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質(zhì)量管理部職能

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部門名稱：質(zhì)量管理部
下設(shè)單位：質(zhì)量管理部經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量專員
部門職能描述：實(shí)施本公司轄區(qū)范圍內(nèi)的質(zhì)量管理工作，建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量體系，開展監(jiān)督檢查工作，保證提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)

一、質(zhì)量管理體系建設(shè)

1、開展公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作

2、實(shí)施質(zhì)量管理體系的審核及管理評審工作

3、編制公司質(zhì)量管理程序規(guī)范文件

4、定期收集、匯總公司質(zhì)量管理體系文件及相關(guān)資料并進(jìn)行歸檔管理

5、定期對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行修訂和復(fù)審

二、質(zhì)量監(jiān)督與檢查

1、在全公司推廣與實(shí)施質(zhì)量管理體系

2、建立各部門程序運(yùn)轉(zhuǎn)狀況的檢查體系

3、對各部門的程序問題或隱患提出預(yù)防、糾正與處罰建議并監(jiān)督落實(shí)

4、定期向公司領(lǐng)導(dǎo)提供各部門程序運(yùn)轉(zhuǎn)狀況報告

三、調(diào)查與投訴

1、開展業(yè)主滿意度調(diào)查，隨時掌握業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意狀況

2、提供處理與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴解決服務(wù)，確保業(yè)主和住戶滿意

四、內(nèi)部管理

1、合理調(diào)配部門員工的工作

2、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核工作 rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站能源管理系統(tǒng)
發(fā)布：2007-03-24 14:38    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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