無意式錯誤銷售的方法

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有關銷售方法的介紹，每個銷售人員都有自己的看法，但是，無論什么樣的銷售方法，其目的都是為了拿到訂單，時代光華小編認為，要想在短時間內讓客戶認同并達成交易，錯誤式銷售是比較好的一種方式。
    錯誤式銷售要點：錯誤雖明顯但不嚴重;所犯錯誤雖被發(fā)現(xiàn)，但不足以影響銷售結果甚至對結果有利;發(fā)現(xiàn)后及時妥善處理，加深客戶印象，獲得客戶認同。錯誤式銷售可以分為無意式錯誤銷售、有意式錯誤銷售、無奈式錯誤銷售三種。
    無意式錯誤銷售
    讓企業(yè)公開課更好的運用到企業(yè)內部，擴充管理層的知識面。這是一類銷售人尤其是新晉銷售人經常出現(xiàn)的問題。這類錯誤出現(xiàn)的特點是：錯誤在不知不覺中出現(xiàn);錯誤的嚴重程度或者客戶的反應無法預知;銷售失敗后總結時才可能發(fā)現(xiàn)，但是是否能夠挽回和彌補無確切把握。
    多年前，筆者的朋友王女士加入了某知名跨國公司做業(yè)務，在進入這家公司之前，王女士一直從事財務工作，所以對銷售業(yè)幾乎一無所知，在經過公司的一番培訓后，王女士開始尋找經銷商，朋友給她推薦了做銷售多年并且人脈豐富、經濟實力很強的展先生，她給展先生打電話時非常緊張，并且非常害怕被拒：展先生嗎?我是某公司的業(yè)務員小王，我有一個生意想跟您談談。這邊的展先生感覺很突然，不過出于禮貌，他還是回答：我現(xiàn)在沒時間，改天吧。電話這邊的小王已經緊張到要逃了：沒關系，沒時間就以后吧。說完立刻掛斷電話，如釋重負的長出了一口氣。這里王女士出現(xiàn)了幾個無意式錯誤：第一，電話應該問好：展先生，您好!第二，電話里應該提一下她和展先生共同的那個朋友，即使展先生不熟，也不會感到那么突然。第三，應該先問一下人家方不方便，然后再談生意的事：現(xiàn)在您時間方便嗎?如果方便的話，我想和您談一談生意的事。第四，展先生說的沒時間之類的話多是在客套，王女士不應該匆忙掛斷電話。好在王女士在事后跟她的主管進行了詳盡的匯報，主管指出了她的這些錯誤，并且囑咐她在第二天上午再給展先生打電話，尤其是告訴王女士一定要先給展先生道歉以挽回第一天的不利影響。對銷售員進行系列的銷售技巧培訓也是相當重要的。時代光華網站包含了眾多銷售技巧培訓課程，經過學習實踐，可以更好的提高銷售業(yè)績。
    第二天上午，王女士按主管所說給展先生再打電話，她已經不那么緊張了：展先生，您好!我是昨天給您打過電話的小王，我昨天是第一天上崗，很緊張，因此對您很不禮貌，對不起。不知您現(xiàn)在說話是否方便?展先生：哦，我想起來了，昨天我的確感到很突然，并且我判斷你也應該上崗不久，看來你比較誠實呀。我上午沒時間，下午應該有空閑時間，不過還不能確定。王女士:沒關系，我下午再給你電話聯(lián)系好嗎?……最終他們合作成功。
    點評：在這一案例中，王女士盡管出現(xiàn)了很多意外錯誤，但是這些錯誤也恰恰成為展先生最終認可她的理由，因為她的這些錯誤都說明了一點，那就是她的確剛上崗，更重要的是她的誠實，并且由于她及時的詳細向主管作匯報，在第二次電話中坦誠自己剛上崗，這更加反映了她的誠實和自信，這些都為她和展先生最終的合作奠定了堅實基礎。
    結論：剛剛上崗的業(yè)務員只要開始工作，就必然免不了錯誤尤其是無意識錯誤的發(fā)生，關鍵在于事后一定要及時總結和匯報，以便發(fā)現(xiàn)錯誤并且利用錯誤變錯為利，達成簽約。另外主管一定要隨時做好下屬犯錯誤的心理準備和預判，更重要的是一定要允許和鼓勵下屬大膽工作，勇于面對錯誤：錯誤的發(fā)生很正常，不犯錯誤的員工是不存在的!而對于很多的從商多年的客戶來講，如果業(yè)務員很老道其實往往防范心越重，反而使這些初出茅廬的業(yè)務員更加讓他們感到可信!
    其實不止新業(yè)務員會犯無意識錯誤，優(yōu)秀的老業(yè)務員也同樣會出現(xiàn)這類問題。當然無意識錯誤也有很多是無法挽回的，但即使如此，也要盡最大努力堅持不懈的留住客戶的心，只有如此，才能有一個龐大的忠實客戶群。
    時代光華小編提醒大家，在使用這種方法時，一定要根據(jù)具體的情況而定，否則將會出現(xiàn)相反的效果。

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