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讓供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)更智能
當(dāng)今世界瞬息萬變,市場亦變化莫測。搶先上市的壓力和其他競爭壓力不斷增加。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的生存世界正在迅速變化。更智能的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)能縮短差距,提供具有戰(zhàn)略、運營和財務(wù)價值的新貨源,但是,當(dāng)前的挑戰(zhàn)在于企業(yè)如何利用好這些機(jī)遇。
近年來,兩大關(guān)鍵進(jìn)展在極大地影響著各公司的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)策略。一個與市場和經(jīng)濟(jì)情況的變化有關(guān)?!皫啄昵?,經(jīng)濟(jì)衰退讓公司業(yè)務(wù)停滯不前,”軟件供應(yīng)商Ariba公司的首席營銷官米納漢(Tim Minahan)說,“那時,當(dāng)務(wù)之急是降低成本,許多公司因而采取了裁員和減少庫存這樣的常規(guī)措施。多半情況下,這些公司在經(jīng)濟(jì)情況好轉(zhuǎn)時也不會再重新找回員工,而是尋找一種高度依賴于利用外部伙伴資源的公司運營模型?!?/span>
與此理念變化相結(jié)合的是云供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)技術(shù)的成熟,這讓公司更多地接受了云技術(shù)?;谠朴嬎愕慕鉀Q方案利用社會互聯(lián)概念,擺脫了傳統(tǒng)的內(nèi)部ERP和MRP系統(tǒng)層級,轉(zhuǎn)而依賴供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)參與者之間的實時協(xié)作。
“我們看到,智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)正逐漸占據(jù)主要地位,因為公司想要也需要提高整個供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的可見度,”GT Nexus公司的市場營銷總監(jiān)凱弗(Greg Kefer)說,“組織需要供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)完全可見,因為你永遠(yuǎn)也不知道什么時候必須采取行動應(yīng)對世界和市場的變動。我們在過去20年間也在討論這種可見度,但現(xiàn)在,因為有了云計算能力,組織正在向這個環(huán)境前進(jìn)?!?/span>
公司還發(fā)現(xiàn),電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和增值網(wǎng)絡(luò)(VAN)不再能有效地發(fā)揮作用了。不是每個潛在的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)伙伴都有經(jīng)濟(jì)實力進(jìn)行EDI方面的投資和運營。
“EDI的應(yīng)用已有30年歷史,而80/20規(guī)則仍然有效,”米納漢說,“通過EDI,你可以與那些有能力投資使用EDI的20%的大供應(yīng)商相聯(lián)系,但同時,這又限制了其他供應(yīng)商組成的長尾,他們往往出于經(jīng)濟(jì)成本的考慮,不會選擇EDI。對他們來說,EDI在經(jīng)濟(jì)成本上不合算。因此,公司現(xiàn)正尋找能與所有供應(yīng)商進(jìn)行溝通的人人都能負(fù)擔(dān)得起的新模式。這是一個需要由多方同時共享的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施,而不是像EDI這樣的點對點技術(shù)?!?/span>
為公司管理外部供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的云解決方案為各種規(guī)模的供應(yīng)商提供了更多廉價的方法,使他們都能連入一個共同的數(shù)據(jù)庫,積極協(xié)作,彼此或在多方間實時交換信息,就像Facebook或推特等社交站點那樣。公司還發(fā)現(xiàn),自己員工中的年輕人已經(jīng)習(xí)慣了社交網(wǎng)絡(luò),并出于直覺地知道如何采用和運作這樣的技術(shù)。
