體系。
1、質(zhì)量管理體系
一個組織不論是否處于合同環(huán)境或同時處于合同環(huán)境與非合同環(huán)境之中,組織內(nèi)部為了實施持續(xù)有效的質(zhì)量控制所建立的內(nèi)部質(zhì)量體系,稱之為質(zhì)量管理體系。
2、質(zhì)量保證體系
組織在合同環(huán)境下為滿足顧客規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù)的外部質(zhì)量要求,并向顧客證實質(zhì)量保證能力的質(zhì)量體系,稱為質(zhì)量保證體系。質(zhì)量保證體系不是組織自身開展質(zhì)量管理的自身需要,主要是為了滿足第二方或第三方對提供各種證據(jù)的要求。在兩種類型的質(zhì)量體系之間既有區(qū)別,又有內(nèi)在的聯(lián)系。內(nèi)部質(zhì)量管理體系應(yīng)能廣泛覆蓋該組織的產(chǎn)品或服務(wù)。而質(zhì)量保證體系的規(guī)定與要求,則必須通過實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系方可得以落實和提供證據(jù)。
rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站能源管理系統(tǒng)
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