質(zhì)量質(zhì)量管理工作程序

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質(zhì)量質(zhì)量管理工作程序是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程管理，對(duì)于方方面面的問(wèn)題，都要進(jìn)行改進(jìn)。從質(zhì)量管理的實(shí)際出發(fā)，可以將質(zhì)量管理的過(guò)程分為產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程、質(zhì)量制造過(guò)程、輔助過(guò)程和使用過(guò)程四個(gè)過(guò)程的質(zhì)量控制。

一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的質(zhì)量管理
產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備、試制和鑒定等過(guò)程。這一階段質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容包括：

1、確定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查研究，根據(jù)客戶(hù)要求，對(duì)各類(lèi)經(jīng)過(guò)收集與分析整理的信息、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等分析，綜合制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)要符合目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)所有客戶(hù)的需求，包括已經(jīng)使用和尚未使用產(chǎn)品的客戶(hù)。質(zhì)量目標(biāo)要比客戶(hù)需要的標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)提高一些，但也不能太高。如果定位太高，就應(yīng)該采用客戶(hù)等級(jí)戰(zhàn)略，針對(duì)市場(chǎng)價(jià)值較大的客戶(hù)；如果針對(duì)所有目標(biāo)市場(chǎng)，那么過(guò)高的質(zhì)量目標(biāo)將會(huì)是一種資源浪費(fèi)。

2、確定合適的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案
設(shè)計(jì)部門(mén)在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)聯(lián)合各部門(mén)，如銷(xiāo)售、研發(fā)設(shè)計(jì)、工藝、制造和質(zhì)量管理、采購(gòu)、物資、企劃等部門(mén)，進(jìn)行審查和驗(yàn)證，并經(jīng)過(guò)小范圍的客戶(hù)試用，最終確定合適的設(shè)計(jì)方案。

不同的設(shè)計(jì)方案，反映著同一產(chǎn)品的不同質(zhì)量水平或稱(chēng)設(shè)計(jì)等級(jí)。不同質(zhì)量水平的產(chǎn)品，必將引起成本和價(jià)格上的不同。而任何產(chǎn)品價(jià)格，通?？偸怯邢薅鹊模?dāng)價(jià)格超過(guò)一定限度，用戶(hù)就會(huì)減少。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，成本的上升趨勢(shì)幾乎是無(wú)限的。因此，選定一個(gè)合適的設(shè)計(jì)方案，從經(jīng)濟(jì)角度看，就有一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量最佳水平問(wèn)題。

3、保證技術(shù)文件的質(zhì)量
技術(shù)文件主要包括設(shè)計(jì)圖樣、產(chǎn)品配方、工藝規(guī)程和技術(shù)資料等內(nèi)容，它們是產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的最后成果，是進(jìn)行質(zhì)量制造活動(dòng)的技術(shù)依據(jù)，也是進(jìn)行質(zhì)量管理的依據(jù)。因此，要保證產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)文件本身就必須有質(zhì)量保證。對(duì)于技術(shù)文件的質(zhì)量要求是正確、完整、統(tǒng)一、清晰。

對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)技術(shù)文件，要進(jìn)行登記、保管、復(fù)制、發(fā)放、收回、修改、注銷(xiāo)等工作，都應(yīng)按規(guī)定的程序和制度辦理；必須把技術(shù)文件的修改權(quán)集中起來(lái)，建立嚴(yán)格的修改審批和會(huì)簽制度；建立技術(shù)的科學(xué)分類(lèi)和保管制度；對(duì)交付使用的技術(shù)文件實(shí)行借用制與以舊換新的制度。

4、對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行審查
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是指產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中圖樣繪制、公式計(jì)算、型號(hào)選擇、法定計(jì)量單位選用、外文字體的正斜體運(yùn)用、產(chǎn)品分類(lèi)等符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過(guò)程中如果做到標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化，不僅有利于減少零部件的種類(lèi)，擴(kuò)大質(zhì)量批量，提高制造過(guò)程質(zhì)量，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，而且有利于提高設(shè)計(jì)工作質(zhì)量，簡(jiǎn)化質(zhì)量技術(shù)準(zhǔn)備工作。因此，做好對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的審查，是設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理的一項(xiàng)工作內(nèi)容。

5、嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)、試制工作程序
新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)試制，應(yīng)當(dāng)按照科學(xué)的設(shè)計(jì)試制程序進(jìn)行。一般這種試制程序是指研究、試驗(yàn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、樣品試制試驗(yàn)和有關(guān)工藝準(zhǔn)備、樣品鑒定、定型與小批試制和有關(guān)工藝準(zhǔn)備、小批鑒定的工作程序。應(yīng)當(dāng)在確保前一段工作完成和確認(rèn)的情況下，再進(jìn)入下一階段。
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