“這給組織帶來了顛覆性的變化,因為企業(yè)文化不再是‘命令和控制’這么簡單了,”米納汗說,“今天,組織需要徹底改變溝通方式,讓員工能夠彼此聯(lián)系,能夠向CEO提建議。對外,他們希望以前所未有的方式協(xié)同合作,與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)上的業(yè)務(wù)伙伴共享信息。他們想跳過談判協(xié)商,直接得到價值?!?/span>
發(fā)現(xiàn)價值
巨變總是伴隨著陣痛,因此,必須具有充分的理由才會讓公司 考慮改變供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的運營方式。有的公司發(fā)現(xiàn),繼續(xù)用以前的方式運營供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)已不可能保持生機(jī)與活力,因此,變革關(guān)系到生死存亡。而對其他公司來說,壓力在于減少資本和運營費用,做好準(zhǔn)備迎接隨時可能出現(xiàn)的收入機(jī)遇。為此,就必須有敏捷而快速反應(yīng)的系統(tǒng)。
“我們在中國的新興中產(chǎn)階級中看到了機(jī)遇。他們有3億人,希望能買到美國和歐洲的消費者們每天享受到的商品。隨著世界各地其他消費品需求的發(fā)展,那些以前只經(jīng)營進(jìn)口供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的公司現(xiàn)在面臨著成為出口商的可能,”凱弗說,“或者,可能現(xiàn)在是一個轉(zhuǎn)折點,中國供應(yīng)商的產(chǎn)品開始變得昂貴,而轉(zhuǎn)向孟加拉生產(chǎn)的商品會更有利。不論如何,我們面臨的問題都是,‘如何快速重新配置供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以達(dá)到這個目的?’我們尤其看好世界各地的大型公司對這種靈活性的期待。”
在節(jié)省運營成本方面也大有可為。以一個油氣買家為例?!澳菚r,我們每個月要為供應(yīng)商處理超過14,000張發(fā) 票,就這樣還是不能履行30天內(nèi)完成發(fā) 票付款處理的承諾,”一名生產(chǎn)小組的組長說?!俺藴{金、運營成本和廠商關(guān)系這些問題之外,內(nèi)部付款處理操作讓我們因晚付費而多支付了上百萬美元?,F(xiàn)在有了云解決方案,我們很少會犯這樣的錯誤了。”投資收益率證據(jù)是最不會出錯的。
盡管有這樣強(qiáng)有力的證據(jù),仍有許多公司還在通過傳統(tǒng)的硬軟件購買和批準(zhǔn)模式處理供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)問題。CEO打給供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)經(jīng)理,供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)經(jīng)理打給CIO,CIO的答復(fù)是,“我們已經(jīng)有一個處理供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的系統(tǒng)了?!?/span>
通常,要解決這個問題,就要在公司里進(jìn)行更多針對能解決現(xiàn)有和新問題的云計算及其他供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)解決方案的培訓(xùn)。云供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)技術(shù)的提供商大體同意,了解云能帶來的好處將加快企業(yè)采用云技術(shù)的步伐,而早期采用該技術(shù)的公司獲得的成果也會起到推動作用。后者能讓那些不愿涉險的公司感到安心,因為自然的風(fēng)險規(guī)避心理讓他們不愿意成為第一個吃螃蟹的人。必須比照商業(yè)、市場的多變性,權(quán)衡一下如果放棄這個能在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中關(guān)乎成敗的技術(shù)投資會冒多大的風(fēng)險。
“在這個環(huán)境下,供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)商業(yè)智能和決策科學(xué)領(lǐng)域還有待開發(fā),使公司在預(yù)測性模型和模擬的幫助下更具備前瞻性,”Chainalytics公司的總裁兼CEO基爾戈(Mike Kilgore)說,“企業(yè)這些技術(shù)的利用的確在上升,但總的技術(shù)滲透性還很低。”
