溝通是團隊和諧有序的潤滑劑（一）

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團隊精神的最高境界是具有凝聚力，凝聚力是一個松散的個人集合走向團隊的最重要標志。凝聚力源于團隊成員自覺的內心動力，來自形成共識的價值觀，而共識的形成則有賴于溝通。

溝通是生活和工作中最重要的組成部分。人除了睡覺的時間以外，有70%的時間花費在人際溝通上，其中9%以書寫方式進行，16%以閱讀方式進行，30%以口語溝通方式完成，其余15%花在傾聽上。越是成功的人，所花費的溝通時間就越多。

要融入團隊，就必須學會有效的溝通。在營銷學里有一個“250定律”，是美國著名推銷員喬·吉拉德總結出來的。他認為每一位顧客身后大約有250名親朋好友，如果你贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。銷售人員與顧客的交往如此，人與人之間的溝通也如此。所以，認真對待你身邊的每一個人，尤其是團隊中的成員，會幫你贏得團隊的信任，讓生活充滿熱情，讓工作更有效率。

溝通是傳達、是傾聽、是協(xié)調，也是一個團隊和諧有序的潤滑劑。我始終認為人的因素是一個企業(yè)成功的關鍵所在，而根據我多年來的管理經驗，企業(yè)中所有的問題歸結到最后都是溝通的問題。

假如某件事情做錯了，那是我做的；假如某件事情做得一半好，那是我們做的；假如某件事情做得非常好，那是你們做的。

溝通不僅是一個人的個人能力、魅力的體現(xiàn)，也是每一位員工應該做到的。在公司的任何一個部門中，每個人打交道最多的就是其所在的團隊，因此團隊之間的溝通尤為重要。大家在一起，不僅是一起工作，更是一起分享成功與失敗、快樂與悲傷。成敗皆為團隊共有，互相奉獻和支持，遇到困難互相鼓勵這種積極向上的團隊精神有賴于團隊成員之間真誠的溝通和交流。如果員工之間不進行交流、溝通，各自唱各自的“獨角戲”，公司勢必變成一盤散沙。

你是不是一個具有良好溝通能力的人呢？每個人都需要就這個問題問問自己。

我建議大家做這樣一個“溝通能力”測試：

1.你真心相信溝通在團隊中的重要性嗎？

2.你平時是否時刻注意尋求與團隊成員溝通的機會？

3.在公開場合，你能很清晰地表達自己的觀點嗎？

4.在團隊會議中，你善于發(fā)表自己的觀點嗎？

5.你是否經常與團隊成員保持聯(lián)系？

6.在休閑時間，你經常閱讀書籍和報紙嗎？

7.你能獨自寫出一份報告嗎？

標簽：溝通技能