“人力資源部門”的價值

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“人力資源”作為一種較新的管理觀念在國內(nèi)迅速流行，好多公司也將“人事部”改名為“人力資源部”。但據(jù)與HR從業(yè)者的溝通和了解，人力資源部門在大多數(shù)企業(yè)中的實際地位和作用比較有限。從其參與企業(yè)的經(jīng)營活動的層次來看，要么在某些企業(yè)（多數(shù)是外企和專業(yè)類機(jī)構(gòu)）人事部是一個專家部門，要么更大程度上是服務(wù)或操作性部門。

那作為人力資源從業(yè)者，我們應(yīng)如何才能像銷售、生產(chǎn)等一線部門或從業(yè)人員一樣體現(xiàn)我們的價值？我認(rèn)為首先得從HR的職能、扮演角色和在業(yè)務(wù)中的作用等方面去明晰自己，并對實施結(jié)果進(jìn)行有效評估，讓非HR部門明確人力資源部門帶來的支持和幫助。大體可以從以下幾個方面來進(jìn)行思考：

一、從公司、業(yè)務(wù)決策層面來說，人力資源部應(yīng)該是“戰(zhàn)略伙伴”。在公司制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)下，需要各種類型的人員多少、從哪里來，內(nèi)部培訓(xùn)還是外聘、周期多久、需要投入多少……，這就是人力資源部門可以參加決策的一個方面；實際上公司的每一項業(yè)務(wù)、計劃都會涉及到人、財、物、資源等幾個方面，只不是“人”這個因素被總經(jīng)理代行了而已，如果HR想在公司中發(fā)揮更大作用和影響力，就必需了解熟悉公司業(yè)務(wù)、內(nèi)部人員業(yè)務(wù)水平、外部市場人力資源情況，根據(jù)掌握的人力資源管理技術(shù)提供客觀、專業(yè)的意見和判斷；如此人力資源部就會有更多機(jī)會參加決策過程，而不僅僅充當(dāng)決策的執(zhí)行者。

如果人力資源的同行們還游離在公司業(yè)務(wù)以外，以自己掌握的“人力資源專業(yè)知識、評估工具”來說教、培訓(xùn)你的同事，那你在決策層面將會走得越來越遠(yuǎn)，哪怕公司把人力資源部的位置定得再高，其他部門對你也會越來越遠(yuǎn)離。

二、從業(yè)務(wù)、技術(shù)層面來說，人力資源部充當(dāng)“變革推手”。公司決策、計劃一旦確定，就需要各個部門、各級人員積極參予和執(zhí)行，在此過程中人力資源部門一定要深入?yún)⒓訕I(yè)務(wù)、計劃執(zhí)行和考核中去，首先對計劃進(jìn)行分解，包括進(jìn)度、階段指標(biāo)、人員等方面，通過計劃分解HR必定能更加熟悉業(yè)務(wù)；其次對項目存在的問題及時發(fā)現(xiàn)，發(fā)揮過程管理的作用，對非客觀因素及時調(diào)整；最后根據(jù)計劃協(xié)調(diào)各方面資源，通過人力資源管理技術(shù)促進(jìn)公司計劃的達(dá)成。

比如幫助各部門分解、制定業(yè)務(wù)指標(biāo)，正是HR大顯身手的好時節(jié)。各部門為完成績效如何有效調(diào)配資源、如何采用有效和強(qiáng)有力的保障措施來保障目標(biāo)的達(dá)成，是每個直線經(jīng)理最為關(guān)心的事情；此時HR應(yīng)引導(dǎo)各部門正確分解目標(biāo)，并協(xié)助制度保障下一級目標(biāo)完成的策略和措施，以充分明細(xì)各崗位任職者的工作重點(diǎn)，這樣不僅使任務(wù)“自上而下”得到有效分解并落實到人，同時也使各崗位明確自己的努力方面，使日常工作能夠“聚集”于上一級目標(biāo)直至公司戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是各忙各的，如此人力資源便在業(yè)務(wù)中起到了良好的推動作用，價值也就凸顯出來。

三、從實際操作、執(zhí)行層面來說，人力資源從業(yè)者應(yīng)該是“員工代表”。各級員工都是上一級目標(biāo)的執(zhí)行者，但在工作中員工需要公平、公開、公正的內(nèi)部和外部環(huán)境；在此過程中HR部門應(yīng)主要從兩方面予以完善，一是制定富有激勵性的獎勵措施，獎勵是一種行為導(dǎo)向，向員工指明什么最重要，什么樣的工作結(jié)果最有價值，HR一定要去了解各部門業(yè)務(wù)開展的瓶頸點(diǎn)及關(guān)鍵點(diǎn)，摸清制約部門業(yè)績提升的關(guān)鍵過程，并將這些關(guān)鍵過程節(jié)點(diǎn)作為獎勵的重點(diǎn)。只有這樣才能引導(dǎo)大家朝著“應(yīng)該做的、難做的”的工作去努力。在工作過程中發(fā)現(xiàn)員工的職業(yè)特長與潛質(zhì)，并通過正向的激勵引導(dǎo)，將員工自身的職業(yè)發(fā)展方向，與企業(yè)的發(fā)展需求密切結(jié)合起來。

其次是實際問題的解決。除了關(guān)注公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)，HR部門應(yīng)時刻關(guān)注員工，時刻了解員工的需求、發(fā)現(xiàn)員工的問題并給予解決，包括收集員工對公司的反應(yīng)和滿意度、員工希望改進(jìn)哪此知識和技能、員工在職業(yè)中的真正需求、內(nèi)部管理隱患問題等等，當(dāng)好“員工代表”并制定或提出解決方案，以提高整體人力資源滿意度。

要想提高人力資源部門在公司的地位和價值，提高人力資源管理對于企業(yè)管理的重要性，除了完成日常人事工作和將工作具體化、數(shù)字化、可視化一類的技巧外，更重要的是提升自身的道行，提升自己對于人力資源管理的認(rèn)識深度，提高人力資源管理與企業(yè)需求的吻合度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)參予，如此人力資源的價值自會平步青云、步步高升。

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