例如,在庫存優(yōu)化方面,有一些工具能幫你決定應(yīng)該保留多少庫存,并且讓你看到貨物正處于供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的哪個環(huán)節(jié),這能幫助減少庫存成本。再比如總體規(guī)劃,在這個方面,戰(zhàn)略和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)運營之間總是有差距的。有一些工具能優(yōu)化規(guī)劃功能,根據(jù)每月、每季和半年的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)結(jié)果調(diào)整計劃。
實現(xiàn)投資收益的最大化
如果供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)技術(shù)能更快速地響應(yīng)外部流程,公司就能節(jié)省上百萬成本,但這要求在系統(tǒng)性能和終端業(yè)務(wù)結(jié)果之間建立起適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)分析方法和聯(lián)系。
高樂氏(Clorox)希望通過在談判和執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)“投標(biāo)漏洞”中的浪費來優(yōu)化運輸采購。公司因此開發(fā)了一個全新的運輸業(yè)務(wù)智能系統(tǒng),深入挖掘運輸數(shù)據(jù),進(jìn)行投標(biāo)后審計。結(jié)果,它發(fā)現(xiàn)了運輸路線和承運商兩個層次的投標(biāo)漏洞,這樣就能通過減少投標(biāo)漏洞來實現(xiàn)采購成本節(jié)約的最大化。高樂氏因此空出了更多時間和資源來關(guān)注采購戰(zhàn)略和運貨商關(guān)系。
盡管如此,投資資金仍然緊張,許多公司對IT投資尚存疑慮。技術(shù)提供商們對此明了于心?!盀榭蛻糇鲐攧?wù)技術(shù)評估已成為業(yè)內(nèi)普遍做法,因為只有實現(xiàn)了價值的云計算供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)解決方案才能是好的,”GT Nexus公司的凱弗,“每次與客戶做成一筆交易時,我們就使用一個程序。我們把一個有多價值層次的業(yè)務(wù)案例帶到客戶現(xiàn)場,然后定期追蹤新解決方案的這些價值層次。我們會每季度獲取、評估并傳達(dá)投資收益結(jié)果?!?/span>
公司一旦啟用新的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)解決方案,就會立刻想知道自己是否正在為業(yè)務(wù)流程獲取所需的正確數(shù)據(jù),或者是否正在建立實時的解決方案。就在應(yīng)對市場變化的靈敏性和能力得到重視之時,技術(shù)投資的價值實現(xiàn)速度也成為財務(wù)評估算式中的重要要素。價值實現(xiàn)速度這個要素對云供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)技術(shù)投資更有利,就是因為其實施時間表較短。
“現(xiàn)在的痛苦讓敏捷、快速響應(yīng)成為必要,”米納漢說,“公司剛剛看到通貨膨脹冒頭,所以它們將會尋求新方法來改進(jìn)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)生產(chǎn)率。他們將認(rèn)識到,單純的資本投資已無法勝任,于是會轉(zhuǎn)向能支持業(yè)務(wù)伙伴之間的積極互聯(lián)和協(xié)作的基于云的解決方案?!?/span>
同樣值得注意的是,有了云技術(shù),傳統(tǒng)的財務(wù)衡量指標(biāo)如IT的投資回報率并沒有發(fā)生巨大變化,即使在引入了價值實現(xiàn)時間這個概念之后也是如此。當(dāng)你把昂貴的遺留系統(tǒng)都換掉的時候,有一些費用要扣除,但投資回報率在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的應(yīng)用經(jīng)常是在業(yè)務(wù)領(lǐng)域本身,例如,“系統(tǒng)更快、反應(yīng)更靈敏了,可以減掉多少緩沖庫存?”或者“可見度提高了,是不是能夠減少運輸預(yù)算?”
