自我管理之自我反省三部曲（一）

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

首部曲:自我改變
　　在崗位上,壯志難伸,主管同事掣肘,以致諸事不順,是否該換個環(huán)境,調(diào)個單位?
　　“有一只烏鴉打算飛往東方,途中遇到一只鴿子,雙方停在一棵樹上休息。鴿子看見烏鴉飛得很辛苦,關(guān)心地問:你要飛到哪里去?烏鴉憤憤不平地說:其實我不想離開,可是這個地方的居民都嫌我吵,嫌我的叫聲不好聽,所以我才想飛到別的地方去!鴿子好心地告訴烏鴉別白費力氣了!‘如果你不改變你的吵鬧與聲音,飛到那里都一樣不會受到歡迎的!’”
　　每當(dāng)人力資源主管發(fā)現(xiàn)某個員工在某崗位上表現(xiàn)不好,想將其轉(zhuǎn)調(diào)其他崗位時,我一定會阻止,因為,唯有在原崗位表現(xiàn)優(yōu)異的人,轉(zhuǎn)調(diào)他職才有成功的可能。我們自己的“桎梏”,決不能輕易地背起來隨身帶著。
　　在馬戲團(tuán)里,馴象師用一個小小的木樁,就能輕易栓住一頭壯碩的大象。許多人不解:能夠輕易掙脫的巨象為何那么老實?馴象師很篤定:我在它還是一頭小象的時候,沒有力氣掙脫時,就是用這樣的小木樁栓住它;現(xiàn)在它雖然已經(jīng)是龐然大物了,但卻以為自己仍舊無力掙脫,所以小木樁自然就能栓住巨象!思維的桎梏!突破困境的自我改變,就是要解除“自我的桎梏”與“思維的桎梏”,用不同的角度與邏輯“易地”而“客觀”的去審視相同的困難,尋求解決之道。愛因斯坦說“以原來的思想水平解決問題,只是轉(zhuǎn)移問題,而非解決問題!”就是這個道理。
　　二部曲:自我要求
　　在公司的經(jīng)營會議上,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)銷售的你正膽顫心驚地高層主管報告銷售成果,依統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,目前僅達(dá)應(yīng)有目標(biāo)的五成。于是,你開始提出未達(dá)目標(biāo)的幾個重要的原因:整體市場萎縮、客戶取消訂單、新產(chǎn)品推出延遲、產(chǎn)品來不及制造……最后,你開始分責(zé)到各工作給相關(guān)部門:業(yè)務(wù)部分隨時追蹤客戶訂單情況、研發(fā)部門嚴(yán)格控管各研發(fā)項目之進(jìn)度、生產(chǎn)部門增加設(shè)備以因應(yīng)需求……你心想:這次會議總算安全的過關(guān)。
　　相信以上的情景對許多企業(yè)許多人來說并不陌生:一樣的問題,一樣的解決方法,一樣的結(jié)果……成為一個無止盡的惡性循環(huán)。這種我們不想要的千篇一律的結(jié)果與解決方案,還總是很耗費時間和精力,癥結(jié)何在?整體市場萎縮→大環(huán)境因素(企業(yè)無法掌控);客戶取消訂單→客戶端問題(業(yè)務(wù)無法負(fù)責(zé));新產(chǎn)品推出延遲→研發(fā)部門問題(業(yè)務(wù)無法負(fù)責(zé));產(chǎn)品來不及制造→生產(chǎn)部門問題(業(yè)務(wù)無法負(fù)責(zé))……
　　依此來看,負(fù)責(zé)銷售成績的業(yè)務(wù)部門竟然“束手無策”,自己竟然也不需采取任何行動,而只能藉由其他部門的改善與努力,才能改善自己負(fù)責(zé)的銷售成績。奇怪!銷售部門的價值在哪里?
　　在“自我要求”之下,同樣上述情境,銷售經(jīng)理在會議前先自問:業(yè)務(wù)部門可以做什么來改變情況?例如:業(yè)務(wù)部門可主動參與客戶的市場預(yù)測,找出令彼此都失算的原因以圖改善;可以檢討彼此采購合約的簽定并盡可能地排除困難,比如給履約客戶一定的折扣優(yōu)惠;可以共同尋找訂單所能衍生的其余服務(wù)或外圍準(zhǔn)備工作規(guī)劃(減少客戶臨時取消訂單,而減少生產(chǎn)部門排產(chǎn)上的困難);可以藉此更準(zhǔn)確的預(yù)測未來市場走向,訂立清楚的產(chǎn)品規(guī)格與新銷售策略,及時回饋信息給研發(fā)部門(避免開發(fā)沒有市場的產(chǎn)品,避免太過頻繁的設(shè)計變更而延長開發(fā)的時程與耗損),等等。這些在千篇一律的結(jié)果與解決方案之外,銷售經(jīng)理完全可以“自我要求”來做。

標(biāo)簽：管理技能