“僅僅通過節(jié)省庫存成本,你都會訝異于有這么多的浪費能夠避免,”凱弗說,“對許多公司來說,這個數(shù)字可能是7位甚至8位數(shù)。這是相當(dāng)令人震驚的?!?/span>
很可能投資回報率在財務(wù)評估公式中固有的地位將繼續(xù)挑戰(zhàn)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)技術(shù)的其他增值部分,如商業(yè)智能。因為商業(yè)智能是一個預(yù)測機(jī)制,能顯示供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的調(diào)整將幫你在什么地方省錢,但只有在你決定購買、部署并使用商業(yè)智能之后才能收獲到它的好處。
“商業(yè)智能的目標(biāo)是讓你盡快弄清楚業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中發(fā)生的事情,從而積極采取行動,”基爾戈說,“例如管理運輸預(yù)算。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)經(jīng)理必須知道,由于他在同時做許多事情,所以不可避免地一直在犯錯誤。有時候直到錯誤發(fā)生之后很久他才發(fā)現(xiàn)。如果他有更多商業(yè)智能可利用,就能節(jié)省數(shù)十萬美元。商業(yè)智能讓經(jīng)理們更容易接受風(fēng)險,充滿信心地采取行動?!?/span>
除了方法不同,每個公司對財務(wù)管理和對資本支出(CAPEX)、運營支出(OPEX)的看法迥異。高管們在做決策時冒的政治資本風(fēng)險也各不相同。但是,所有公司都在為供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)投資尋求更低的收支平衡點。
“總的來說,當(dāng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)發(fā)生徹底變革時,我們就能在12到18個月內(nèi)看到所期望的回報,”基爾戈說。“如果變化的性質(zhì)更狹隘,可能只影響一個功能區(qū)域,那么平均來說可在3到6個月內(nèi)看到投資回報?!?/span>
探索新領(lǐng)域
把智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)技術(shù)擴(kuò)展到金融領(lǐng)域,同時賦予應(yīng)用更大的移動性,這是接下來兩年內(nèi)最可能實現(xiàn)的兩大進(jìn)步?!跋乱徽緦⑹枪?yīng)鏈管理系統(tǒng)資金流的管理,”凱弗這樣認(rèn)為,“供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)資金流涉及多方,包括買方、賣方和銀行。今天,供應(yīng)商發(fā)貨后往往要等待許久才能收到貨款。而自動供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的完全可見度使賣方能立即看到貨物交運的證據(jù),這就減少了更早付款的風(fēng)險。他可以利用這個信息與供應(yīng)商以及運貨商合作,把付款時間提前。銀行只要能看到交運的證據(jù),也就樂于如此。這其實就是對風(fēng)險的一種管理?!?/span>
供應(yīng)商因此還可能對實現(xiàn)快速支付的公司提供一到兩個百分點的價格優(yōu)惠?!巴卣沟截攧?wù)方面,這是很自然的一步,”凱弗補(bǔ)充說,“如果你從事國際業(yè)務(wù),還能把活動擴(kuò)展到分析數(shù)據(jù)、隨貨幣匯率的浮動購買國外基金上,從而獲得最大價值。這是因為,更智能的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)解決方案能讓你在貨幣買賣中做出更明智的決策?!?/span>
同時,還要確保供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)上的每個人都能立即獲得信息,不論他身處何時何地。因此,供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)上的相關(guān)各方在平板電腦、蘋果手機(jī)或其他設(shè)備上使用移動應(yīng)用程序的機(jī)會越來越多,這些人員本來就都具有高移動性。
例如,一家公司想通過優(yōu)化分撥中心(DC)的運營來提高投資回報率。隨著供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可見度的提高,公司注意到貨物在去往分撥中心的大門處堵塞了,因為門口的保安必須處理每一輛卡車,這就包括了前往100碼以外的電腦進(jìn)行核查所用的時間。
他們最后想出來的替代方案是,為每名保安配備一個iPad,讓他能在檢查點工作,同時還消除了硬連線的花費。而且,保安還能在將來使用其他的自定義應(yīng)用來提高移動性。
全球化的本質(zhì)在于加速了對更智能的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的需求。過去,在倉庫走來走去就能與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)保持聯(lián)系,現(xiàn)在這樣已經(jīng)不行了。因此,企業(yè)必須搞明白哪些東西給自己帶來了痛苦,是庫存浪費還是別的什么。
下一步就是為改進(jìn)和集合團(tuán)隊進(jìn)行商業(yè)論證。這個團(tuán)隊必須長時間內(nèi)在一起工作。這很重要,因為在許多大型組織中,團(tuán)隊成員甚至在第一次見面時根本互相不認(rèn)識。另一件事就是提前認(rèn)清你的投資回報率目標(biāo)。公司的首席高管和其他管理者們都會想知道并看到項目的價值所在。
“最終,技術(shù)實施的成功還是要歸結(jié)到人身上,”基爾戈總結(jié)說。你是不是有合適的倡議人來支持這個項目,有合適的項目領(lǐng)導(dǎo)者、參與者和外部支持者?如果這一切條件都具備,你甚至不必采用最佳技術(shù)也能獲高價值。最重要的是獲取自上而下的支持和各部門的全力參與。
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